fSense: Sistema de Monitoramento Prático e Preciso para Estações de Trabalho

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Backoffice

Relatórios qualitativos e quantitativos: você sabe fazê-los de maneira correta?

Relatórios qualitativos e quantitativos: você sabe fazê-los de maneira correta?

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Centro de Serviços Compartilhados

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Para uma gestão eficiente, é inegável que os dados são fundamentais. Eles é que vão nortear as melhores decisões da empresa. E, para isso, é claro que os relatórios também são essenciais. Afinal, eles são os responsáveis por apresentar, da melhor maneira, esses dados. Portanto, os relatórios são indispensáveis para o acompanhamento dos resultados da […]

Reuniões produtivas

7 dicas para reuniões de equipe mais produtivas

Muitos concordariam que um dos maiores ladrões de tempo são as reuniões. E, por outro lado, elas não podem ser completamente descartadas da rotina de trabalho. Mas existem, sim, formas de conduzir reuniões produtivas, que agregam valor e não desperdiçam tempo. Desde que as pessoas se tornaram o centro da organização, no mundo corporativo, produtividade […]

Levantamento de necessidades de treinamento

Levantamento de necessidades de treinamento: saiba como fazer!

Dizer que treinamentos são importantes dentro de uma empresa é, simplesmente, reforçar o óbvio. Eles impactam os resultados do negócio e viabilizam o desenvolvimento de talentos. Por outro lado, existe um assunto que muitas vezes nem chega a ser discutido: em quais capacitações para sua equipe você deve investir? Para definir uma resposta, o segredo […]

Desktop-Analytics-desenvolvimento-equipes

Saiba como o desktop analytics vai desenvolver a sua equipe

Um bom gestor está sempre em busca de novos recursos e métodos para desenvolver sua equipe. Você, certamente, se enquadra nessa descrição e talvez já tenha ouvido falar em desktop analytics. Porém, será que sabe, exatamente, o que é essa tecnologia e como ela pode ajudar na melhoria do desempenho dos seus colaboradores? Se a […]

pesquisa-de-satisfacao-de-colaboradores

Pesquisa de satisfação de colaboradores: saiba como colocar em prática

Você, provavelmente, já leu muitos textos aqui no blog do fSense sobre a importância de manter seus colaboradores com um alto nível de satisfação e motivação. E, certamente, também já viu nossas dicas sobre como fazer isso. Mas, então, esbarramos em outra questão: como saber se os colaboradores estão (ou não) satisfeitos? Como acompanhar o sucesso […]

desenvolvimento-de-talentos

Desenvolvimento de talentos: 9 passos para o gestor de equipes

Todos os resultados de uma organização são obtidos por meio do trabalho das pessoas. Por esse motivo, elas são consideradas o principal ativo das companhias. No entanto, para obter a alta performance da equipe, é necessário investir no desenvolvimento de talentos. Ao mesmo tempo em que as pessoas são fundamentais para uma empresa alcançar suas […]

6-dicas-para-criar-boas-campanhas-motivacionais-para-a-sua-equipe

6 dicas para criar boas campanhas motivacionais para a sua equipe

Manter a motivação e o engajamento dos colaboradores é essencial para que as empresas tenham uma ótima produtividade e alcancem os melhores resultados perante a concorrência. No artigo de hoje, você vai entender a importância das campanhas motivacionais e conhecer seis dicas que vão ajudá-lo a construir boas experiências junto à equipe. Ficou interessado? Continue […]

pesquisa-de-clima-organizacional-7-benefícios-para-a-motivação-de-equipes

Pesquisa de clima organizacional: 7 benefícios para a motivação de equipes

A pesquisa de clima organizacional é uma ferramenta muito utilizada pelas empresas para diagnosticar problemas de relacionamento entre os membros de um time e analisar os níveis de satisfação e motivação dos colaboradores. Ela permite uma avaliação objetiva, de forma a compreender o que prejudica o equilíbrio e a produtividade no negócio. Esse recurso traz […]

gestao-de-cadastros-em-backoffices

Gestão de cadastros: 6 passos importantes para o sucesso em backoffices

Gerenciar eficientemente os processos, estabelecer um bom relacionamento com o cliente e com os fornecedores, integrar os sistemas e as operações são elementos fundamentais para garantir o sucesso de uma empresa. Sendo assim, muitos empresários têm apostado em ferramentas de gerenciamento, entre as quais se destaca a gestão de cadastros. A modalidade é cada vez […]

saiba-como-melhorar-o-senso-de-urgencia-da-sua-equipe

Saiba como melhorar o senso de urgência da sua equipe!

