Backoffice Relatórios qualitativos e quantitativos: você sabe fazê-los de maneira correta?Backoffice, BPO, Centro de Serviços Compartilhados, Home OfficePara uma gestão eficiente, é inegável que os dados são fundamentais. Eles é que vão nortear as melhores decisões da empresa. E, para isso, é claro que os relatórios também são essenciais. Afinal, eles são os responsáveis por apresentar, da melhor maneira, esses dados. Portanto, os relatórios são indispensáveis para o acompanhamento dos resultados da […] LER MAIS 7 dicas para reuniões de equipe mais produtivasBackofficeMuitos concordariam que um dos maiores ladrões de tempo são as reuniões. E, por outro lado, elas não podem ser completamente descartadas da rotina de trabalho. Mas existem, sim, formas de conduzir reuniões produtivas, que agregam valor e não desperdiçam tempo. Desde que as pessoas se tornaram o centro da organização, no mundo corporativo, produtividade […] LER MAISLevantamento de necessidades de treinamento: saiba como fazer!BackofficeDizer que treinamentos são importantes dentro de uma empresa é, simplesmente, reforçar o óbvio. Eles impactam os resultados do negócio e viabilizam o desenvolvimento de talentos. Por outro lado, existe um assunto que muitas vezes nem chega a ser discutido: em quais capacitações para sua equipe você deve investir? Para definir uma resposta, o segredo […] LER MAIS Inscreva-se em nossa newsletter Saiba como o desktop analytics vai desenvolver a sua equipeBackofficeUm bom gestor está sempre em busca de novos recursos e métodos para desenvolver sua equipe. Você, certamente, se enquadra nessa descrição e talvez já tenha ouvido falar em desktop analytics. Porém, será que sabe, exatamente, o que é essa tecnologia e como ela pode ajudar na melhoria do desempenho dos seus colaboradores? Se a […] LER MAISPesquisa de satisfação de colaboradores: saiba como colocar em práticaBackofficeVocê, provavelmente, já leu muitos textos aqui no blog do fSense sobre a importância de manter seus colaboradores com um alto nível de satisfação e motivação. E, certamente, também já viu nossas dicas sobre como fazer isso. Mas, então, esbarramos em outra questão: como saber se os colaboradores estão (ou não) satisfeitos? Como acompanhar o sucesso […] LER MAISDesenvolvimento de talentos: 9 passos para o gestor de equipesBackofficeTodos os resultados de uma organização são obtidos por meio do trabalho das pessoas. Por esse motivo, elas são consideradas o principal ativo das companhias. No entanto, para obter a alta performance da equipe, é necessário investir no desenvolvimento de talentos. 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[…] LER MAIS8 dicas para melhorar a gestão de conflitos na sua equipeBackofficeEmpresas são feitas de pessoas e onde elas estão é natural que ocorram desavenças — que podem causar baixa produtividade, perda de prazos e resultados ineficazes. Nesse sentido, a gestão de conflitos — uma das principais responsabilidades da liderança — surge com o intuito de evitar que uma simples divergência se transforme em ruína e […] LER MAISComo fazer controle dos processos de contratação para o BackOfficeBackofficeUma contratação errada traz uma série de problemas, pois os funcionários são os principais responsáveis pelo sucesso e crescimento de uma empresa. Estruturar os processos de contratação é importante para conseguir bons resultados e garantir que não haverá altos índices de turnover na equipe. 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Analisar e avaliar a rotatividade de pessoal é fundamental para garantir a produtividade no BackOffice. Ignorar a importância desse indicador pode causar impactos negativos. No entanto, é possível evitá-los com boas práticas de gestão. LER MAISGestão de BackOffice: tudo que você precisa saber sobre o que é SLA!BackofficeVocê já se perguntou qual o nível de qualidade dos serviços prestados pela sua empresa? Hoje é cada vez mais urgente a necessidade de melhorar o desempenho da organização no que diz respeito à produtividade, redução de custos e controle total dos processos. Por esse motivo, chegou a hora de você saber o que é […] LER MAISProatividade no trabalho: 6 dicas para a gestão de BackOffice!BackofficeA proatividade no trabalho é um assunto recorrente em blogs, revistas de negócios e reportagens sobre empreendedorismo. Você já se perguntou o que exatamente isso representa e que impacto a ausência desse comportamento tão requisitado pode causar na gestão de BackOffice? 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A […] LER MAISPlanejamento de metas: 6 dicas essenciais para BackOfficeBackofficeNa era das metas impossíveis (e em que pesquisas comprovam que mais de 70% dos alvos fixados nas empresas costumam não ser atingidos), garantir um bom funcionamento do BackOffice das organizações depende diretamente de fazer um planejamento de metas eficiente, racional e capaz de motivar sua equipe. Hoje listamos 6 dicas imprescindíveis para fazer sua […] LER MAISSaiba como fazer acompanhamento de metas no BackOffice!BackofficeQuando se fala em metas e objetivos estratégicos, logo pensamos em setores mais ligados ao negócio, como produtos, vendas ou marketing. Mas o BackOffice, como uma área vital para o funcionamento da organização, também deve realizar um minucioso trabalho de definição e, principalmente, acompanhamento de metas. 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