A análise de riscos deve fazer parte da rotina de planejamento estratégico de todas as empresas. Por meio dessa prática, é possível evitar diversos tipos de problemas — inclusive, os de ordem financeira. No post de hoje, você vai aprender um pouco mais sobre a importância da análise e, também, como realizá-la em apenas 4 [...]

Quando uma empresa opta por investir no monitoramento de funcionários, é comum deparar-se com uma questão polêmica e ética: qual é o limite do aceitável? Até que ponto esse monitoramento não infringe os direitos individuais do seu colaborador? Essa é a dúvida sobre a qual vamos lançar um pouco de luz, hoje. Então, se você [...]

Você já parou para analisar o quanto o engajamento de funcionários influencia a produtividade de sua empresa? Não é novidade dizer que o capital humano é um dos maiores bens que uma corporação pode ter, mas para se alcançar o sucesso, é preciso aprender a extrair todo o potencial de seus colaboradores. O engajamento é, [...]

Você já ouviu falar em Service Level Agreement? Talvez não conheça de nome, mas, provavelmente, você sofre as consequências de um contrato SLA mal gerenciado com bastante frequência. Fazer e cumprir acordos está no centro da qualidade de serviço. Por isso, nós preparamos este artigo, para que você entenda melhor o assunto e saiba como [...]

Qualquer empresa depende da produtividade dos colaboradores para obter excelentes resultados e uma maneira de acompanhar o trabalho de cada funcionário é pelo controle de atividades diárias. Essa iniciativa é importante porque verifica se a organização prioriza o compliance — ações voltadas para investigar o cumprimento de especificações, instruções, regras e regulamentos. Além disso, com [...]

Nos últimos anos, diante dos impasses causados pela crise econômica que o país atravessa, saber como reduzir custos operacionais de forma eficiente tornou-se um desafio ainda maior para empresas de qualquer tamanho ou dos mais variados segmentos. Nunca foi tão importante para os negócios otimizar o aproveitamento de recursos e elevar o nível de excelência [...]

Você sabia que a existência de uma política de acesso pode influenciar positivamente a produtividade da sua equipe? Isso é possível porque a obediência a regras padronizadas faz com que os colaboradores mirem nos objetivos sem as famosas distrações da internet. Muitas empresas estão com o desempenho abaixo da média porque o tempo gasto com [...]

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Correr riscos é inerente a qualquer atividade na vida pessoal, profissional e corporativa. Por esse motivo, é comum encontrar — em qualquer empresa — processos que apresentam perigo e que podem envolver tanto perdas quanto oportunidades. Em outras palavras, o risco é inevitável no ambiente corporativo, mas não precisa ser temido, pois é um desafio [...]

A gestão de pessoas é uma das tarefas mais importantes em um contexto empresarial, especialmente porque o capital humano é o verdadeiro diferencial das empresas. Por isso, é essencial que o gestor conheça os diversos tipos de perfil comportamental em seu grupo de trabalho. É importante ressaltar que aprender a analisar esses perfis é útil [...]

A grande variedade de informações e o acesso facilitado a todo tipo de dado contribui, significativamente, para o maior esclarecimento dos consumidores. Nesse contexto, as empresas devem se preparar para atender a esse novo perfil de consumidor — mais exigente e esclarecido. Uma ferramenta eficiente para lidar com essa realidade são os canais de ouvidoria. [...]