Se a sua equipe não está apresentando o nível de desempenho que você espera, o motivo pode ser um fraco senso de urgência. Em outras palavras, embora saibam quais são as tarefas a executar e quais são os prazos a cumprir, os colaboradores ainda levam muito tempo para terminar aquilo que é solicitado. Infelizmente, mesmo […]

Gestão por Competência

Gestão por competências: entenda a importância e saiba como fazer

Você já ouviu falar na gestão por competências? A ideia do conceito é impulsionar o crescimento do negócio a partir do melhor aproveitamento das aptidões dos colaboradores. Como fazer isso? A resposta é simples: o gestor deve conseguir identificar as habilidades e orientar os profissionais da equipe, de modo a otimizar os processos e obter […]

Índice de Absenteísmo

Índice de absenteísmo: 5 dicas para medir de forma eficiente

Em qualquer organização, é natural ocorrer, eventualmente, alguns atrasos, saídas antecipadas e faltas. Porém, quando esses processos são frequentes, é importante redobrar a atenção e buscar medidas para solucionar a questão. Para isso, é importante ter formas de medir as abstenções. A partir de um indicador como o índice de absenteísmo, você pode diagnosticar problemas […]

Relação entre Absenteísmo e Rotatividade de Pessoal

Entenda a relação entre absenteísmo e rotatividade de pessoal!

Um dos principais desafios das empresas é promover o engajamento dos funcionários, mantendo-os motivados e dispostos a exercer o trabalho da melhor maneira. Ao contrário do que parece, muitas vezes a desmotivação é provocada pelo empregador. Altos índices de engajamento mantêm a produtividade em alta e ajudam a empresa a alcançar as metas. Dois fatores […]

Impacto do Clima Organizacional

Conheça o impacto do clima organizacional no nível de produtividade

Nada mais estimulante do que um bom ambiente de trabalho. Exatamente, trabalhar em um local agradável influencia positivamente os índices de produtividade dos colaboradores e pode fazer muita diferença na sua equipe. Algumas práticas podem auxiliar as lideranças na manutenção de um ambiente mais leve — e no estímulo aos liderados para manter esse clima. […]

Gestão-de-conflitos

8 dicas para melhorar a gestão de conflitos na sua equipe

Empresas são feitas de pessoas e onde elas estão é natural que ocorram desavenças — que podem causar baixa produtividade, perda de prazos e resultados ineficazes. Nesse sentido, a gestão de conflitos — uma das principais responsabilidades da liderança — surge com o intuito de evitar que uma simples divergência se transforme em ruína e […]

Processo de Contratacao

Como fazer controle dos processos de contratação para o BackOffice

Uma contratação errada traz uma série de problemas, pois os funcionários são os principais responsáveis pelo sucesso e crescimento de uma empresa. Estruturar os processos de contratação é importante para conseguir bons resultados e garantir que não haverá altos índices de turnover na equipe.

Controle-de-absenteismo

Controle de absenteísmo: 11 dicas essenciais para a gestão das equipes

Um procedimento urgente, um problema de saúde na família, um mal-estar que requer atendimento médico e outros imprevistos. Ao longo da vida profissional, é normal que o colaborador precise faltar em um ou em outro dia de trabalho, não é mesmo? No entanto, há também aquelas situações em que o funcionário simplesmente não aparece no […]

passo-a-passo-saiba-como-preparar-o-seu-time-para-alcancar-metas

Passo a passo: saiba como preparar o seu time para alcançar metas!

Liderar uma equipe é um grande desafio, não é mesmo? Saber lidar com diversos perfis de pessoas e conseguir que elas somem suas qualidades para alcançar metas e melhorar o desempenho da empresa é uma tarefa desafiadora na vida de gestores e diretores. Além disso, como você sabe, para que você conquiste o reconhecimento profissional, […]

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Conheça 5 indicadores de BackOffice de Call Center

Alta circulação de informações, grande número de processos e diferentes pessoas trabalhando contra o tempo para atender às demandas. A rotina de operações em um Call Center — seja para gestores, gerentes e colaboradores — é bastante complexa. Neste contexto, embora não exista uma fórmula pronta que garanta o sucesso de todas as atividades, uma […]

Ferramentas de comunicação interna: como escolher de maneira estratégica

Ferramentas de comunicação interna: como escolher de maneira estratégica

Promover o engajamento dos colaboradores, deixar a equipe bem informada sobre as ações da organização, incentivar a criação de novas ideias e aumentar a motivação dos empregados são algumas das vantagens obtidas com as ferramentas de comunicação interna. Atualmente, há diversas opções para uma empresa mostrar para o público interno as principais atividades: intranet, newsletters, […]

