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Como Utilizar a Ferramenta de Medição de Produtividade do fSense para Melhorar o Desempenho da Equipe

Em um ambiente de trabalho cada vez mais competitivo, a produtividade da equipe é fundamental para o sucesso de uma empresa. Identificar gargalos de produtividade e oportunidades de melhoria pode ser desafiador sem as ferramentas certas. 

Aqui, entra a ferramenta de medição de produtividade do fSense, uma solução poderosa que permite aos líderes não apenas monitorar, mas também analisar e interpretar dados de produtividade para melhorar o desempenho da equipe. Leia o blog para saber mais!

A Importância da Medição de Produtividade

A medição de produtividade vai além do simples acompanhamento de horas trabalhadas. Trata-se de entender como essas horas são utilizadas: quais tarefas são realizadas, a eficiência dessas tarefas e como as atividades se alinham aos objetivos gerais da empresa. 

Ao fornecer uma visão detalhada da produtividade, o fSense permite que os gestores identifiquem áreas onde a eficiência pode ser aumentada, contribuindo para uma melhor alocação de recursos e uma estratégia de trabalho mais eficaz.

Identificação de Gargalos

Um dos primeiros passos para melhorar a produtividade é identificar os gargalos que impedem a equipe de alcançar seu potencial máximo. Com o fSense, é possível monitorar o tempo gasto em diferentes aplicações e sites, ajudando a identificar quais ferramentas estão contribuindo para a produtividade e quais estão causando distrações.

Exemplo prático: Ao analisar os dados do fSense, um gerente de projeto descobre que a equipe está gastando uma quantidade significativa de tempo em uma ferramenta de comunicação, interrompendo frequentemente o fluxo de trabalho para responder mensagens. Com essa informação, o gerente pode implementar janelas de tempo dedicadas à comunicação, reduzindo interrupções e aumentando o foco nas tarefas críticas.

Análise e Interpretação dos Dados

 

A capacidade de interpretar corretamente os dados coletados é crucial. O fSense fornece relatórios detalhados que ajudam a visualizar padrões de trabalho, permitindo que os gestores façam ajustes informados na alocação de tarefas e na distribuição de recursos.

Exemplo prático: Os dados mostram que a equipe de desenvolvimento de software é mais produtiva nas primeiras horas da manhã. O gestor decide, então, reorganizar as reuniões para o final do dia, garantindo que o período de maior produtividade seja dedicado ao desenvolvimento de código.

Implementação de Melhorias

 

Com base na análise dos dados de produtividade, os gestores podem implementar estratégias específicas para superar os desafios identificados. Isso pode incluir desde a redefinição de processos de trabalho até a introdução de novas ferramentas para melhorar a eficiência.

Exemplo prático: A análise dos dados revela que a equipe de marketing está gastando muito tempo coletando dados para relatórios. O gestor decide implementar uma nova ferramenta de automação de marketing, que reduz significativamente o tempo necessário para essa tarefa, permitindo que a equipe se concentre em atividades de maior valor.

Leia também: Nova funcionalidade fSense: Ferramenta de medição de produtividade por pressionamento de tecla e click de mouse

Dicas para Maximizar o Uso do fSense

 

  • Estabeleça Objetivos Claros: Defina o que significa produtividade para sua equipe e quais indicadores serão usados para medi-la.
  • Comunique-se Abertamente: Certifique-se de que todos na equipe entendam como e por que a produtividade está sendo medida.
  • Use os Dados para Capacitar: Ao invés de utilizar os dados para micromanagement, use-os para oferecer suporte e desenvolvimento aos membros da equipe.
  • Adapte as Estratégias conforme Necessário: A medição de produtividade deve ser um processo contínuo, com ajustes sendo feitos à medida que novas informações são disponibilizadas.

 

Maximizando a Produtividade com o fSense

Em suma, a ferramenta de medição de produtividade do fSense é um instrumento essencial para qualquer gestor que busca otimizar o desempenho da equipe. A capacidade de identificar gargalos, analisar dados de produtividade de forma detalhada e implementar ações direcionadas permite uma gestão mais eficaz e um ambiente de trabalho mais produtivo. 

O fSense não apenas fornece os meios para uma análise profunda da produtividade da equipe, mas também empodera líderes e gestores com informações críticas necessárias para tomar decisões informadas, melhorar processos e, por fim, alcançar os objetivos organizacionais com maior eficiência.

Se você está em busca de uma solução que ofereça insights valiosos sobre a produtividade da sua equipe e ajude a transformar o ambiente de trabalho, o fSense é a ferramenta ideal. Com uma interface intuitiva e recursos avançados, o fSense é projetado para facilitar a vida dos gestores, promovendo uma cultura de alta performance e resultados excepcionais.

Quer saber mais sobre como o fSense pode ajudar a elevar a produtividade da sua equipe para o próximo nível? Entre em contato conosco hoje mesmo e descubra como nossa ferramenta de medição de produtividade pode ser o diferencial na gestão eficaz da sua equipe.

 

Como uma política de bloqueio de máquinas pode ajudar a reduzir a quantidade de horas extras na sua empresa?

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A era da transformação digital trouxe muitas oportunidades para melhorar a eficiência e a produtividade no local de trabalho. Porém, essa mesma era também tornou mais desafiador o controle do tempo de trabalho dos colaboradores, especialmente quando se trata de horas extras.

