CSC Relatórios qualitativos e quantitativos: você sabe fazê-los de maneira correta?Backoffice, BPO, Centro de Serviços Compartilhados, Home OfficePara uma gestão eficiente, é inegável que os dados são fundamentais. Eles é que vão nortear as melhores decisões da empresa. E, para isso, é claro que os relatórios também são essenciais. Afinal, eles são os responsáveis por apresentar, da melhor maneira, esses dados. Portanto, os relatórios são indispensáveis para o acompanhamento dos resultados da […] LER MAIS Conheça as principais falhas de compliance que sua empresa pode cometerCentro de Serviços CompartilhadosNão é tarefa fácil cumprir as normas legais e as regras estabelecidas para o segmento de mercado. O chamado compliance exige uma série de medidas para que seja aplicado com rigor, qualquer que seja o porte da empresa. A sua estratégia de compliance está falhando? Você já se perguntou se conhece as reais causas por […] LER MAISGestão transparente: o que você precisa saberCentro de Serviços CompartilhadosVocê sabe o que é gestão transparente? Trata-se de um modelo de gestão cada vez mais popular entre empresas de todos os portes e que tem como intuito aumentar a produtividade através do engajamento de colaboradores. Neste artigo, vamos explicar detalhadamente o que é gestão transparente, quais são os seus benefícios e quais atitudes devem […] LER MAIS Inscreva-se em nossa newsletter Segurança da informação e monitoring software: o que você precisa saberCentro de Serviços CompartilhadosA transformação digital trouxe tanto novos benefícios quanto novos problemas ao cotidiano empresarial. O armazenamento em nuvem e o uso de servidores, por exemplo, fizeram com que, paralelamente, surgissem novas maneiras de se atentar contra o patrimônio das empresas, que agora também pode ser atacado por hackers e outros cibercriminosos. Nesse contexto, garantir a segurança […] LER MAISComo criar um código de conduta empresarial?Centro de Serviços CompartilhadosO código de conduta empresarial é baseado na ética — palavra relacionada ao caráter e ao comportamento dos indivíduos. Assim, a ética profissional se refere a uma série de regras que dirigem a conduta dos colaboradores no exercício da sua função. Os princípios que vão nortear as ações dos funcionários vão depender bastante de cada segmento, grupo […] LER MAISEntenda aqui como fazer a gestão de documentos da empresaCentro de Serviços CompartilhadosIndependentemente do porte, toda empresa precisa gerenciar um grande volume de registros — desde contratos até boletos de pagamento. Por isso, é necessário elaborar um método e utilizar ferramentas adequadas para realizar o controle de todo esse material — e é exatamente essa a função da gestão de documentos. Trata-se de um conjunto de procedimentos de organização que […] LER MAISPasso a passo completo para fazer o mapeamento de processos da empresaCentro de Serviços CompartilhadosO mapeamento de processos é essencial para a gestão estratégica de uma empresa, pois permite entender como eles funcionam e se cumprem seus objetivos. Apenas conhecendo a fundo os procedimentos envolvidos na produção é que os gestores podem pensar em formas de otimizá-los. Esse mapeamento é essencial para implementar novos projetos, bem como para melhorar […] LER MAIS8 problemas trabalhistas mais comuns e como evitá-los na empresaCentro de Serviços CompartilhadosUm dos maiores desafios relacionados à compliance é, sem dúvidas, cumprir com as leis trabalhistas. Por esse motivo, é comum encontrarmos corporações com problemas na Justiça do Trabalho. Diante de uma vasta e complexa legislação nesse tema, é preciso tomar certos cuidados e primar pelo cumprimento de direitos básicos do trabalhador. Afinal, estamos lidando com […] LER MAISVeja como medir produtividade na empresa de forma simples e práticaCentro de Serviços CompartilhadosDiante da necessidade de aumentar a qualidade dos produtos e a eficiência empresarial, é comum que os gestores se perguntem como medir a produtividade de suas equipes. Afinal, “o que não é medido não é gerenciado”. Não é exagero dizer que uma empresa só evolui quando consegue gerir adequadamente seus bens, incluindo o capital humano. Assegurar que […] LER MAISModelos de compliance: quais são e como implementar na empresa?Centro de Serviços CompartilhadosNos últimos anos, a mídia nacional foi palco de inúmeros casos de irregularidades envolvendo empresas privadas e o governo e que resultaram na prisão de empresários e agentes públicos. Esse cenário fomentou a criação e a aprovação de leis que tornam ainda mais rígida a responsabilidade de companhias e dirigentes em casos de corrupção. 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[…] LER MAISComo o processo de tomada de decisão pode ser otimizado?Centro de Serviços CompartilhadosGerir uma equipe e um setor não é uma tarefa simples. Um gestor precisa acumular inúmeras habilidades — entre elas, a capacidade de adotar um processo de tomada de decisão eficiente e produtivo. Fazer escolhas certas é um fator essencial para os bons resultados da empresa, e em áreas mais estratégicas, como a de compliance, […] LER MAISAprenda a utilizar matrizes de risco na gestão do negócioCentro de Serviços CompartilhadosVocê já ouviu falar em matrizes de risco? Já aplicou essa metodologia em sua empresa? Trata-se de uma técnica muito conhecida e valorizada entre os gestores empresariais, principalmente entre aqueles que buscam uma gestão mais segura e planejada. No entanto, mesmo com toda a sua relevância, existem muitas pessoas que ainda não dominam o assunto. […] LER MAIS4 cuidados para garantir a confidencialidade empresarialCentro de Serviços CompartilhadosAlgumas pessoas acham que o problema da confidencialidade empresarial é algo que só existe nos filmes. Mas os gestores — e, principalmente, aqueles envolvidos com compliance — sabem que não é bem assim. Toda empresa possui informações e documentos que não devem ser expostos publicamente. A verdadeira pergunta é: como proteger esses dados? Existem alguns cuidados que qualquer […] LER MAISComo melhorar a integração entre setores na sua empresa?Centro de Serviços CompartilhadosSe você percebe que os diferentes setores da empresa parecem viver em uma guerra fria, cuidado! Esse tipo de relacionamento não é saudável nem para os colaboradores e muito menos para o negócio. Afinal, o nível de integração entre setores de uma empresa está diretamente relacionado ao seu sucesso. Como essa relação se estabelece? 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Então, tomam a decisão de não produzir mais o produto A, retirando essa mercadoria do catálogo. […] LER MAISRiscos trabalhistas: como evitar?Centro de Serviços CompartilhadosAtuar em conformidade com as regras é uma necessidade real das empresas contemporâneas, pois os desvios podem trazer sérias consequências à estabilidade e à credibilidade da companhia. Aliás, evitar os famosos riscos trabalhistas deve ser uma ação constante em um negócio de sucesso. Como gerente de compliance, certamente, você sabe o quanto esses riscos podem […] LER MAISOs 5 pilares de Gestão de Pessoas que todo gestor deveria conhecerCentro de Serviços CompartilhadosContratar e manter profissionais talentosos é uma dificuldade que une as empresas, independentemente do porte. Para evitar esse problema — e aumentar o desempenho dos colaboradores —, a gestão de pessoas pode contar com 5 pilares que contribuem para o sucesso da sua liderança e com os resultados positivos de um negócio. 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