Atualmente, a velocidade da informação e a intensidade das mudanças comportamentais exigem cada vez mais das pessoas e — principalmente — das empresas.
Para se adaptar à rotina agitada do mundo empresarial e garantir a entrega de produtos e serviços aos clientes, muitas organizações apostam em ferramenta de workflow com o objetivo de planejar e definir melhor os processos de trabalho.