Uma estratégia que está ganhando terreno nesse cenário é a política de bloqueio de máquinas. Mas, o que é isso e como pode ajudar a reduzir as horas extras na sua empresa?

O que é a política de bloqueio de máquinas?

A política de bloqueio de máquinas é uma estratégia na qual uma empresa define regras para quando e como as estações de trabalho (computadores, laptops etc.) podem ser usadas.

Por exemplo, uma empresa pode implementar uma política que bloqueia automaticamente o acesso a um computador fora do horário de trabalho normal, efetivamente limitando a capacidade de um funcionário de trabalhar horas extras sem autorização prévia.

Por que implementar uma política de bloqueio de máquinas?

Há várias razões pelas quais uma empresa pode querer implementar uma política de bloqueio de máquinas. Além de ajudar a reduzir as horas extras não autorizadas, essa política pode ajudar a promover um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal para os funcionários, evitando o burnout.

Além disso, essa prática pode melhorar a segurança da informação ao limitar o acesso a sistemas e dados importantes fora do horário comercial.

Como o fSense pode auxiliar?

O fSense é uma ferramenta de monitoramento de computadores que possui funcionalidades robustas para apoiar a implementação de uma política de bloqueio de máquinas. Com o fSense, você pode:

Definir horários de trabalho: O fSense permite que você estabeleça horários específicos durante os quais os funcionários podem acessar suas máquinas. Fora desses horários, as máquinas podem ser configuradas para bloquear automaticamente.

Monitorar a atividade do usuário: O fSense captura screenshots a cada 30 segundos, permitindo que você veja exatamente o que está acontecendo em cada máquina. Isso pode ajudar a identificar qualquer uso indevido ou atividade suspeita.

Gerar relatórios: O fSense oferece relatórios detalhados que podem ser baixados para o Excel. Isso permite que você analise dados de uso e identifique tendências, o que pode ser útil para ajustar sua política de bloqueio de máquinas conforme necessário.

Implementar uma política de bloqueio de máquinas pode ser uma maneira eficaz de controlar as horas extras e melhorar a gestão do tempo em sua empresa.

Com a ajuda do fSense, você pode ter as informações e o controle necessários para fazer essa política funcionar para sua organização. Teste grátis nosso software e veja como podemos ajudá-lo a otimizar sua política de bloqueio de máquinas e reduzir as horas extras.

Hora de Ação: Planejando sua Política de Bloqueio de Máquinas

Uma política de bloqueio de máquinas pode parecer simples na superfície, mas para ser eficaz, ela precisa ser planejada e implementada cuidadosamente. Aqui estão algumas etapas a serem consideradas ao planejar sua política:

1. Entenda seu Ambiente de Trabalho:

Cada empresa tem suas próprias necessidades e desafios únicos. Por exemplo, uma empresa que opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, pode ter requisitos de monitoramento diferentes de uma empresa que opera no horário comercial normal.

Compreender as nuances de sua empresa pode ajudá-lo a criar uma política que seja adequada para seu ambiente de trabalho.

2. Comunique-se com sua Equipe:

Antes de implementar uma política de bloqueio de máquinas, é importante comunicá-la claramente a todos os membros da equipe. Isso não apenas ajuda a garantir que todos compreendam as novas regras, mas também oferece a oportunidade de receber feedback e ajustar a política conforme necessário.

3. Defina Consequências Claras:

As políticas só são eficazes quando são cumpridas. Por isso, é importante definir claramente as consequências de não seguir a política de bloqueio de máquinas. Essas podem incluir advertências, repreensões ou até mesmo ação disciplinar.

4. Revise Regularmente:

As necessidades de sua empresa podem mudar com o tempo, portanto, é importante revisar regularmente sua política de bloqueio de máquinas para garantir que ela ainda seja eficaz. Isso também é uma boa oportunidade para fazer ajustes com base no feedback da equipe.

Conclusão

Na era do trabalho remoto e flexível, a política de bloqueio de máquinas surge como uma excelente alternativa para gerenciar as horas extras dos funcionários de maneira eficaz.

Com uma política de bloqueio de máquinas bem implementada e um software de monitoramento robusto como o fSense, sua empresa pode não apenas reduzir custos operacionais, mas também promover um ambiente de trabalho mais equilibrado e produtivo.

Controle melhor o tempo da sua equipe, evite o pagamento de horas extras desnecessárias e aumente a produtividade com o fSense. Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos ajudar sua empresa a atingir seus objetivos. Experimente nosso teste gratuito e veja o fSense em ação

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Gestão simplificada de equipes remotas com o fsense

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Em um mundo cada vez mais digital e com a tendência do trabalho remoto crescendo, a gestão eficaz de equipes remotas tornou-se uma necessidade para muitas organizações. Nesse cenário, ferramentas tecnológicas, como o fSense, são indispensáveis para auxiliar gestores no controle da produtividade, no acompanhamento do trabalho dos colaboradores, na redução das horas extras e na manutenção de uma comunicação eficiente. Vamos descobrir como o fSense pode simplificar a gestão de equipes remotas?

