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Por que o nível de satisfação do cliente é importante e como o fSense pode ajudar a melhorá-lo

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A satisfação do cliente é um dos principais fatores que determina o sucesso de uma empresa. Clientes satisfeitos tendem a ser fiéis e a fazer recomendações positivas, enquanto clientes insatisfeitos podem prejudicar a reputação da empresa e afetar negativamente os resultados financeiros. 

Por isso, é fundamental que as empresas se preocupem em entender as necessidades e expectativas dos clientes e ofereçam um atendimento e produtos de qualidade. Neste contexto, um software de monitoramento de computadores como o fSense pode ser uma ferramenta valiosa para identificar áreas onde a empresa pode melhorar a experiência do cliente. 

Por que o nível de satisfação do cliente é importante

 

A satisfação do cliente é um dos principais indicadores do sucesso de uma empresa. Quando os clientes estão satisfeitos, eles tendem a ser mais leais e a recomendar a empresa para outras pessoas. Por outro lado, quando os clientes estão insatisfeitos, eles podem facilmente mudar para um concorrente ou compartilhar experiências negativas com outras pessoas, o que pode prejudicar a reputação da empresa.

A seguir, são apresentados alguns motivos pelos quais o nível de satisfação do cliente é importante:

Fidelização de clientes

 

Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais e a continuar comprando produtos ou serviços da empresa. Isso significa que a empresa não precisa gastar tanto tempo e dinheiro atraindo novos clientes, mas sim focar em manter os clientes existentes felizes.

Aumento de receita

 

Clientes satisfeitos também tendem a gastar mais dinheiro em produtos ou serviços da empresa. Eles podem comprar mais frequentemente ou optar por produtos ou serviços mais caros. Isso pode levar a um aumento significativo na receita da empresa.

Melhora da reputação da empresa

 

Clientes satisfeitos geralmente falam bem da empresa para outras pessoas. Eles podem deixar avaliações positivas em sites de avaliação, compartilhar experiências positivas nas mídias sociais ou recomendar a empresa para amigos e familiares. Isso pode melhorar a reputação da empresa e atrair novos clientes.

Influência na decisão de compra de novos clientes

 

A opinião dos clientes existentes pode influenciar a decisão de compra de novos clientes. Se um cliente em potencial ler avaliações positivas sobre a empresa ou ouvir recomendações de amigos e familiares, é mais provável que escolha essa empresa em vez de um concorrente. Por outro lado, avaliações negativas ou experiências ruins podem afastar novos clientes.

Empresas que se concentram em melhorar a experiência do cliente geralmente têm maior fidelidade dos clientes, aumento de receita, melhor reputação e maior probabilidade de atrair novos clientes.

Como o fSense pode ajudar a melhorar o nível de satisfação do cliente

 

A satisfação do cliente é um fator crítico para o sucesso de qualquer empresa. Um cliente satisfeito é mais propenso a continuar fazendo negócios com a empresa, recomendar a marca para outros e até mesmo se tornar um defensor da marca. É por isso que é essencial que as empresas entendam as necessidades e expectativas dos seus clientes e procuram sempre melhorar a experiência que eles têm com a empresa.

O fSense pode ser uma ferramenta valiosa para ajudar as empresas a melhorar o nível de satisfação do cliente. Abaixo, destacamos algumas maneiras como o fSense pode ajudar a alcançar esse objetivo:

Monitoramento de interações com clientes: monitore todas as interações dos colaboradores da empresa com os clientes, incluindo telefonemas, e-mails, mensagens de texto e bate-papo on-line. Isso pode ajudar a garantir que os colaboradores estejam seguindo os protocolos adequados e fornecendo um excelente atendimento ao cliente.

Identificação de pontos problemáticos na experiência do cliente: se muitos clientes estão entrando em contato com a empresa para relatar o mesmo problema, o fSense pode ajudar a identificar a origem do problema e permitir que a empresa tome medidas para resolvê-lo.

Análise de dados e métricas de satisfação do cliente: coleta e analisa dados e métricas relacionados à satisfação do cliente, como avaliações de produtos e serviços, Net Promoter Score (NPS) e tempo médio de resposta aos clientes. Com esses dados, a empresa pode entender melhor como seus clientes estão se sentindo e identificar áreas em que precisam melhorar.

Acompanhamento de feedbacks e reclamações: ajuda a empresa a acompanhar feedbacks e reclamações dos clientes, permitindo que a empresa responda rapidamente a problemas e preocupações dos clientes. Isso pode ajudar a resolver problemas rapidamente e melhorar a experiência geral do cliente com a empresa.

Como implementar o fSense para melhorar a satisfação do cliente

 

Implementar o fSense pode ser uma tarefa relativamente fácil e trará benefícios significativos para a experiência do cliente. Aqui estão algumas etapas que as empresas podem seguir para implementar o fSense para melhorar a satisfação do cliente:

Definir objetivos e metas de satisfação do cliente

 

Antes de implementar o fSense, é importante definir objetivos e metas claras de satisfação do cliente. Esses objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado. Isso ajudará a garantir que a empresa tenha uma compreensão clara do que deseja alcançar e poderá medir seu sucesso ao longo do tempo.

Configurar o fSense para monitorar as interações com clientes

A configuração do fSense para monitorar interações com clientes pode variar dependendo do tipo de negócio e das necessidades específicas da empresa. As interações podem incluir conversas em redes sociais, chamadas telefônicas, chats online, e-mails e outras formas de comunicação. A empresa deve ter certeza de que o fSense está configurado para monitorar todas as interações relevantes e que os dados são armazenados e analisados de maneira apropriada.

Analisar dados e métricas de satisfação do cliente

 

Uma vez que o fSense está configurado para monitorar as interações com clientes, a empresa pode começar a coletar dados e métricas relevantes de satisfação do cliente. Isso inclui análise de sentimentos, taxa de resolução de problemas, tempo médio de resposta e outras métricas importantes que ajudam a medir o sucesso da experiência do cliente. A análise desses dados permitirá que a empresa identifique áreas problemáticas e implemente soluções eficazes.

Implementar mudanças para melhorar a experiência do cliente

 

Por fim, a empresa deve implementar mudanças para melhorar a experiência do cliente com base nas informações coletadas e analisadas pelo fSense. Isso pode incluir treinamento adicional para funcionários de atendimento ao cliente, atualizações nos processos internos de atendimento ao cliente ou melhorias na qualidade do produto. Com o fSense, as empresas podem identificar áreas que precisam de melhorias e tomar medidas para garantir que seus clientes estejam satisfeitos e felizes com sua experiência.

A satisfação do cliente é um aspecto crucial para o sucesso de qualquer empresa. É importante ter um entendimento claro das necessidades e expectativas dos clientes para poder atendê-los da melhor maneira possível. O fSense pode ajudar as empresas a alcançar esse objetivo, permitindo que elas monitorem as interações com clientes, identifiquem pontos problemáticos na experiência do cliente, analisem dados e métricas de satisfação do cliente e acompanhem feedbacks e reclamações.

Se você está procurando maneiras de melhorar a satisfação do cliente em sua empresa, considere implementar o fSense. Entre em contato com nossa equipe hoje para saber mais sobre como podemos ajudar a sua empresa a alcançar esse objetivo.

Principais indicadores de desempenho para você ficar ligado!

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A gestão de desempenho é essencial para o sucesso de qualquer empresa. Para que uma organização possa alcançar seus objetivos e se manter competitiva em um mercado cada vez mais acirrado, é fundamental que ela meça, analise e melhore continuamente seu desempenho. 

Para isso, é necessário definir indicadores de desempenho relevantes, que permitam avaliar o progresso da empresa em relação aos seus objetivos e identificar oportunidades de melhoria. 

