A gestão da produtividade é um desafio constante para as empresas, independentemente do porte ou ramo de atuação. Com o avanço tecnológico, novas ferramentas e soluções têm surgido para auxiliar gestores e colaboradores no aumento da eficiência e qualidade do trabalho. Uma dessas ferramentas é o monitoramento de computadores, que permite acompanhar em tempo real [...]
Se você tem um negócio, provavelmente você está atento ao nível de produtividade, aos resultados e à lucratividade da sua empresa. Para que tudo isso (e muito mais) seja avaliado e mensurado é necessário recorrer aos indicadores de desempenho. O que são indicadores de desempenho? Indicadores de desempenho (KPIs) são ferramentas que medem, de forma [...]
Você sabia que o trabalho em call center é um dos trabalhos mais estressantes da atualidade? Por isso, investir na gamificação pode transformar a rotina de trabalho cansativa e desgastante em algo mais lúdico e divertido, além de deixar o engajamento da equipe e a produtividade lá em cima. Hoje, empresas de vários segmentos têm [...]
Realizar ações para melhorar o engajamento e produção dos colaboradores, pode ser uma tarefa bastante difícil para um profissional de RH. Esse é um dos objetivos internos de grande parte das empresas e, ainda assim, pode ser considerado um desafio quando colocado em prática. Hoje vamos falar um pouco sobre como o RH pode fazer [...]
Fim de ano nas empresas sempre é repleto de indicações do que acontecerá no ano seguinte. No entanto, é preciso que todas as ações estejam organizadas e alinhadas para atingir os objetivos da empresa. Está na hora de começar o planejamento 2021. A função do planejamento é orientar as ações antecipadamente com a visualização de [...]
Em qualquer empresa, a produtividade é um fator que sempre merece uma atenção especial. No entanto, existem diversas particularidades a cada tipo de atuação, não é mesmo? Isso também se aplica à produtividade no call center. Os profissionais de call center ou contact center lidam com uma rotina de trabalho dinâmica e que pode gerar [...]
Sua equipe também adotou o modelo home office? Neste artigo vamos mostrar algumas dicas de produtividade do trabalho em casa, para você repassar para sua equipe hoje mesmo! Vamos lá? Home office: o termo do momento Home office é o termo da vez e muitas empresas estão adotando ou já adotaram este modelo de trabalho [...]
Manter colaboradores sempre motivados é um exercício que exige dedicação. Os gestores precisam estar atentos às necessidades dos colaboradores para propor maneiras de deixá-los satisfeitos com o trabalho e, consequentemente, fazê-los produzir mais. Uma boa solução para isso são as campanhas motivacionais. Mas elas não têm apenas esse objetivo. As campanhas motivacionais contribuem para aumentar [...]
Para uma gestão eficiente, é inegável que os dados são fundamentais. Eles é que vão nortear as melhores decisões da empresa. E, para isso, é claro que os relatórios também são essenciais. Afinal, eles são os responsáveis por apresentar, da melhor maneira, esses dados. Portanto, os relatórios são indispensáveis para o acompanhamento dos resultados da [...]
Produtividade é o foco quando se pensa em fSense. O sistema de monitoramento em nuvem foi desenvolvido para coletar informações sobre as atividades dos colaboradores da empresa em suas estações de trabalho e, assim, fornecer dados sobre o comportamentos deles centralizados em um dashboard. Mas a produtividade não é o único resultado que a sua [...]