Acompanhando o Trabalho dos Colaboradores

Monitorar o desempenho dos colaboradores é fundamental para a gestão eficiente de equipes remotas. Com o fSense, gestores podem ter acesso a um dashboard com gráficos e dados detalhados, apresentando uma visão clara da performance da equipe. O sistema captura ações dos usuários, exibindo início e fim da jornada de trabalho, além de disponibilizar a captura de tela a cada 30 segundos para análise de processo.

Garantindo a Produtividade

O fSense vai além do simples monitoramento de atividades. Através de relatórios que podem ser baixados para o Excel, a ferramenta possibilita a identificação de oportunidades de melhoria nos processos operacionais, tornando o time mais produtivo. Além disso, a criação de jornadas de trabalho e o monitoramento de ociosidade e máquina bloqueada ajudam a manter a produtividade em alta, mesmo em um ambiente remoto.

Reduzindo Horas Extras

Ao oferecer uma visão detalhada do tempo de trabalho, o fSense permite a identificação de possíveis gargalos que podem levar a horas extras desnecessárias. A ferramenta oferece uma visão clara dos registros de atividades nas estações de trabalho, facilitando a identificação e correção de tais gargalos.

Conclusão

Gerir equipes remotas pode ser um desafio, mas com a ferramenta certa, essa tarefa se torna muito mais simples e eficiente. O fSense é uma solução de monitoramento de estações de trabalho que oferece flexibilidade, informações precisas e aumento nos índices de produtividade para a sua empresa. Invista em uma gestão simplificada e eficiente de equipes remotas com o fSense.

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Por que o nível de satisfação do cliente é importante e como o fSense pode ajudar a melhorá-lo

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A satisfação do cliente é um dos principais fatores que determina o sucesso de uma empresa. Clientes satisfeitos tendem a ser fiéis e a fazer recomendações positivas, enquanto clientes insatisfeitos podem prejudicar a reputação da empresa e afetar negativamente os resultados financeiros. 

Por isso, é fundamental que as empresas se preocupem em entender as necessidades e expectativas dos clientes e ofereçam um atendimento e produtos de qualidade. Neste contexto, um software de monitoramento de computadores como o fSense pode ser uma ferramenta valiosa para identificar áreas onde a empresa pode melhorar a experiência do cliente. 

Por que o nível de satisfação do cliente é importante

 

A satisfação do cliente é um dos principais indicadores do sucesso de uma empresa. Quando os clientes estão satisfeitos, eles tendem a ser mais leais e a recomendar a empresa para outras pessoas. Por outro lado, quando os clientes estão insatisfeitos, eles podem facilmente mudar para um concorrente ou compartilhar experiências negativas com outras pessoas, o que pode prejudicar a reputação da empresa.

A seguir, são apresentados alguns motivos pelos quais o nível de satisfação do cliente é importante:

Fidelização de clientes

 

Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais e a continuar comprando produtos ou serviços da empresa. Isso significa que a empresa não precisa gastar tanto tempo e dinheiro atraindo novos clientes, mas sim focar em manter os clientes existentes felizes.

Aumento de receita

 

Clientes satisfeitos também tendem a gastar mais dinheiro em produtos ou serviços da empresa. Eles podem comprar mais frequentemente ou optar por produtos ou serviços mais caros. Isso pode levar a um aumento significativo na receita da empresa.

Melhora da reputação da empresa

 

Clientes satisfeitos geralmente falam bem da empresa para outras pessoas. Eles podem deixar avaliações positivas em sites de avaliação, compartilhar experiências positivas nas mídias sociais ou recomendar a empresa para amigos e familiares. Isso pode melhorar a reputação da empresa e atrair novos clientes.

Influência na decisão de compra de novos clientes

 

A opinião dos clientes existentes pode influenciar a decisão de compra de novos clientes. Se um cliente em potencial ler avaliações positivas sobre a empresa ou ouvir recomendações de amigos e familiares, é mais provável que escolha essa empresa em vez de um concorrente. Por outro lado, avaliações negativas ou experiências ruins podem afastar novos clientes.

Empresas que se concentram em melhorar a experiência do cliente geralmente têm maior fidelidade dos clientes, aumento de receita, melhor reputação e maior probabilidade de atrair novos clientes.

Como o fSense pode ajudar a melhorar o nível de satisfação do cliente

 

A satisfação do cliente é um fator crítico para o sucesso de qualquer empresa. Um cliente satisfeito é mais propenso a continuar fazendo negócios com a empresa, recomendar a marca para outros e até mesmo se tornar um defensor da marca. É por isso que é essencial que as empresas entendam as necessidades e expectativas dos seus clientes e procuram sempre melhorar a experiência que eles têm com a empresa.

O fSense pode ser uma ferramenta valiosa para ajudar as empresas a melhorar o nível de satisfação do cliente. Abaixo, destacamos algumas maneiras como o fSense pode ajudar a alcançar esse objetivo:

Monitoramento de interações com clientes: monitore todas as interações dos colaboradores da empresa com os clientes, incluindo telefonemas, e-mails, mensagens de texto e bate-papo on-line. Isso pode ajudar a garantir que os colaboradores estejam seguindo os protocolos adequados e fornecendo um excelente atendimento ao cliente.