Neste sentido, este blog abordará alguns dos principais indicadores de desempenho que as empresas podem acompanhar para medir o sucesso e melhorar seus resultados.

Receita

A receita é um dos indicadores mais importantes para medir o sucesso financeiro de uma empresa. Ele fornece informações cruciais sobre a eficácia das estratégias de vendas e marketing da empresa, bem como sua capacidade de gerar receita suficiente para cobrir seus custos e despesas e gerar lucro. 

Além de ser um indicador direto de como os produtos ou serviços da empresa estão sendo recebidos pelo mercado e pelos clientes, pode ser usado para avaliar a eficácia de novas iniciativas, campanhas de marketing e outros esforços para aumentar as vendas.

É frequentemente usada para comparar o desempenho financeiro de empresas concorrentes, permitindo que investidores e analistas avaliem a posição da empresa em relação a outras empresas do mesmo setor.

Por isso, é fundamental para medir o sucesso financeiro de uma empresa, fornecendo informações importantes sobre a eficácia das estratégias de vendas e marketing, a satisfação do cliente e a posição da empresa no mercado.

Lucro

O lucro é essencial para avaliar a eficácia da gestão financeira de uma empresa. Ele representa a quantia que sobra após subtrair as despesas da Receita, indicando a eficiência da empresa na gestão de seus custos e despesas e, consequentemente, sua capacidade de gerar lucro.

Também permite que as empresas avaliem sua rentabilidade e eficácia financeira a longo prazo. Se uma empresa não estiver gerando lucro suficiente para cobrir suas despesas, ela não poderá continuar operando no longo prazo e pode acabar falindo. Além disso, o Lucro é um importante indicador para os investidores e analistas, pois demonstra a capacidade da empresa de gerar valor e retorno para seus acionistas.

Potanto, o lucro é crucial para avaliar a eficácia da gestão financeira de uma empresa, sua rentabilidade e sua capacidade de gerar valor para seus acionistas.

Margem de Lucro

A Margem de Lucro é um indicador fundamental para avaliar a eficiência da empresa na gestão de seus custos e despesas. Ela representa a porcentagem de lucro em relação à receita e fornece uma visão mais clara da rentabilidade da empresa. É importante lembrar que a Margem de Lucro pode variar entre setores e empresas, mas, de modo geral, quanto maior a margem, mais eficiente é a gestão financeira da empresa.

A importância da Margem de Lucro é que ela permite uma análise mais detalhada da saúde financeira da empresa. Apenas olhando para o Lucro, pode ser difícil saber se a empresa está gerando lucro de forma eficiente ou apenas aumentando suas receitas. Com a Margem de Lucro, é possível identificar se a empresa está gerando mais lucro com o mesmo nível de vendas ou se precisa aumentar suas receitas para manter sua rentabilidade.

Por outro lado, se a Margem de Lucro estiver alta, a empresa pode considerar investir em novos projetos ou expandir sua atuação em novos mercados.

Retorno sobre o investimento

O Retorno sobre o Investimento (ROI) é um importante indicador de desempenho financeiro que mede a eficácia do investimento da empresa em uma determinada iniciativa, comparando o retorno financeiro com o investimento inicial. Ele ajuda a avaliar se um investimento é rentável e se valeu a pena o esforço e recursos investidos.

A importância do ROI está relacionada ao fato de que a tomada de decisões de investimento pode ter um grande impacto sobre o sucesso financeiro de uma empresa. Por isso, é fundamental que os gestores avaliem se os investimentos realizados estão gerando os resultados esperados e se estão contribuindo para a rentabilidade da empresa. O ROI permite uma análise objetiva dos resultados financeiros, levando em consideração tanto os custos quanto os ganhos gerados pela iniciativa.

Também pode ser utilizado para avaliar investimentos em diversas áreas, como marketing, pesquisa e desenvolvimento, treinamento de funcionários, tecnologia, entre outras. Com essa análise, os gestores podem identificar quais investimentos geram o maior retorno e quais precisam ser ajustados para melhorar o desempenho financeiro da empresa.

Com base nos resultados do ROI, os gestores podem decidir se devem continuar a investir em determinadas iniciativas ou se devem buscar outras oportunidades de investimento. Essas decisões podem ter um impacto significativo no sucesso financeiro de uma empresa a longo prazo.

Taxa de conversão

A taxa de conversão mede a eficácia das estratégias de vendas e marketing de uma empresa. É a porcentagem de visitantes do site ou clientes potenciais que se tornam clientes efetivos, ou seja, que realizam a compra de um produto ou serviço oferecido pela empresa.

Acompanhar a taxa de conversão é fundamental para entender se as ações de marketing e vendas estão sendo efetivas na atração e conversão de potenciais clientes em clientes efetivos. Além disso, essa métrica pode ser utilizada para identificar oportunidades de melhoria no processo de vendas, como identificar pontos de atrito ou barreiras que podem estar impedindo a conversão.

Por meio da análise da taxa de conversão, a empresa pode fazer ajustes em suas estratégias de marketing e vendas para otimizar a efetividade das ações e aumentar a conversão de visitantes em clientes. Dessa forma, é possível melhorar o desempenho financeiro da empresa e aumentar a geração de receita.

Nível de satisfação do cliente

O nível de satisfação do cliente acompanha a percepção dos clientes sobre a qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. É medido através de pesquisas e feedbacks, que podem ser obtidos por meio de diferentes canais, como e-mail, telefone, redes sociais, entre outros.

Acompanhar o nível de satisfação do cliente é fundamental para entender se a empresa está atendendo às expectativas dos seus clientes e oferecendo um serviço de qualidade. Essa métrica permite identificar pontos de melhoria no atendimento ao cliente, no produto ou serviço oferecido, na logística de entrega, entre outros aspectos que podem afetar a experiência do cliente com a empresa.

A satisfação do cliente está diretamente ligada à fidelização e retenção de clientes. Clientes satisfeitos tendem a continuar comprando e a indicar a empresa para outras pessoas, enquanto clientes insatisfeitos podem deixar de comprar e, pior ainda, falar mal da empresa para outras pessoas, prejudicando a sua imagem e reputação.

Por isso, é importante que as empresas estejam atentas ao nível de satisfação do cliente e façam ajustes necessários para garantir a sua satisfação e fidelização. 

Ao acompanhar indicadores de desempenho, as empresas podem identificar pontos fortes e fracos do seu negócio e tomar decisões estratégicas para melhorar a sua performance. O fSense é uma solução completa de monitoramento de computadores que pode ajudar as empresas a coletar dados precisos sobre o desempenho dos colaboradores e identificar oportunidades de melhoria.

Com o fSense, é possível monitorar a produtividade dos colaboradores, identificar possíveis desperdícios de tempo e recursos, além de garantir a conformidade com as normas de segurança da informação. Além disso, a ferramenta oferece relatórios e análises completas para que a empresa possa tomar decisões informadas e melhorar sua performance.

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Os principais erros que você pode cometer na sua gestão de produtividade

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Gerenciar a produtividade da equipe é um desafio constante para qualquer gestor. Afinal, a produtividade é essencial para o sucesso da empresa, e a gestão adequada pode trazer inúmeros benefícios para o negócio. No entanto, é comum cometer alguns erros na gestão de produtividade que podem impactar negativamente o desempenho da equipe e gerar prejuízos para a empresa.

Por isso, é fundamental que o gestor esteja atento aos principais erros que podem ser cometidos na gestão de produtividade e busque evitá-los. Neste artigo, listamos alguns desses erros e trazemos dicas de como evitá-los, a fim de alcançar uma gestão eficiente e produtiva. Acompanhe e descubra como melhorar a produtividade da sua equipe.