Controle de produtividade: 5 erros comuns de gestores de BackOffice

Controle de produtividade: 5 erros comuns de gestores de backoffice

Como gestor, certamente você está sempre em busca de novas maneiras para que a equipe de backoffice desenvolva o trabalho com um bom ritmo e qualidade. Em outras palavras, quer que eles façam mais e melhor. Para isso, é necessário realizar o controle de produtividade, que permitirá observar em quais pontos há problemas de desempenho. […]

Rotatividade de pessoal conheça os desafios para a gestão de equipes

Rotatividade de pessoal: conheça os desafios para a gestão de equipes

Empreender é uma atividade complexa. Ao mesmo tempo em que o gestor deve estar atento à qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao seu público externo, também não pode abrir mão da conquista e fidelização do público interno, o seu pessoal. Contar com funcionários motivados, engajados e produtivos é um importante diferencial em um mercado […]

Gestão de Produtividade: 6 passos simples para BackOffice

Gestão de produtividade: 6 passos simples para backoffices

Em ambientes corporativos, palavras como “metas”, “objetivos” e “resultados” são repetidas diariamente. Equipes de colaboradores, líderes, gestores e gerentes se unem para que esses termos estejam sempre alinhados com as demandas do mercado, mantendo a empresa competitiva. Essa também é uma necessidade em backoffices. Dada a importância que o setor possui dentro das empresas, é […]

como otimizar a gestão de contrato de um BackOffice

Saiba como otimizar a gestão de contratos no BackOffice!

A má gestão de contratos pode ser um problema para qualquer empresa e pode trazer consequências negativas para o BackOffice, ou seja, para os processos internos do seu negócio. O ideal é manter os contratos organizados para ter acesso às informações mais rapidamente. Quando isso é realizado, conquista-se um ganho de vantagem competitiva, além da […]

saiba como medir o SLA de atendimento

Saiba como medir o SLA de atendimento!

Para as empresas que têm em sua rotina a necessidade de lidar com demandas relacionadas a atendimento ao cliente — o que é o caso de grande parte delas —, a qualidade na prestação desse serviço acaba se tornando um valor significativo para o sucesso do negócio.

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4 dicas para medir os índices de produtividade no BackOffice

Em ambientes empresariais, produtividade e eficiência são sempre ativos valiosos. Esses indicadores são peças-chave para concluir se um negócio vai bem ou não. Por isso, é bom estar atento e garantir que eles estejam sempre satisfatórios. Afinal, toda empresa deseja alcançar altos índices de rendimento.

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Saiba como diminuir o índice de turnover no BackOffice!

Você costuma acompanhar o índice de turnover na sua empresa? Analisar e avaliar a rotatividade de pessoal é fundamental para garantir a produtividade no BackOffice. Ignorar a importância desse indicador pode causar impactos negativos. No entanto, é possível evitá-los com boas práticas de gestão.

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Gestão de BackOffice: tudo que você precisa saber sobre o que é SLA!

Você já se perguntou qual o nível de qualidade dos serviços prestados pela sua empresa? Hoje é cada vez mais urgente a necessidade de melhorar o desempenho da organização no que diz respeito à produtividade, redução de custos e controle total dos processos. Por esse motivo, chegou a hora de você saber o que é […]

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Proatividade no trabalho: 6 dicas para a gestão de BackOffice!

A proatividade no trabalho é um assunto recorrente em blogs, revistas de negócios e reportagens sobre empreendedorismo. Você já se perguntou o que exatamente isso representa e que impacto a ausência desse comportamento tão requisitado pode causar na gestão de BackOffice?

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Os 5 benefícios da automação de processos no BackOffice

Para o bom andamento dos negócios, existem centenas de processos que funcionam em background — e por isso não são percebidos pelos clientes —, mas são fundamentais para o funcionamento da empresa. Esses processos quase sempre incluem atividades relacionadas ao gerenciamento — da logística, do relacionamento com o consumidor, do setor financeiro, das vendas e […]

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Conheça os 7 segredos da gestão de BackOffices

São grandes os desafios para uma boa gestão de BackOffices. Afinal, como estabelecer um alto padrão de desempenho em uma área que atua como suporte para todos (ou vários) os setores da organização? A resposta é: com muito planejamento e gestão de pessoas.

dicas essenciais para a otimização de BackOffice

5 dicas essenciais para a otimização de BackOffice

Você já parou para pensar que a sua equipe poderia produzir muito mais se você investisse na otimização do BackOffice? Problemas com contratos, alterações cadastrais ou faturas duplicadas são apenas algumas das atividades que ganhariam em agilidade e eficiência.