Identificação de pontos problemáticos na experiência do cliente: se muitos clientes estão entrando em contato com a empresa para relatar o mesmo problema, o fSense pode ajudar a identificar a origem do problema e permitir que a empresa tome medidas para resolvê-lo.

Análise de dados e métricas de satisfação do cliente: coleta e analisa dados e métricas relacionados à satisfação do cliente, como avaliações de produtos e serviços, Net Promoter Score (NPS) e tempo médio de resposta aos clientes. Com esses dados, a empresa pode entender melhor como seus clientes estão se sentindo e identificar áreas em que precisam melhorar.

Acompanhamento de feedbacks e reclamações: ajuda a empresa a acompanhar feedbacks e reclamações dos clientes, permitindo que a empresa responda rapidamente a problemas e preocupações dos clientes. Isso pode ajudar a resolver problemas rapidamente e melhorar a experiência geral do cliente com a empresa.

Como implementar o fSense para melhorar a satisfação do cliente

 

Implementar o fSense pode ser uma tarefa relativamente fácil e trará benefícios significativos para a experiência do cliente. Aqui estão algumas etapas que as empresas podem seguir para implementar o fSense para melhorar a satisfação do cliente:

Definir objetivos e metas de satisfação do cliente

 

Antes de implementar o fSense, é importante definir objetivos e metas claras de satisfação do cliente. Esses objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Isso ajudará a garantir que a empresa tenha uma compreensão clara do que deseja alcançar e poderá medir seu sucesso ao longo do tempo.

Configurar o fSense para monitorar as interações com clientes

A configuração do fSense para monitorar interações com clientes pode variar dependendo do tipo de negócio e das necessidades específicas da empresa. As interações podem incluir conversas em redes sociais, chamadas telefônicas, chats online, e-mails e outras formas de comunicação. A empresa deve ter certeza de que o fSense está configurado para monitorar todas as interações relevantes e que os dados são armazenados e analisados de maneira apropriada.

Analisar dados e métricas de satisfação do cliente

 

Uma vez que o fSense está configurado para monitorar as interações com clientes, a empresa pode começar a coletar dados e métricas relevantes de satisfação do cliente. Isso inclui análise de sentimentos, taxa de resolução de problemas, tempo médio de resposta e outras métricas importantes que ajudam a medir o sucesso da experiência do cliente. A análise desses dados permitirá que a empresa identifique áreas problemáticas e implemente soluções eficazes.

Implementar mudanças para melhorar a experiência do cliente

 

Por fim, a empresa deve implementar mudanças para melhorar a experiência do cliente com base nas informações coletadas e analisadas pelo fSense. Isso pode incluir treinamento adicional para funcionários de atendimento ao cliente, atualizações nos processos internos de atendimento ao cliente ou melhorias na qualidade do produto. Com o fSense, as empresas podem identificar áreas que precisam de melhorias e tomar medidas para garantir que seus clientes estejam satisfeitos e felizes com sua experiência.

A satisfação do cliente é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer empresa. É importante ter um entendimento claro das necessidades e expectativas dos clientes para poder atendê-los da melhor maneira possível. O fSense pode ajudar as empresas a alcançar esse objetivo, permitindo que elas monitorem as interações com clientes, identifiquem pontos problemáticos na experiência do cliente, analisem dados e métricas de satisfação do cliente e acompanhem feedbacks e reclamações.

Se você está procurando maneiras de melhorar a satisfação do cliente em sua empresa, considere implementar o fSense. Entre em contato com nossa equipe hoje para saber mais sobre como podemos ajudar a sua empresa a alcançar esse objetivo.

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7 maneiras de dar feedbacks aos seus colaboradores

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Gerir o trabalho dos seus colaboradores com feedbacks e incentivá-los, por meio de feedbacks, a continuar tendo um bom desempenho é essencial, mas nem sempre é simples, especialmente com o trabalho remoto.

Para que os processos e expectativas fiquem alinhados, os feedbacks são muito importantes na rotina da sua empresa.

O feedback é um tipo de avaliação realizada em grupo ou individualmente sobre as ações e resultados conquistados.

Ele pode ser positivo, para incentivar o time ou pode ser um feedback negativo, sendo essencial para reorientar o colaborador. 

Esse tipo de resposta é um instrumento de comunicação eficiente e deve ser benéfico para os dois lados: enquanto a empresa aproveita a melhoria do desempenho do seu time, é necessário que os gestores também estejam preparados para ouvir críticas e recomendações. 

Mas como o processo funciona? Existe um método para fazer feedbacks aos colaboradores? 

O que é cultura de feedback? 

O mercado está sempre em evolução e os consumidores estão cada vez mais exigentes, por isso as empresas devem acompanhar as mudanças para se manter fortes e competitivas. 

Manter funcionários qualificados, motivados e produtivos, especialmente no meio de um isolamento social, se tornou uma tarefa muito complexa. 

Por isso é importante estimular um sistema de avaliações para acompanhar e incentivar a evolução do seu time. 

Dessa forma, a cultura de feedback se faz presente, sendo a prática de dar o retorno para os trabalhadores sobre suas ações e resultados. 

Ela é fundamental para manter a qualidade da comunicação e garantir a manutenção das relações pessoais, profissionais e do clima organizacional. 

Quais são as vantagens de implementar a cultura de feedbacks? 