 

Falta de definição de objetivos claros

A falta de definição de objetivos claros é um dos principais erros que podem ser cometidos na gestão de produtividade. Sem metas bem estabelecidas e comunicadas com clareza, a equipe fica sem direção e sem um foco claro para atingir os resultados esperados.

Quando a equipe não sabe exatamente o que é esperado dela, é difícil alcançar metas de produtividade e qualidade. Isso pode levar a um baixo desempenho, desmotivação e até mesmo conflitos internos.

Para evitar este erro, é fundamental estabelecer objetivos claros e comunicá-los claramente para toda a equipe. Esses objetivos devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido (conhecidos como SMART).

Além disso, é importante que os objetivos estejam alinhados com a estratégia geral da empresa e que a equipe tenha uma compreensão clara de como o seu trabalho contribui para o sucesso da organização. Com uma definição clara de objetivos, a equipe terá uma direção clara para trabalhar e saberá exatamente o que é esperado dela.

 

Falta de planejamento

Falta de planejamento é um dos principais erros que gestores podem cometer na gestão de produtividade da equipe. Sem um plano de ação bem definido, a equipe pode ficar sobrecarregada e ter dificuldade em cumprir prazos e metas.

Por isso, é importante criar um planejamento eficaz, que inclua a definição de objetivos claros e mensuráveis, a identificação de processos-chave e a definição de responsabilidades e prazos. Além disso, é fundamental que o planejamento seja comunicado claramente para toda a equipe, de modo que todos estejam alinhados em relação aos objetivos e estratégias da empresa.

Ao criar um plano de ação eficiente, a equipe pode se concentrar em tarefas prioritárias e trabalhar de maneira mais produtiva, sem a sensação de estar sobrecarregada. Lembre-se, um planejamento bem estruturado permite que a equipe tenha uma visão mais clara das prioridades e metas da empresa, o que pode motivá-los a trabalhar de forma mais engajada e eficiente.

 

Ausência de feedback

A ausência de feedback é um dos erros mais comuns na gestão de produtividade. Quando os gestores não fornecem feedback constante e direcionado, a equipe pode se sentir desmotivada e desorientada. Sem orientação, os funcionários podem não saber se estão cumprindo as expectativas ou se precisam melhorar em alguma área.

Por isso, é importante fornecer feedback regularmente, seja positivo ou construtivo. Reconheça o bom trabalho e os resultados alcançados, mas também identifique áreas que precisam ser melhoradas. O feedback deve ser específico e objetivo, destacando as ações que foram bem executadas e apontando maneiras de melhorar o desempenho.

O feedback deve ser dado de forma construtiva, sem críticas negativas ou destrutivas. É importante lembrar que o objetivo do feedback é ajudar a equipe a crescer e melhorar, não colocá-la para baixo. Com um feedback constante e direcionado, a equipe pode se sentir motivada e orientada, contribuindo para um aumento da produtividade e da qualidade do trabalho.

 

Microgerenciamento excessivo

O microgerenciamento é um erro comum na gestão de produtividade, que pode prejudicar a equipe e a empresa como um todo. Esse tipo de gerenciamento excessivo é caracterizado pelo controle excessivo das tarefas da equipe, com a necessidade de aprovação constante do gestor em todas as etapas do processo. Isso pode levar a uma equipe desmotivada e desengajada, pois não se sente confiante em realizar suas tarefas sem a supervisão constante do gestor.

É importante lembrar que a autonomia é uma ferramenta importante para a produtividade da equipe. Quando os colaboradores têm liberdade para realizar suas tarefas, são capazes de encontrar soluções inovadoras e eficientes para os problemas que surgem no caminho. Além disso, o microgerenciamento pode sobrecarregar o gestor, que precisa estar sempre presente para aprovar e monitorar todas as tarefas.

Por isso, é fundamental que os gestores confiem em sua equipe e ofereçam autonomia para que possam realizar suas tarefas com segurança. Isso não significa deixar a equipe “à deriva”, mas sim fornecer as orientações e recursos necessários para que possam realizar seu trabalho de forma eficiente e com qualidade. Com isso, a equipe se sentirá valorizada e motivada, o que se refletirá em melhores resultados para a empresa.

 

Falta de ferramentas adequadas

A falta de ferramentas adequadas é um dos principais erros que podem prejudicar a gestão da produtividade de uma equipe. A tecnologia é uma aliada importante para alcançar o máximo de eficiência e qualidade em um projeto. Sem ferramentas adequadas, a equipe pode ficar sobrecarregada e não atingir as metas estabelecidas.

Investir em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de projetos é essencial para garantir que a equipe tenha as ferramentas certas para fazer seu trabalho de forma eficaz. Existem muitas opções no mercado, mas é importante escolher uma ferramenta que atenda às necessidades específicas do seu negócio e da sua equipe.

O fSense é uma das ferramentas de monitoramento de produtividade mais eficazes do mercado. Com ele, é possível monitorar a atividade dos colaboradores em tempo real, gerar relatórios personalizados, identificar gargalos de produtividade e muito mais. O fSense permite que a equipe trabalhe com mais eficiência e ajuda os gestores a tomarem decisões informadas com base em dados precisos.

Investir em ferramentas de monitoramento e gerenciamento de projetos é uma escolha inteligente para qualquer empresa que busca aumentar sua produtividade e eficiência. Com o fSense, você terá a ferramenta ideal para monitorar e gerenciar sua equipe de maneira eficiente e obter os resultados desejados.

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Como estruturar um bom processo de gestão?

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Quando se trata de administrar uma empresa, a gestão é um dos principais fatores que determinam o sucesso ou fracasso do negócio. Uma gestão eficiente é fundamental para garantir que a empresa atinja seus objetivos e metas, e para isso, é importante ter um bom processo de gestão estruturado. 

E é exatamente nesse ponto que o fSense pode ser seu grande aliado. Com a solução da fSense, é possível monitorar de forma precisa as atividades das estações de trabalho e ter insights estratégicos sobre sua equipe. Mas, afinal, como estruturar um processo de gestão eficiente? 

Neste blog, vamos apresentar algumas dicas e sugestões para ajudar você a estruturar um processo de gestão eficiente e garantir o sucesso de sua empresa.

Defina os objetivos da empresa

Definir objetivos claros e específicos é um dos primeiros passos para a construção de um bom processo de gestão. Os objetivos da empresa devem estar alinhados com a visão e missão da empresa e refletir as metas que se espera alcançar. Ao definir objetivos claros e específicos, é possível criar um senso de propósito e direção para a equipe, o que é fundamental para manter todos alinhados e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos comuns.

Além disso, definir objetivos também ajuda a estabelecer prioridades e a concentrar esforços nas atividades que realmente importam para o sucesso da empresa. Com objetivos claros e bem definidos, é possível identificar as atividades que são realmente importantes para a empresa e concentrar recursos e esforços nessas atividades.

Outra vantagem de definir objetivos claros é a possibilidade de medir o desempenho da equipe. Com objetivos bem definidos, é possível acompanhar o progresso da equipe e identificar os pontos que precisam ser melhorados, garantindo a eficiência do processo de gestão.

Por fim, é importante destacar que definir objetivos também ajuda a manter todos motivados e engajados. Quando a equipe sabe exatamente o que se espera dela e como seu trabalho está contribuindo para o sucesso da empresa, há um senso de propósito e motivação que impulsiona o desempenho de todos.

Identifique os processos-chave

Identificar os processos-chave é fundamental para um bom processo de gestão. Isso porque a gestão de processos permite que a empresa trabalhe de forma mais eficiente e eficaz, eliminando desperdícios, reduzindo custos e aumentando a qualidade do trabalho.