6 segredos da gestão de demandas em BackOffice

Conheça os 6 segredos da gestão de demandas em BackOffice

Toda empresa que deseja aumentar seus resultados e alavancar seu desempenho precisa não só ter boa eficiência e eficácia nos processos que envolvem o contato com os clientes (Front Office), como também possuir rotinas de BackOffice otimizadas e bem estruturadas. Essas atividades correspondem às que não são visíveis ao público, ou seja, a retaguarda do […]

saiba como fazer previsão de demanda em BackOffice

Saiba como fazer previsão de demandas no BackOffice!

Aos poucos, o país vai se recuperando da crise e a economia começa a ver sinais de aquecimento. Segundo o Índice Antecedente de Vendas, do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IAV-IDV), a perspectiva é que haja um crescimento real nas vendas em abril deste ano de 2,3% em relação ao mesmo período do ano anterior. A […]

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Planejamento de metas: 6 dicas essenciais para BackOffice

Na era das metas impossíveis (e em que pesquisas comprovam que mais de 70% dos alvos fixados nas empresas costumam não ser atingidos), garantir um bom funcionamento do BackOffice das organizações depende diretamente de fazer um planejamento de metas eficiente, racional e capaz de motivar sua equipe. Hoje listamos 6 dicas imprescindíveis para fazer sua […]

como fazer acompanhamento de metas no BackOffice

Saiba como fazer acompanhamento de metas no BackOffice!

Quando se fala em metas e objetivos estratégicos, logo pensamos em setores mais ligados ao negócio, como produtos, vendas ou marketing. Mas o BackOffice, como uma área vital para o funcionamento da organização, também deve realizar um minucioso trabalho de definição e, principalmente, acompanhamento de metas.

5 indicadores de produtividade de BackOffice

Conheça 5 indicadores de produtividade de BackOffice!

Não é de hoje que a baixa produtividade no Brasil é assunto para debates e reflexões sobre os prejuízos que as empresas nacionais sofrem pela perda de competitividade frente às organizações estrangeiras. Em 2015, por exemplo, o indicador de Eficiência no Trabalho (um dos mais importantes indicadores de produtividade, medido pelo The Conference Board e […]

6 fatores que contribuem com o absenteísmo

Conheça 6 fatores que contribuem com o absenteísmo no trabalho

Clientes insatisfeitos, aumento de horas extras dos outros membros do time, custos de contratações temporárias para suprir funcionários faltosos, entre outros prejuízos. O absenteísmo no trabalho tem causado grandes dores de cabeça a estudiosos e gestores, uma vez que seus efeitos trazem consequências negativas na produção, no nível de estafa dos demais funcionários, no caixa […]

Sistema de BackOffice 8 benefícios do seu uso

Sistema de BackOffice: conheça 8 benefícios do seu uso!

certo que o gestor que se decidir por usar um bom sistema de BackOffice ganhará uma espécie de supercolaborador na empresa, que fará seu negócio se destacar. Este colaborador exemplar é um software de BackOffice, responsável por administrar e agilizar suas operações.

7 atitudes que um líder deve ter para manter a motivação de equipe

Embora a tecnologia esteja em constante evolução, soluções mais modernas e eficientes para auxiliar a rotina de operações da empresa surjam a todo momento, o fator humano ainda é extremamente valioso dentro de um ambiente empresarial. Por isso, se alcançar o sucesso está entre uma das metas da sua empresa, uma coisa é certa: você […]

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Saiba como definir metas alcançáveis em 7 passos

Benjamin Franklin dizia: algumas pessoas morrem aos 25 anos, mas só são enterradas aos 70. O que isso te diz? Talvez a primeira ideia que nos ocorra seja: nem todos que respiram estão de fato vivos. Quem está vivo sabe que crescer e evoluir são tarefas diárias, que exigem esforço, dedicação e constância. E só por […]

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Como estabelecer critérios de promoção justos?

O plano de carreira de uma empresa é uma forma de estimular os funcionários e atrair novos talentos, por isso, deve ser elaborado com cuidado, já que é uma ferramenta decisiva para ligar os objetivos da empresa às expectativas dos colaboradores. Na hora de elaborar o plano de carreira de sua empresa, é necessário considerar […]

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A tecnologia aplicada como apoio a áreas de gestão de pessoas tem se tornado uma grande aliada na superação dos desafios diários relacionados à manutenção de altos níveis de produtividade, para o alcance de resultados eficientes e ágeis. Neste contexto, um software de gestão de atividades de colaboradores, como o fSense, se transforma na ferramenta […]

Utilize o fSense e descubra como otimizar a produtividade de sua equipe de trabalho

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Um dos principais problemas enfrentados por gestores é a dificuldade de gerenciar e otimizar a produtividade de sua equipe. Na maioria das vezes, devido à pressão, gestores se esquecem das pessoas ao liderar, colocando em risco a qualidade do trabalho entregue. Para gerir pessoas, a solução a ser aplicada é a de atentar-se para os […]

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