A cultura do feedback é uma possibilidade de promover um ambiente de trabalho mais saudável e fazer com que os colaboradores tenham uma visão melhor sobre a empresa. 

Seus principais benefícios são: 

  • Transparência: Elimina sentimentos de perseguição e falta de clareza nas informações. Assim o colaborador sabe exatamente o que a empresa pensa e espera dela. 
  • Diálogo: A gestão de conflitos se torna mais eficiente ao passo que os líderes e liderados possuem uma comunicação mais eficaz. 
  • Desenvolvimento: Ser avaliado constantemente permite que os colaboradores possam desenvolver suas habilidades. 
  • Superação: Os feedbacks podem ser uma ferramenta importante para estimular o time a crescer. 
  • Reconhecimento: Além de evoluir, essa cultura faz com que os empregados sejam reconhecidos e valorizados quando estão fazendo um bom trabalho. 

Quais os tipos de feedback? 

Para realizar um bom feedback é importante deixar claro os tipos de avaliação de desempenho da empresa. 

Assim, é possível medir os resultados do seu time e avaliar positivamente ou negativamente. 

Além disso, o feedback positivo é importante para que o seu time enxergue as conquistas e resultados e, para que os seus colaboradores saibam que estão no caminho certo. 

O feedback negativo, por sua vez, também é fundamental para a evolução da equipe, embora mais complicado de ser feito.

Ele é importante para o colaborador ficar ciente dos seus erros e pode recentralizar para realizar um bom trabalho. 

Como fazer feedback com funcionários? 

Para que não tenha o risco das informações serem mal interpretadas é importante seguir alguns passos: 

  1. Crie um planejamento 

Antes de chegar ao feedback, se planeje para otimizar o tempo e levantar os pontos mais importantes para o seu colaborador. 

  1. Invista em uma plataforma de monitoramento 

Com a adaptação do home office, muitas empresas perderam a autonomia que tinham sobre seus colaboradores quando estavam presencialmente. 

Por isso, realizar um gerenciamento do tempo, desempenho e horários de produtividade é importante para ter mais clareza na hora de realizar um feedback.

Já existem ferramentas para te ajudar a incluir a prática no seu dia a dia, como o fSense. 

  1. Torne o clima mais ameno 

Muitos colaboradores podem ficar nervosos nesse processo, por isso, crie um clima inicial favorável para falar com tranquilidade e inicie pelos pontos positivos. 

  1. Seja sincero 

Por mais desagradável que possa ser apontar erros de companheiros de trabalho, só essa transferência irá garantir melhores resultados. 

  1. Dê exemplos reais de bom desempenho 

Reforce o feedback com exemplos e garantindo que o colaborador está sendo notado. 

  1. Não deixe de falar os pontos negativos

Encontrar um equilíbrio na reunião para tratar os pontos negativos é muito importante. Além disso, sempre aborde as falhas apontando formas de melhorar. 

  1. Crie um plano de ação

Para que o feedback seja completo, transforme as informações em um plano de ação para auxiliar os colaboradores a evoluírem. 

Agora que você já sabe tudo sobre a cultura de feedback e os seus benefícios, que tal otimizar esse processo? 

Quer saber mais sobre o fSense? Clique aqui e teste grátis por 14 dias! 

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Desafios do home office: como se relacionar com os colaboradores?

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Trabalhar em home office não é tão simples e descolado como parece. Igualmente, gerir equipes de trabalho a distância têm diversos desafios que acabam exigindo atenção do gestor.

 

A princípio, todo relacionamento precisa de cuidados, principalmente no ambiente de trabalho. Do mesmo modo, ter uma boa comunicação a distância é complicado devido aos inúmeros ruídos de comunicação que podem surgir.

 

Mas, com as estratégias certas é possível sim manter um bom relacionamento com os colaboradores no home office. 

 

Veja algumas dicas que separamos para te ajudar com este desafio:

 

Por que ter um bom relacionamento com os colaboradores é importante?

O trabalho home office foi adotado por diversas empresas devido a pandemia e grande parte delas decidiu continuar neste modelo. 

Contudo, além dos prós, como a maior flexibilidade de horários, redução de custos operacionais e modernização de processos; há também os contras, como problemas como distrações fáceis e, consequentemente, maior demora na entrega ou conclusão de atividades ocorrem constantemente.

Logo, a dica é: mantenha um bom relacionamento home office com seus colaboradores. Isso é importante porque as atividades e a comunicação precisam fluir fácilmente. Assim, todos os processos se tornam mais simples quando o relacionamento entre os membros da equipe e os gestores é bom.

Como manter um bom relacionamento no home office:

Para manter uma comunicação agradável com seus colaboradores que estão trabalhando a distância, siga e aplique os seguintes passos:

 

1 –  Use uma plataforma de comunicação eficaz:

Primeiramente, é preciso que você busque a utilização de um sistema ou aplicativo de troca de mensagens ou áudio. O objetivo dessa escolha é facilitar a comunicação e a execução do trabalho entre a equipe.

 

Ter esse cuidado é importante para qualquer área, uma vez que dúvidas podem surgir e os serviços prestados pelos colaboradores seja complementar. Ou seja, é preciso que haja comunicação entre a equipe.