Ao identificar os processos-chave, a empresa pode se concentrar nas atividades que realmente importam para o sucesso do negócio. Isso ajuda a simplificar as operações e a reduzir a complexidade do trabalho, tornando a empresa mais ágil e eficiente.

A identificação dos processos-chave permite que a empresa possa avaliar e monitorar o desempenho de cada um deles. Isso ajuda a identificar pontos fracos e oportunidades de melhoria, possibilitando o aprimoramento contínuo do processo de gestão.

Defina indicadores de desempenho

Definir indicadores de desempenho é fundamental para um bom processo de gestão. Isso porque os indicadores permitem que a empresa acompanhe o desempenho de suas atividades e processos, facilitando a tomada de decisões e possibilitando a implementação de ações corretivas.

Ao definir indicadores de desempenho, a empresa pode monitorar aspectos como produtividade, qualidade, custos, prazos, entre outros. Isso permite que a empresa tenha uma visão clara do seu desempenho e possa identificar oportunidades de melhoria.

Os indicadores de desempenho também ajudam a definir metas e objetivos claros para a empresa. Ao estabelecer metas e objetivos específicos, a empresa pode focar seus esforços nas áreas que realmente importam para o seu sucesso e monitorar o progresso em relação aos resultados esperados.

Comunique as expectativas

Comunicar as expectativas é uma etapa fundamental para garantir um bom processo de gestão. Quando a equipe sabe claramente o que é esperado dela, é mais fácil para cada colaborador entender o seu papel na empresa e trabalhar em sintonia com os objetivos e metas da organização.

Ao comunicar as expectativas, é importante ser claro e transparente. É preciso que as informações sejam facilmente compreensíveis e que a equipe tenha a oportunidade de fazer perguntas e esclarecer dúvidas.

Lembre-se, é importante que a comunicação seja frequente e que as expectativas sejam atualizadas de acordo com as mudanças no mercado e nas necessidades da empresa. Isso permite que a equipe tenha uma visão clara do que está sendo esperado e possa se adaptar a novas situações com facilidade.

Implemente um sistema de monitoramento

Implementar um sistema de monitoramento como o fSense é extremamente importante para um bom processo de gestão, pois permite acompanhar e avaliar o desempenho da equipe de forma precisa e em tempo real.

Com o fSense, é possível coletar informações valiosas sobre a produtividade e a eficiência dos colaboradores, como tempo gasto em cada tarefa, aplicativos utilizados e número de atividades realizadas durante o expediente. Esses dados podem ser organizados em relatórios e dashboards, tornando fácil a análise de desempenho individual e em equipe.

Ao utilizar um sistema de monitoramento como o fSense, a empresa pode identificar os colaboradores mais produtivos e aqueles que precisam de suporte e treinamento para melhorar o desempenho. Além disso, a ferramenta pode ajudar a identificar gargalos e falhas nos processos da empresa, permitindo a correção e a otimização de atividades.

Analise os resultados

A análise de resultados é uma das etapas mais importantes para garantir a eficácia de um processo de gestão. Ao avaliar os resultados obtidos, é possível identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria, além de tomar decisões mais embasadas para aprimorar as atividades e processos da empresa.

É importante para avaliar o desempenho dos colaboradores e da equipe como um todo, bem como comparar o desempenho atual com o desempenho anterior e com as metas estabelecidas. Com base nessas informações, é possível criar estratégias mais eficazes e estabelecer objetivos realistas e alcançáveis.

Para realizar uma boa análise de resultados, é necessário contar com dados precisos e atualizados, que podem ser obtidos por meio de um sistema de monitoramento como o fSense. Com as informações coletadas pelo fSense, é possível identificar problemas e gargalos nos processos, avaliar a produtividade dos colaboradores, verificar se as metas estão sendo alcançadas e tomar decisões mais embasadas.

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4 Livros para te inspirar a união entre seus colaboradores

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A união e a colaboração entre os colaboradores de uma empresa são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. Quando as pessoas trabalham juntas, compartilham ideias e se apóiam mutuamente, elas podem atingir resultados muito maiores do que se trabalhassem sozinhas. Infelizmente, nem sempre é fácil construir uma cultura de colaboração e união entre os colaboradores. 

Por isso, a fSense separou 4 livros que podem ajudá-lo a inspirar a união e a colaboração entre seus colaboradores:

As Cinco Disfunções de uma Equipe, de Patrick Lencioni

Este livro explora as principais barreiras que impedem as equipes de trabalhar de forma unida e colaborativa. Ele identifica cinco “disfunções” comuns: falta de confiança, falta de compromisso, falta de estabelecimento de objetivos claros, falta de atenção aos resultados e falta de accountability. Lencioni fornece soluções práticas para superar essas disfunções e construir equipes mais unidas e colaborativas.

A Arte da Possibilidade, de Rosamund Stone Zander e Benjamin Zander

Este livro aborda a importância de pensar fora da caixa e encontrar soluções criativas para os desafios que enfrentamos no trabalho e na vida. Ele destaca a importância de trabalhar juntos e de pensar de forma colaborativa para alcançar resultados inovadores.

Conversas Cruciais, de Al Switzler, Joseph Grenny, Ron McMillan e Al Galloway

Este livro aborda a importância de se comunicar de forma clara e efetiva, especialmente durante situações difíceis ou tensas. Ele fornece estratégias para ajudar as pessoas a se comunicarem de forma eficaz e construtiva, o que pode ajudar a construir relacionamentos mais fortes e colaborativos entre os colaboradores.

Impulso: A Surpreendente Verdade sobre o que nos Motiva, escrito por Daniel H. Pink. 

Este livro examina o que realmente motiva as pessoas no trabalho e na vida, destacando a importância de oferecer aos colaboradores autonomia, propósito e oportunidades de crescimento, e como isso pode levar a uma equipe mais unida e colaborativa. O livro também discute a importância de incentivar a criatividade e a inovação na equipe, o que pode ajudar a fomentar a colaboração e a união entre os colaboradores.

O ambiente de trabalho saudável torna a equipe mais engajada!

Um ambiente de trabalho saudável é fundamental para o sucesso de uma equipe e a satisfação de seus colaboradores. Quando as condições de trabalho são positivas, os colaboradores se sentem mais valorizados e motivados a dar o melhor de si, o que pode aumentar a sua dedicação e engajamento. Alguns dos fatores que contribuem para um ambiente de trabalho saudável incluem:

Comunicação clara e aberta

Uma comunicação clara e aberta entre os colaboradores e a liderança é fundamental para criar um ambiente de trabalho saudável. Isso inclui ouvir e valorizar as opiniões e sugestões dos colaboradores, além de manter um canal de comunicação aberto e acessível para solução de problemas e dúvidas.

Flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Oferecer aos colaboradores flexibilidade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal pode aumentar sua satisfação e motivação no trabalho. Isso pode incluir opções de trabalho remoto, horários de trabalho flexíveis e férias pagas.

Valorização dos colaboradores

Valorizar os colaboradores é fundamental para criar um ambiente de trabalho saudável. Isso inclui reconhecer e recompensar o trabalho bem-feito, oferecer oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional e fornecer feedback construtivo e regular

Saúde e bem-estar

Proporcionar aos colaboradores condições de trabalho saudáveis e seguras, além de oferecer programas de saúde e bem-estar, pode aumentar sua satisfação e motivação no trabalho.

Cultura colaborativa

Criar uma cultura colaborativa, onde os colaboradores sejam incentivados a trabalhar juntos e compartilhar ideias, pode aumentar a união e o engajamento da equipe.

Um ambiente de trabalho saudável onde todos colaboram entre si é fundamental para aumentar o engajamento e a satisfação dos colaboradores. Ao implementar práticas e políticas que promovam um ambiente positivo, os gestores podem construir uma equipe coesa e motivada, o que pode resultar em melhores resultados para a empresa. 

