O microgerenciamento é um modelo desatualizado de gerenciar, feito por gestores que monitoram o trabalho de suas equipes. Ou seja, esse modelo tem como característica um controle abusivo e sem criatividade, já que é um processo burocrático e pode até deixar o gestor exausto, por ser um método feito de forma individual. Mas o que [...]
Se você está sempre procurando maneiras de otimizar o gerenciamento da sua equipe e impulsionar a produtividade, com certeza já conhece as vantagens do monitoramento das estações de trabalho, não é mesmo? Mas já vimos muitas equipes de RH perderem o sono na hora de informar aos colaboradores que eles serão monitorados. Apesar de ser [...]
Desde o início da pandemia, muitas questões envolvendo jornadas de trabalho e o home office começaram a surgir entre empregadores e colaboradores. Uma delas, refere-se ao funcionamento da hora extra e sobre como controlá-la em meio a esse regime de trabalho remoto. Desse modo, você já se perguntou como funciona a hora extra no home [...]
Se você tem um negócio, provavelmente você está atento ao nível de produtividade, aos resultados e à lucratividade da sua empresa. Para que tudo isso (e muito mais) seja avaliado e mensurado é necessário recorrer aos indicadores de desempenho. O que são indicadores de desempenho? Indicadores de desempenho (KPIs) são ferramentas que medem, de forma [...]
Qualquer tipo de relação é feita de troca, e no mercado de trabalho isso não poderia ser diferente. Para alcançar bons resultados, tanto para empresa, quanto para os colaboradores, é fundamental que os gestores e funcionários estejam alinhados e com uma comunicação assertiva. É claro que a vida profissional não é feita apenas de acertos, [...]
Fazer a gestão da sua equipe é essencial para o desenvolvimento das atividades e os resultados do seu negócio. Por isso, o monitoramento de colaboradores é uma das estratégias mais utilizadas para acompanhar a eficiência e a produtividade da empresa. O monitoramento de funcionários resume-se em acompanhar as atividades, os acessos e o desempenho de [...]
Você sabia que o trabalho em call center é um dos trabalhos mais estressantes da atualidade? Por isso, investir na gamificação pode transformar a rotina de trabalho cansativa e desgastante em algo mais lúdico e divertido, além de deixar o engajamento da equipe e a produtividade lá em cima. Hoje, empresas de vários segmentos têm [...]
Os serviços de contact center estão cada vez mais necessários em um mundo conectado. Os consumidores e clientes esperam ser atendidos quase instantaneamente pelas suas empresas preferidas, sejam nos serviços de streaming, que se popularizaram nos últimos anos, ou nos bancos e operadores de internet e telefone. O fato é que ter um contact center [...]
A tendência dos últimos anos sobre o crescimento do trabalho home office se consolidou com a pandemia da covid-19. Com isso, surgem novas discussões sobre as formas de trabalho e as particularidades que a modalidade traz consigo. Entre elas, está o monitoramento de funcionários, tema que ganha cada vez mais espaço nas empresas. Alguns pontos [...]
A jornada de trabalho é um dos principais elementos para determinar as atividades dos colaboradores. Por isso, é importante considerá-la também como um fator que influencia na produtividade. Pensando nisso e na contribuição dos usuários da plataforma, o fSense desenvolveu e está disponibilizando agora uma nova funcionalidade: a Jornada de Trabalho. Veja só como você [...]