 

2 – Determine regras para o Home Office

A liberdade do home office é muito agradável, porém, toda a independência pode ocasionar problemas de produtividade se não houver regras. Sendo assim, estipule metas, prioridades e regras para a jornada de trabalho a distância.

Você pode colocar como regra: 

  • Seguir horários estipulados para entregas e usar ferramentas de gerenciamento de tempo;
  • Ter atenção aos e-mails, mensagens, ligações e sistemas que são utilizados para que a comunicação flua devidamente;
  • Seguir um checklist da função;
  • Cumprir metas de entregas para o dia/semana.

3 – Implemente sistemas de monitoramento de computadores

Como você já percebeu, a comunicação é a chave para um bom relacionamento com os colaboradores. Entretanto, o microgerenciamento, que é ter que chamar a pessoa constantemente pode acabar afetando a produtividade e consequentemente a motivação da equipe.

Portanto, uma boa saída para acompanhar o que o time está fazendo sem gerar incômodos na comunicação é usar soluções como o software de monitoramento de computadores fSense.

O fSense é ideal para viabilizar operações home office, pois mensura a produtividade de cada membro da equipe. Igualmente, ele também fornece acesso em tempo real e relatórios personalizados para te ajudar a melhorar a performance e minimizar riscos de compliance na operação.

 

Pronto para vencer os desafios de relacionamento com os colaboradores em home office? Use as dicas acima e teste grátis por 14 dias o fSense para otimizar a comunicação e o controle da sua equipe.

Entenda porquê o monitoramento de colaboradores é essencial para sua empresa | fSense

Entenda porquê o monitoramento de colaboradores é essencial para sua empresa

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Fazer a gestão da sua equipe é essencial para o desenvolvimento das atividades e os resultados do seu negócio. Por isso, o monitoramento de colaboradores é uma das estratégias mais utilizadas para acompanhar a eficiência e a produtividade da empresa.

O monitoramento de funcionários resume-se em acompanhar as atividades, os acessos e o desempenho de cada pessoa da equipe por meio de ferramentas. Diferente do que se pensa, essa prática não é proibida, mas deve ser utilizada de maneira estratégica, sem invadir a privacidade do colaborador e preservando seus direitos.

Monitoramento de colaboradores é legal?

É preciso ficar claro que muitos negócios precisam desse tipo de acompanhamento e que essa é uma prática legal. O monitoramento de colaboradores é uma forma de verificar, supervisionar e acompanhar as atividades realizadas pelos colaboradores durante o período de trabalho.

De acordo com a Constituição Federal, no artigo 5º, inciso X, temos definido a importância de preservar a intimidade individual:

“X – são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação”.

Ou seja, o monitoramento pode ser feito, desde que não infrinja os direitos garantidos aos cidadãos.

SAIBA MAIS: os dilemas com compliance, LGPD e privacidade dos colaboradores

Por que o monitoramento de colaboradores é essencial para sua empresa?

É fato que muitas pessoas não veem com bons olhos a prática e isso gera um certo incômodo, mas é preciso entender que há vários benefícios no monitoramento.

Segurança dos colaboradores

Em uma empresa existem vários dados e informações que podem ser vazados, sistemas que podem ser invadidos, acesso a links e páginas maliciosas, entre outros. Todas essas situações podem ser evitadas com um sistema de monitoramento de computadores, identificando acessos ou ferramentas que estão rodando na máquina sem autorização.

Aumento da produtividade

A melhor alternativa para medir e identificar a produtividade dos colaboradores, é feita por meio do controle de suas atividades. Dessa forma, é possível identificar horários de chegada, pausas e partidas, identificar horários mais produtivos, controlar acessos a sites e sistemas, e muito mais.

Assim, com o fSense você acompanha e mede a produtividade de cada um ao longo do dia, com uma timeline detalhada e dashboard em tempo real para ajudar na gestão de pessoas e controle do tempo.

Tomada de decisões assertivas

Dashboard, timeline detalhada, relatórios completos são aplicações que você usa para identificar gargalos e antecipar soluções. Utilizando o fSense, também é possível identificar os gaps existentes na empresa, gerar insights a partir de relatórios em tempo real, propor alternativas e estratégias para melhorias, melhorar a comunicação e aproximar ainda mais os colaboradores.

Monitoramento do calendário

Ao longo do ano, existem várias datas importantes, feriados e finais de semana. Para que você monitore, crie e edite uma jornada de trabalho, você precisa de uma ferramenta simples, ágil e segura: fSense. Com ele é possível criar um calendário eletrônico e monitorar cada tipo de jornada.

Identificação de gaps de produtividade

O monitoramento de colaboradores ajuda a identificar gaps no dia a dia de trabalho e a solucionar rapidamente os problemas. Além disso, é possível ter uma visão mais ampla sobre o trabalho da equipe, através da análise dos dados coletados.

Por que escolher fSense?

O fSense é um software de monitoramento de computadores que ajuda você e a sua empresa na gestão de trabalho, tanto dentro quanto fora do escritório. Além disso, com ele você pode:

Fazer uma gestão eficiente

O fSense faz registros contínuos das atividades das estações de trabalho monitoradas e organiza as informações em um dashboard prático.

Manter o foco na produtividade

O fSense mensura a produtividade das suas equipes de maneira precisa e te ajuda em ações corretivas para as metas da empresa.