Com o monitoramento de computadores, o fSense ajuda você a identificar os hábitos, comportamentos e necessidades individuais e coletivas de sua equipe. Isso permite que você desenvolva estratégias para reduzir as horas extras e fazer com que seu colaborador tenha uma jornada de trabalho mais saudável.

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O que é Relógio de Ponto e como funciona?

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O relógio de ponto é uma ferramenta utilizada para controlar a jornada de trabalho de funcionários de uma empresa. Ele é uma forma precisa e eficiente de registrar a entrada e saída dos funcionários, bem como o tempo total trabalhado. Isso permite que as empresas monitorem de perto a produtividade dos funcionários e tomem decisões informadas sobre pagamentos de horas extras e férias.

Existem diversos tipos de relógios de ponto, desde os modelos mecânicos até os mais modernos sistemas eletrônicos. Os modelos mais antigos funcionam através de um mecanismo de marcador de ponto que registra o horário de entrada e saída do funcionário. Já os sistemas eletrônicos mais avançados utilizam tecnologias como biometria e RFID para registrar a presença dos funcionários.

Este texto não é apenas sobre o que são relógios de ponto, mas também como as soluções mais recentes do mercado como o fSense, podem ajudar as empresas a economizar processos, reduzir custos e até melhorar a gestão de trabalho.

 

Qual a função do relógio de ponto?

A principal função do relógio de ponto é registrar a jornada de trabalho dos funcionários de uma empresa. Ele permite que as empresas monitorem de perto a presença e ausência dos funcionários, bem como o tempo total trabalhado. Isso é importante para a gestão do pessoal e para a tomada de decisões informadas sobre pagamentos de horas extras e férias.

Além disso, o relógio de ponto também ajuda a garantir a conformidade com as leis trabalhistas, já que fornece um registro preciso e confiável da jornada de trabalho dos funcionários. Isso pode ser importante em caso de disputas trabalhistas ou verificações de conformidade.

Adicionalmente, muitos sistemas de relógio de ponto oferecem recursos adicionais, como relatórios detalhados sobre a jornada de trabalho dos funcionários, notificações de faltas e atrasos, além de integração com outros sistemas de gestão, como o sistema de pagamento de salários.

 

O que diz a CLT sobre o relógio de ponto?

De acordo com a CLT, é obrigatório que as empresas mantenham um registro preciso e confiável da jornada de trabalho dos funcionários. Isso pode ser feito por meio de um relógio de ponto ou de outros meios, como registros manuais ou sistemas digitais. A CLT também exige que as empresas mantenham esses registros por um período mínimo de 2 anos.

A CLT também estabelece que a jornada de trabalho dos funcionários não pode exceder 8 horas diárias e 44 horas semanais, exceto em casos específicos, como trabalho noturno, horas extras e folgas compensatórias. O relógio de ponto é uma ferramenta importante para garantir que as empresas cumpram esses limites de jornada de trabalho e evitem problemas trabalhistas.

Além disso, a CLT também estabelece que as empresas devem pagar horas extras aos funcionários que trabalham além das 8 horas diárias ou 44 horas semanais, com acréscimo de 50% ou 100% sobre o salário normal, dependendo das horas extras trabalhadas. O relógio de ponto é uma ferramenta valiosa para ajudar as empresas a calcular e pagar as horas extras de forma precisa e justa.

Quais os tipos de relógio de ponto?

Existem diversos tipos de Relógios de Ponto (REP), cada um com características e funcionalidades específicas. Alguns dos tipos mais comuns incluem:

  • Relógios de Ponto Biométricos: Usa a biometria, como digital ou reconhecimento facial, para registrar a entrada e saída dos funcionários. Eles são ideais para empresas que buscam um método seguro e preciso de identificação dos funcionários.
  • Relógios de Ponto Eletrônicos: Este tipo de REP usa uma tela sensível ao toque para registrar a entrada e saída dos funcionários. Eles são fáceis de usar e oferecem uma ampla variedade de recursos, como relatórios detalhados e integração com outros sistemas.
  • Relógios de Ponto Mecânicos: É usada uma máquina mecânica para registrar a entrada e saída dos funcionários. Eles são uma opção econômica e confiável, mas não oferecem a mesma flexibilidade e recursos que os relógios eletrônicos.
  • Relógios de Ponto com Cartões: Com cartões magnéticos ou de proximidade para registrar a entrada e saída dos funcionários. Eles são fáceis de usar e oferecem uma ampla variedade de recursos, como relatórios detalhados e integração com outros sistemas.
  • Relógios de Ponto Mobile: Permite que os funcionários registrem sua jornada de trabalho usando um smartphone ou tablet. Eles são ideais para empresas com funcionários que precisam registrar sua jornada de trabalho em locais remotos ou em viagens.

 

Quais as vantagens de usar relógio de ponto?

O uso de um Relógio de Ponto pode oferecer várias vantagens para as empresas, incluindo:

  • Maior precisão no registro de jornada de trabalho: Os relógios de ponto são uma ferramenta confiável para registrar a jornada de trabalho dos funcionários, eliminando erros humanos e assegurando a precisão dos dados.
  • Melhora da gestão de tempo: Com os dados precisos da jornada de trabalho dos funcionários, as empresas podem monitorar o tempo gasto em projetos, garantir o cumprimento das metas de produção e aumentar a eficiência geral.
  • Redução de custos: O uso de um relógio de ponto pode ajudar a reduzir os custos ao evitar fraudes no registro de jornada de trabalho, como o pagamento por horas extras não trabalhadas.
  • Facilidade na administração de pagamentos: Com os dados precisos da jornada de trabalho, as empresas podem calcular os salários dos funcionários de forma mais precisa e eficiente.
  • Compliance com as leis trabalhistas: O uso de um relógio de ponto ajuda as empresas a cumprirem as leis trabalhistas, como a Convenção Coletiva de Trabalho (CLT), e evita penalidades ou processos trabalhistas.
  • Melhoria da segurança: Alguns tipos de relógios de ponto, como os biométricos, ajudam a melhorar a segurança

Não perca mais tempo e dinheiro com erros na gestão de jornada de trabalho. Com o fSense você acompanha as atividades dos seus colaboradores, reduz a hora extra e ainda aumenta a produtividade na sua empresa. Acesse o nosso site e saiba mais sobre o melhor sistema de monitoramento de computadores.

 

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3 problemas que a falta de comunicação causa e como solucioná-los

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A comunicação é a chave para o sucesso em qualquer relacionamento humano. E por que não nos negócios problemas de comunicação nas empresas podem causar prejuízos como clima organizacional ruim, rotatividade e até prejuízos financeiros.

Assim como cada região e país cria sua própria forma de se comunicar, as empresas precisam encontrar o tom e a forma certa de fazê-lo. A comunicação eficaz cria coesão, envolvimento, motivação e maior produtividade.

Por isso a fSense separou aqui alguns dos principais motivos para uma comunicação ruim e como você pode resolvê-los.

  1. Falta de clareza nos objetivos

O propósito é o que dirija as pessoas em tudo o que fazem. Seus funcionários sabem o que estão fazendo e por quê? Ocorrência contrário, este é um dos grandes problemas de comunicação interna da empresa.

Um bom passo para quebrar isso é aplicar a metodologia OKR em seu negócio.

OKR é o acrónimo para Objetivos e Principais Resultados, em português. Independentemente do setor ou tamanho da sua empresa, você pode orientar os funcionários por meio dela.

Como funciona: A cada trimestre você pode definir metas desafiadoras para sua empresa. (Metas) e delinear diretrizes para alcançá-las. (resultado principal).

Por exemplo:

Objetivo: Ter a melhor plataforma de RH do país

Resultado-chave: Crescer 60% o número de clientes no próximo ano.

A partir daí, você comunica seus objetivos para cada divisão da empresa e deixa a equipe trabalhar em conjunto para alcançar resultados e criar seus próprios OKRs internamente. Qual é o resultado disso? Maior participação, transparência e colaboração entre os colaboradores.

Os OKRs tornam a comunicação interna mais acessível a todos. Isso porque há menos ruído na comunicação porque há clareza e todos conhecem e entendem os objetivos e o impacto de seu trabalho na entrega final.

  1. Uma Reunião Inútil

Com a transição do trabalho presencial para o trabalho remoto ou híbrido, pode haver qualquer motivo para aglomerações ou videochamadas. Mas, no final, as pessoas saem sem entender o porquê daquele papo.

Esse é outro grande problema de comunicação nas empresas. E este ponto está intimamente relacionado ao tópico anterior sobre metas.

Enquanto o inesperado acontece, evite encher o tempo produtivo da sua equipe com alinhamentos que podem ser feitos com um simples e-mail e de forma assíncrona; ou seja respeitar o tempo do outro. Afinal, gestão de tempo e produtividade estão diretamente relacionadas.

O ideal é que a cada semana, as pessoas já conheçam como funciona cada uma das suas reuniões e cronogramas de produção.

Confira agora estas dicas para realizar uma reunião de alinhamento eficaz:

  • Vá a uma reunião com uma agenda predeterminada e peça aos outros participantes que façam o mesmo.
  • Defina um horário estimado de início e término para a reunião
  • Evite tratar de muitos assuntos diferentes na mesma reunião.
  • Mantenha uma comunicação eficaz e responder às perguntas dos presentes
  • Atenção aos colegas
  • Certifique-se de sair da reunião com todos os seus pontos alinhados e as próximas tarefas bem atribuídas e definidas.
  • Excesso de e-mails e mensagens instantâneas
  • Se você acha que a comunicação durante apresentações, encontros e reuniões presenciais deve ser sua única consideração, é hora de repensar isso.
  • Mandar, ler e receber mensagens fazem parte da rotina da maioria dos funcionários das empresas. Se tecnologia e pessoas não são aliadas Podem ocorrer problemas de comunicação.

Como enviar mensagens de texto inteligentes e objetivas:

  • Evite copiar pessoas em e-mails que não estejam diretamente relacionados ao seu trabalho.
  • Antes de enviar e-mails ou SMS, pense: “É mesmo necessário enviar esta mensagem? Isso vai ajudar ou atrapalhar?”
  • Seja claro ao enviar e-mails e mensagens e fale o que precisa, como e quando precisa.
  • Pense: “Se eu receber uma mensagem assim, qual é a melhor palavra? E quais pontos preciso esclarecer”;
  • Evite enviar áudios longos com muitos assuntos. Dê prioridade às mensagens diretas. 

Finalmente, simpatize e compreenda. Nem tudo precisa ser instantâneo, e nem tudo está no mesmo ritmo.

  1. Falta de feedback

Este tópico não pode faltar feedback sobre um tema como problemas de comunicação nas empresas. Seus funcionários querem sentir que suas opiniões são ouvidas e levadas em consideração no ambiente de trabalho.

Construir uma cultura de feedback torna a comunicação um elemento-chave do seu negócio. Essas práticas são partes importantes do que se chama de gestão humanizada.

A cultura de feedback pode ser implementada através de métodos como: 

  • Chefes e gerentes estão abertos para ouvir e dar feedback sempre que necessário 
  • Efetue reuniões individuais.
  • Aplicação de pesquisas de clima e pesquisas periódicas de satisfação.
  • O papel de um líder de RH e DP é tomar essas iniciativas de maneiras cada vez mais inovadoras. 

Conclusão

Por isso, reflita em quais pontos a sua empresa precisa melhorar e aplique as dicas que mostramos. Outra forma de ajudar na sua gestão é com o monitoramento de computadores fSense. 

O fSense te ajuda a identificar hábitos, comportamentos e necessidades individuais e coletivas da sua equipe possibilitando traçar estratégias para diminuição de hora extra. Além de gerar um aumento de até 40% na produtividade da sua equipe. Tudo isso de maneira precisa e de acordo com as metas da sua empresa

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Tudo o que você precisa saber sobre Hora Extra!

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No Brasil, a maioria dos empregados é contratada pelo regime CLT. Portanto, o tempo máximo de trabalho permitido por lei é de 8 horas diárias, ou seja, 44 horas semanais.

No entanto, é comum haver situações em que os funcionários são obrigados a permanecer mais tempo do que o horário normal de trabalho. É aí que entram as horas extras, um tema que interessa porque envolve remunerar a mais aos assalariados.

Você também deve saber que as horas extras são as principais culpadas em ações judiciais. Isso se deve em grande parte às divergências entre assalariados e empregadores quando se trata de pagamentos em atraso.

Confira agora o que você precisa saber sobre horas extras e como conseguir o que você merece.

Quando as horas extras precisam ser pagas?

Se o empregado trabalhar além da jornada normal de trabalho sem qualquer compensação no banco de horas, as horas extras deverão ser compensadas.

Também são devidos quando trabalham durante os intervalos ou mesmo quando não são concedidos intervalos durante a jornada de trabalho ou entre uma jornada de trabalho e outra.

O colaborador pode se recusar a fazer hora extra?

Se as horas extras estiverem estipuladas em contrato escrito ou acordo coletivo de trabalho, o especialista não pode se recusar a trabalhar. No entanto, de acordo com a CLT, os empregadores não podem exigir que seus empregados façam horas extras por mais de duas horas por dia.

Além disso, se houver uma justificativa razoável ou se a exigência de horas extras for habitual, a vontade do funcionário deve ser respeitada, por isso fique ligado.

Como pode ser paga?

O pagamento de horas extras deve aumentar em 50% de segunda a sexta-feira e em 100% aos domingos e feriados.

Consequentemente, as horas extras são mais valiosas do que as horas normais de trabalho. É importante prestar atenção a este ponto para obter o valor de todas as horas que você merece.

É possível compensar horas extras com folgas. Isso vai para o seu banco de horas e deve estar previsto no acordo coletivo da categoria. A cobertura pode ser de até 12 meses se você tiver um banco de horas estabelecido.

Como deve estar estipulado no contrato?

O contrato de trabalho deve conter toda a informação relativa ao trabalho prestado, incluindo, desde o início hora de entrada e saída, descanso e possibilidade de trabalho extraordinário.

Você também deve incluir o valor do salário e o percentual de horas extras, bem como a forma de pagamento. Caso não esteja incluído o percentual de adicional de horas extras, o valor será o mínimo imposto pela constituição que é de 50%.

Em que tipo de contrato a hora extra não é prevista?

Os empregados estão proibidos de fazer horas extras em um contrato em que são contratados para trabalhar não mais do que 25 horas semanais, pagas proporcionalmente à jornada de trabalho em relação a um empregado de tempo integral no mesmo trabalho. Os trabalhadores domésticos também não têm direito a hora extra.

Nesta fase, ao elaborar um contrato com uma empresa ou com um empregador direto, é importante ter uma documentação clara e a ausência de conflitos que possam levar a uma dupla interpretação no futuro. Você começa a reivindicar seu direito de receber o que merece, por exemplo, horas extras, na formulação do contrato.

Como calcular hora extra do colaborador na viagem de trabalho?

Tudo vai depender de como o trabalhador foi contratado, pois se sua atuação for externa e incompatível com o controle da jornada de trabalho, não são devidas horas extras.

havendo meio compatível com a fixação e controle da jornada de trabalho, ainda que o trabalho seja realizado ao ar livre, o trabalhador terá direito a horas extras consideradas no valor da hora acrescido de, no mínimo, 50%.