Manter a proteção dos dados

O fSense monitora o uso da rede e registra o acesso a sites e aplicações não aprovado pela empresa.

Fazer a análise da equipe

O fSense te ajuda a identificar hábitos, comportamentos e necessidades individuais e coletivas da sua equipe.

 

Agora que você sabe os motivos do monitoramento de colaboradores ser essencial para sua empresa, que tal falar com a gente e experimentar o nosso software grátis por 14 dias? Crie sua conta grátis aqui.

Call Center: aumente o engajamento do seu time com a gamificação | fSense

Call Center: aumente o engajamento do seu time com a gamificação

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Você sabia que o trabalho em call center é um dos trabalhos mais estressantes da atualidade? Por isso, investir na gamificação pode transformar a rotina de trabalho cansativa e desgastante em algo mais lúdico e divertido, além de deixar o engajamento da equipe e a produtividade lá em cima.

Hoje, empresas de vários segmentos têm adotado práticas pautadas em jogos no ambiente de trabalho para promover a interação, manter a motivação dos times e para  alcançar melhores resultados.

E é exatamente por isso, que o setor de atendimento ao cliente também tem utilizado a gamificação como estratégia para melhorar o engajamento e a produtividade dos colaboradores.

Por que utilizar a gamificação no call center?

Incorporar jogos no ambiente de trabalho é uma excelente forma de  estabelecer bons relacionamentos, estimular o trabalho em equipe e promover a troca de experiências e ideias. Além de aumentar a produtividade, os jogos são uma maneira divertida de incentivar o trabalho em equipe e a competição saudável.

Sem contar que existem várias outras vantagens em utilizar os jogos no ambiente de trabalho. Quer ver?

  • Facilita a cultura de trabalho colaborativa e motivada;
  • Ajuda na solução ágil de problemas e na tomada de decisões;
  • Promove uma comunicação responsiva e significativa;
  • Afasta os colaboradores do trabalho habitual, ajudando-os a usar a criatividade e a pensar fora da caixa;
  • Cria uma atmosfera para aumentar a produtividade;
  • Aumenta a autoestima dos colaboradores, pois eles sentem que a empresa e os colegas estão interessados ​​em conhecê-los e desenvolvê-los;
  • Aumenta a retenção e diminui o turnover;
  • E mais uma longa lista de vantagens.

Viu como a gamificação pode aumentar a produtividade e diminuir os gaps do call center? Que tal acompanhar sua equipe, monitorar atividades e engajar seus colaboradores?

Comece hoje mesmo, conheça o fSense. Você tem 15 dias de free trial, em até 10 estações de trabalho. Fale com a gente e confira nossos planos.

Nova funcionalidade do fSense: Jornada de Trabalho

Nova funcionalidade do fSense: Jornada de Trabalho

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A jornada de trabalho é um dos principais elementos para determinar as atividades dos colaboradores. Por isso, é importante considerá-la também como um fator que influencia na produtividade.

Pensando nisso e na contribuição dos usuários da plataforma, o fSense desenvolveu e está disponibilizando agora uma nova funcionalidade: a Jornada de Trabalho.

Veja só como você pode utilizar o novo recurso:

Habilite a feature de Jornada

 Habilite a feature de Jornada do Trabalho | fSense

Para habilitar a nova funcionalidade, é só acessar a tela de organização e ativar a “Jornada”. Assim, uma jornada padrão (ainda sem horários e dias) é criada automaticamente.

Cadastre a jornada de trabalho

Cadastre a jornada de trabalho | fSense

Depois é só acessar “Jornada” no menu para visualizar, cadastrar, alterar e excluir as jornadas do sistema. Você pode atribuir os horários a um único colaborador ou para determinada equipe.

Cadastre feriados

Cadastre feriados na funcionalidade de Jornada de Trabalho | fSense

Com essa nova funcionalidade, é possível criar e alterar feriados e datas sem expediente, sejam excepcionais ou recorrentes.

Acompanhe relatórios de Aderência a Jornada

Acompanhe relatórios de Aderência a Jornada de Trabalho | fSense

A funcionalidade de Jornada de Trabalho também permite gerar relatórios. Assim, você pode acompanhar como está a rotina de trabalho de cada colaborador, com horários de entrada e saída, identificando faltas ou excedentes.

Visualize a Jornada na linha do tempo

Visualize a Jornada de Trabalho na linha do tempo | fSense

Na linha do tempo, você visualiza também o uso consolidado da máquina comparando com a jornada de trabalho. Assim, fica mais fácil perceber os momentos mais produtivos e menos produtivos.

Explore a funcionalidade de Jornada de Trabalho agora mesmo!

E aí: gostou da novidade?! Com certeza irá fornecer ainda mais dados para facilitar o trabalho de gestão de equipes.

Acesse a plataforma e já comece a utilizar. Se ainda não criou sua conta, faça seu cadastro agora mesmo! São 14 dias de teste gratuito.

Home office: dicas para aumentar a produtividade da sua equipe

Home office: dicas para aumentar a produtividade da sua equipe

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Sua equipe também adotou o modelo home office? Neste artigo vamos mostrar algumas dicas de produtividade do trabalho em casa, para você repassar para sua equipe hoje mesmo! Vamos lá?