A jornada de trabalho real será adicional, mas na prática isso cria muitos problemas, especialmente porque não há consenso se o tempo do empregado fora de casa (por exemplo, deslocamentos e pernoites em um hotel pode ser considerado como tempo disponível. do empregador e, portanto, extraordinário.

Por quanto tempo a empresa pode acumular horas extras?

Normalmente, deve ser custeado até um mês após a prestação do serviço a menos que a empresa acerte o chamado banco de horas extras junto ao sindicato de classe dos empregados.

Neste caso, as horas extras prestadas convergem para a conta bancária do assalariado e devem ser compensadas no prazo de 12 meses após a sua realização, sob pena de serem pagas.

Caso não haja banco de horas, o prazo máximo é de 30 dias; se houver banco de horas definido por lei, que não pode ser imposto unilateralmente, mas deve ser negociado e aprovado com o sindicato, neste caso o prazo é de no máximo 12 meses.

Por quanto tempo a empresa pode acumular horas extras?

Como o controle de frequência é um documento corporativo e só é necessário se houver mais de 10 funcionários, os funcionários são obrigados a registrar as horas extras.

A lei determina que os controles de assiduidade devem ser confiáveis ​​e refletir a jornada real de trabalho. Mensalmente o controle deve ser apresentado ao empregado para verificação e, caso ele concorde, para assiná-lo.

Esses documentos serão apresentados ao tribunal em caso de reclamação de trabalho extraordinário. No entanto, os maus empregadores proíbem a marcação do turno real nos controles, de modo que o funcionário deve obter evidências do turno extra por outros meios, como testemunhas.

É possível controlar a quantidade de horas trabalhadas dos colaboradores?

A resposta é SIM! O fSense é o único Sistema de Monitoramento disponível no mercado com o recurso chamado de Bloqueio de Máquina fora da jornada de trabalho. Isso ajuda você a identificar os hábitos, comportamentos e necessidades individuais e coletivas de sua equipe. Isso permite que você desenvolva estratégias para reduzir horas extras.

Além disso, você tem mais economia com a visão clara dos registros de atividades nas estações de trabalho. Identifique possíveis gargalos na operação diminuindo hora extra. Conheça nossos planos e aproveite todos os benefícios que só o fSense traz para você!

Você sabe o que é Inbound Recruiting? Descubra como aplicar na sua empresa!

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Cada vez mais, o setor de RH deve lidar com funcionários com uma perspectiva diferente. A gestão de talentos chegou ao ponto em que são tratados como clientes internos. E é aqui que entra o recrutamento. Contratações ruins têm muitos efeitos em uma empresa, desde custos de rescisão e problemas financeiros associados a novas contratações até produtividade reduzida.

Assim, o papel dos recursos humanos torna-se cada vez mais estratégico em termos de recrutamento e seleção, e desenvolvimento de processos mais assertivos. É por isso que você precisa saber sobre o recrutamento interno e como esse processo pode te ajudar a recrutar os melhores profissionais para o seu negócio.

Mas o que é Inbound Recruiting?

Recrutamento é o processo de atrair, engajar e encantar potenciais funcionários.

Muitas pessoas podem estranhar quando pensam que confundimos com inbound marketing, mas na realidade a prática usada hoje em RH apareceu pela primeira vez nas equipes de marketing.

É um método que promete revolucionar os processos tradicionais de recrutamento e seleção e oferece inúmeros benefícios para os negócios.

Dentre elas, a mais relevante é atrair pessoas que já possuem um relacionamento com a marca e se engajam ativamente.

Quais as vantagens do Inbound Recruiting?

Mais relevante

Mais adiante, na fase de recrutamento inbound, você olhará que quando uma pessoa declara que quer acompanhar sua empresa, ela já mostra sinais de identificação com sua missão, visão e valores.

Eles buscaram sobre a empresa e com essas informações decidiram que pode ser um bom lugar para trabalhar.

Agora cabe à equipa de recursos humanos alimentá-los com informações relevantes que só aumentam essa vontade e melhoram a experiência criando valor de forma profunda.

Otimize o processo de seleção

Ao fazer processos seletivos com pessoas que já manifestaram interesse na empresa, torna-se mais fácil encontrar a pessoa certa para o trabalho.

Isso porque os stakeholders já sabem o que a empresa faz e se identificam com sua cultura. Assim, o processo de recrutamento e seleção é muito mais veloz.

Promova a empresa no mercado

Um dos objetivos de investir nessa estratégia é promover a sua marca no mercado. Graças a uma excelente experiência, os interessados ​​ tornam-se verdadeiros defensores da marca ajudando a divulgá-la e atraindo cada vez mais talentos.

Também afeta o tempo consumido no processo de seleção para melhorar a produtividade da equipe de RH.

Quais as etapas deste processo?

O processo de recrutamento interno pode ser dividido da mesma forma que o funil de mercadologia interno; no entanto, no final, em vez de um cliente você tem um funcionário. Na medida que o candidato passar por cada etapa do funil de recrutamento, ele se tornará cada vez mais qualificado para ocupar uma vaga na empresa.

Atração

A atração é o momento em que um estranho interage pela primeira vez com a marca empregadora. Ele fica sabendo da sua empresa e algo chama sua atenção, fazendo com que ele queira saber mais.

Na medida em que o interesse aumenta, ele começa a pesquisar sobre a empresa, entender os produtos e/ou serviços oferecidos, como é a cultura interna e muito mais.

Nesta fase do recrutamento é importante usar as margens da empresa para atrair talentos assim como: usar depoimentos, fotografias e outras proclamações sobre a empresa.

Conversão

As partes interessadas serão líderes neste departamento e realmente consideravam ingressar na empresa se tivessem a oportunidade.

Os interesses podem ser gerados de várias maneiras, como se inscrever em um boletim informativo, enviando seu currículo para o banco de talentos ou mesmo se inscrever no processo seletivo.

Aqui, é importante pensar em uma regra de conteúdo que realmente vai chamar a atenção dos potenciais clientes e fazer com que eles queiram entrar em contato com a sua empresa. Por isso, é importante realizar testes periódicos e pensar em conteúdos personalizados para cada perfil de profissional que deseja contratar.

Algumas dicas são: entrevistas com pessoas que entraram em cargos baixos e ascenderam à gestão, conteúdo mostrando a vida cotidiana no escritório ou home office, etc.

Fechamento

Este é o momento em que os potenciais clientes se tornam verdadeiros candidatos ao emprego. Isso geralmente é feito por meio de notificações, por e-mail ou por meio de contatos escolhidos pela sua empresa.

Se você comparar com um processo de recrutamento que não coleta leads antes da publicação da vaga, verá que eles começam já na fase de fechamento. Isso, por sua vez, atrai pessoas que têm pouco ou nenhum conhecimento sobre a empresa.

Quando o processo de conversão aconteceu antes, a empresa sabe que as pessoas estão realmente interessadas em engajar, e se identificar com a cultura da empresa.

Colocando em prática na sua empresa

Agora que você sabe o que é recrutamento inbound e como ele funciona, vamos discutir como integrá-lo à sua rotina de RH para colher todos os benefícios.

1 – Entenda o perfil do candidato ideal

O primeiro passo em qualquer processo de recrutamento interno é identificar os funcionários ideais para sua empresa.

Para isso, é importante envolver os líderes e gestores a fim de orientar o RH na identificação das “hard and soft skills” necessárias, tanto para se integrar à cultura organizacional quanto para a realização das atividades necessárias.

Isso é semelhante ao conceito de “persona” em mercadologia, mas com foco nos clientes internos.

Uma dica importante aqui é ser específico e diferenciar o perfil dos diferentes cargos e equipes, afinal, um vendedor e um técnico de TI devem ter competências diferentes.

2 – Desenvolva estratégias para atrair essas pessoas.

Depois de encontrar o perfil do seu colaborador ideal, é hora de descobrir como chamar a atenção dele e se comunicar.

Isso é importante porque você precisa entender como transmitir informações importantes sobre a empresa. Para isso, é importante criar os mais diversos conteúdos para promover a sua marca.

Alguns exemplos são vídeos, podcasts, e-books, etc. É importante usar uma estratégia de troca de informações. As partes interessadas oferecem um formulário de contato para trocar essas informações.

Outras estratégias eficazes incluem a promoção de compartilhamento, promoções de marketing interno nas mídias sociais e transformar funcionários em promotores da marca.

3 – Crie uma estratégia de desenvolvimento

Uma vez que o candidato tenha fornecido os dados de contato, é importante usá-los para fornecer informações relevantes. Dessa forma, o relacionamento com a empresa é formado gradativamente.

Você pode enviar por e-mail sugestões de artigos relacionados ao seu weblog, produzir conteúdos sazonais etc. Aqui, é importante entender profundamente a persona, usando esses dados para criar conteúdos personalizados capazes de captar a atenção e o interesse.

É importante ter em conta que a relação entre o candidato e a empresa se estabelece na entrega de valor, pelo que a personalização dos conteúdos é essencial. Assim se constrói uma boa imagem perante os interessados ​​e chegará o momento de enviar uma proposta de emprego.

4 – O candidato se tornou um colaborador

Agora que você já conseguiu captar mais um colaborador engajado com a sua empresa, chegou a hora de manter a produtividade e o bem-estar dos novos contratados. 

O fSense é o Software de Monitoramento de Computadores que identifica oportunidades que estão impedindo sua empresa de manter um alto rendimento. Além de fazer registros contínuos das atividades das estações de trabalho monitoradas e organizar as informações em um dashboard prático.

Nós te ajudamos a identificar hábitos, comportamentos e necessidades individuais e coletivas da sua equipe possibilitando traçar estratégias para diminuição de hora extra.

Como vencer o capacitismo nas empresas?

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A luta pelo fim do preconceito, por inclusão e respeito ganhou muita visibilidade ao longo desses últimos anos. Só que mesmo com tanta evolução, muitos avanços ainda são necessários. É o caso do capacitismo dentro das empresas, por exemplo. Esse conceito busca tratar de uma forma de preconceito que discrimina aquelas pessoas que possuem algum tipo de deficiência, enxergando-as como incapazes de fazer um trabalho tão bom quanto qualquer outra pessoa.

No mercado de trabalho essa situação é bem comum e interfere de forma negativa em aspectos como clima organizacional, trabalho em equipe, além da busca por inclusão que é tão importante para o mercado.

Se você quer combater o capacitismo na sua empresa, você veio ao lugar certo.

Como o capacitismo acontece?

Não é nenhuma novidade que o preconceito e a exclusão são problemas presentes e enraizados na nossa sociedade. Isso faz com que eles possam se manifestar de várias formas. 

Por muitas vezes, o mercado de trabalho é um ambiente competitivo, pois os profissionais buscam mostrar o que tem de melhor para conseguir benefícios, salários maiores, melhores oportunidades, etc. Esse contexto favorece o surgimento do capacitismo dentro dessas companhias. 

O capacitismo às vezes ocorre em um primeiro momento parecendo algum  tipo de atitude positiva ou empática, com a superproteção, piedade e elogios exagerados a essas pessoas.

Mesmo que de forma inconsciente e até velada, essas manifestações reforçam estereótipos que colocam os PCD’s como incapazes.

Quais as medidas um Gestor de RH pode tomar para combater o capacitismo?

O RH  tem um papel primordial junto às demais áreas na busca pelo fim do capacitismo dentro da empresa. Uma das consequências diretas por se combater esse tipo de preconceito é a melhora do clima organizacional, que impacta diretamente em índices que o RH precisa reduzir, como o turnover e o absenteísmo, por exemplo.

O RH pode investir em diversas estratégias que envolvem toda a companhia e englobam a geração de conhecimento até ações mais práticas para a promoção da acessibilidade no ambiente de trabalho.

Tenha uma liderança engajada e treinada

Não é nenhuma novidade que os líderes nas organizações realizam um papel fundamental de difundir a cultura organizacional, influenciando as equipes de várias maneiras. Um líder de verdade exerce um papel de propagar as ideias que são trazidas da diretoria para seus liderados. Isso mostra a importância daquilo para a empresa e para o trabalho feito nela.

Para isso, os líderes devem assumir o papel de mostrar para a sua equipe a importância de se combater o capacitismo. Seja por meio da propagação de informações, estando abertas, inclusive, escutarem os seus funcionários, tirarem as dúvidas e até criar um canal de denúncias para ocorrências de discriminação e preconceito. 

Reforce a necessidade do trabalho em equipe

Para que a empresa tenha um bom funcionamento o trabalho em equipe é fundamental, principalmente quando o assunto é diversidade, a empresa deve buscar aproveitar as qualidades de cada colaborador, formando assim, equipes mais diversas que se completam.

Equipes formadas com pessoas deficientes aumentam as chances de incentivo a inclusão, isso faz com que os próprios colaboradores entendam a importância de estimular a diversidade. Isso cria um ambiente muito mais saudável, onde a confiança, o respeito criam um sentimento de pertencimento ao grupo.

Por meio do conhecimento

É importante que você como gestor de RH, saiba gerar conhecimento sobre o tema, pois é uma das maneiras mais eficazes de se combater o capacitismo nas empresas. A produção e propagação de informações contribuem para tirar a representação de algo negativo em torno da deficiência.

A partir do momento em que as pessoas entenderem a necessidade e a profundidade  de um tema como esse, ouvem histórias e através disso, praticam a empatia e respeito consequentemente o preconceito vai perdendo o seu lugar ali.

Existem várias formas de gerar esse conhecimento, se liga em alguns exemplos que podem te inspirar:

  • Palestras
  • Campanhas internas
  • E-mails
  • Portais, como site, blog e intranet
  • Mídias sociais da empresa

O propósito é falar abertamente sobre o assunto, inclusive dando espaço para que as pessoas com deficiência se sintam mais confortáveis em falar sobre o tema, além de incentivar a produção de conteúdo, com o objetivo de esclarecer dúvidas e combater preconceitos.

Outra dica é promover espaços e contextos de socialização que estimulem a interação entre pessoas com e sem deficiência.

Mas é preciso atenção, a empresa deve tornar esse tema algo do dia a dia dos colaboradores, que precisa ser combatido sempre. Cuidado para não trabalhar o tema somente em datas comemorativas.

Acessibilidade no trabalho

De que adianta falar todos os dias sobre capacitismo, se a empresa não faz o mínimo e o que manda a lei quando falamos de acessibilidade, que inclusive, é um direito garantido. O movimento contra o capacitismo no mercado de trabalho deve buscar sempre o respeito e a inclusão das pessoas PDC’s, isso começa pela acessibilidade em prática.

Na hora de colocar em prática, a acessibilidade deve considerar todos os tipos de deficiência e levar em conta, por exemplo, o acesso aos banheiros, elevadores, rampas, materiais em braile, sons para deficientes visuais e outras adaptações necessárias.

É possível observar que o capacitismo, assim como outras formas de preconceito, contribui para provar os direitos e a dignidade das pessoas com deficiência, perpetuando a desigualdade e a injustiça social. 

E aí, quer ajudar a combater esse mal que existe no nosso meio de trabalho? Com as soluções fSense você consegue. Faça o monitoramento de computadores da sua empresa e aproveite todos os benefícios que só a fSense traz para você.