Home office: o termo do momento

Home office é o termo da vez e muitas empresas estão adotando ou já adotaram este modelo de trabalho em casa. Já faz um tempo que muitas empresas praticam essa modalidade mas, mais do que nunca, vem ganhando espaço no mercado. Isso acontece devido ao avanço da tecnologia e do esforço das empresas em aumentar a digitalização de processos internos e externos. Atualmente, devido à pandemia causada pelo novo coronavírus, este avanço acabou se tornando mais rápido e bastante usual na rotina de muitas empresas. 

Algumas empresas ainda não são totalmente abertas a esse estilo de trabalho, mas como já falamos aqui, o home office possui diversos benefícios e pode ser uma opção bastante atrativa para os empresários.

Agora, vamos às dicas!

Dê um upgrade na produtividade da sua equipe

Muitas empresas já adotaram o home office em suas rotinas de trabalho. Mas, para muitas outras, isso ainda é uma novidade. É possível que alguns gestores ainda possam estar com dificuldades na hora de administrar o trabalho de suas equipes e é totalmente normal que todos ainda estejam se adaptando a este novo cenário. Por isso, é importante sempre pesquisar maneiras, dicas e ferramentas que colaborem para a organização do home office. 

Vem com a gente e confira algumas dicas simples para você colocar em prática com a sua equipe e melhorar a produtividade no home office.

Seguir a rotina 

Um ótimo começo é manter a rotina com a sua equipe. Combinar um horário para entrar e encerrar o expediente, por exemplo, é uma boa maneira de organizar a rotina e, consequentemente, obter disciplina no trabalho. Converse com seu time, faça-os entender que seguir a rotina normalmente é um passo muito importante para a produtividade. Seja tirando o pijama e colocando roupas que eles normalmente usariam na empresa, tomando um café balanceado ou tomando um bom banho antes de começar as atividades. 

Organizar o local de trabalho

Oriente sua equipe a manter a mesa de trabalho organizada, se possível, deixando-a vazia. Um ambiente de trabalho arrumado e sem possíveis distrações, auxilia na produtividade. Essa dica vale até mesmo para aquela papelada do trabalho que não está sendo utilizada naquele momento.

Faça uma boa gestão de tarefa no home office 

Mais do que horas trabalhadas, é fundamental que a equipe esteja alinhada com as demandas solicitadas no dia. Organize a tarefa de cada um e faça uma boa gestão de tempo, assim você tem controle do fluxo de atividades, prazos e quais entregas estão sendo feitas de acordo com o combinado. 

Crie canais de comunicação e faça reuniões diárias

A comunicação no dia a dia com seu time faz toda diferença! Por se tratar de um estilo de trabalho digital, a comunicação entre vocês deverá ser totalmente online também. O lado bom disso tudo é que, hoje em dia, não faltam meios de comunicação e aplicativos de mensagens instantâneas em nossos celulares e computadores, não é mesmo? 

Por isso, fica fácil fazer reuniões diárias para colocar as prioridades do dia, quais possíveis impedimentos na hora de uma pessoa executar uma tarefa ou qual meta vocês precisam alcançar. Ao concluírem cada reunião, é importante que o seu time saia bem orientado, sem dúvidas e comprometido com as atividades.

Estipule hora para tudo

Saiba a hora de começar e de encerrar as tarefas. Pode ser o mesmo horário que costumavam fazer na empresa ou então combinar novos horários.

Por estar em casa, não significa que a sua equipe tenha que trabalhar 24 horas por dia. É importante estipular um mesmo horário de jornada para todos. Isso ajuda, e muito, na execução do primeiro tópico acima em que falamos sobre organizar a rotina. 

Descansar também faz parte! Então, oriente a sua equipe a fazer um intervalo de descanso no almoço, por exemplo. Fale com todos os colaboradores e aconselhe-os a tentarem não mexer no computador ou celular durante esse período. Se ‘desligar’ por alguns minutos pode fazer toda diferença no rendimento para continuar a jornada de trabalho.

Uma boa comunicação é essencial

O trabalho a distância também pode ser estressante. Por mais que exista a comunicação virtual, muitas vezes ela pode se perder ou não ser transparente o suficiente. O ideal nessas horas é fazer sua equipe entender o que você espera de cada um deles e vice-versa. Esclareça possíveis dúvidas de uma demanda, quais objetivos vocês devem alcançar e deixe claro os detalhes para a execução das tarefas.

Uma dica aqui é fazer um planejamento semanal. Com ele você e sua equipe conseguem alinhar as expectativas de entregas e objetivos a serem alcançados.

Aposte em ferramentas para gestão de home office

Hoje em dia existem várias ferramentas que podem auxiliar o processo de gestão no home office. Desde o controle de atividades, até o controle de tempo que cada pessoa leva para realizar as tarefas. 

Com essas ferramentas você consegue se organizar e, assim, organizar a rotina de toda a sua equipe, melhorando o fluxo de trabalho de todos os envolvidos nos projetos.

Se você gostou deste artigo, continue acompanhando a gente por aqui! E, para mais dicas de como aumentar a produtividade da sua equipe, confira o mapa visual exclusivo que preparamos para te ajudar nessa tarefa.