Qual a relação entre a comunicação interna e o sucesso de uma empresa? Conheça 5 problemas e veja como evitar.
Segundo o 4ª edição do Relatório de Tendências de Gestão de Pessoas do Great Place To Work (GPTW), a comunicação interna é um dos principais tópicos para ser trabalhado no ano de 2022. Ou seja, ela é uma estratégia organizacional que busca estabelecer canais entre seus colaboradores para trocar informações relevantes na empresa.
De acordo com os profissionais entrevistados, a implementação de novos formatos de trabalho, por conta da pandemia, obrigou as empresas a buscarem novas tecnologias para não comprometer o fluxo de informação.
Além de facilitar o direcionamento de tarefas e difundir as ideias da empresa, a comunicação interna promove o relacionamento entre os funcionários, colaborando, assim, com maior engajamento, produtividade e resultados.
Veja os principais problemas causados pela falta de comunicação interna na empresa.
5 problemas causados pela falta de comunicação interna
A comunicação interna ineficiente pode trazer grandes transtornos. Segundo a pesquisa do The Economist, 44% dos funcionários de empresas americanas disseram que essa falha causou atrasos ou falhas na entrega de projetos e 52% acreditam que ela é responsável pelo aumento de estresse.
Confira os impactos que a falta da comunicação interna pode provocar.
1 – Pouco feedback
O comportamento dentro de uma organização é ajustado de acordo com o feedback recebido da liderança. Assim, a partir disso, o funcionário consegue perceber se suas atitudes estão alinhadas ao modelo definido pela empresa.
Desta forma, a ausência de retorno dos gestores pode colaborar com a desmotivação e com a piora dos resultados. Além de possibilitar corrigir eventuais erros, o feedback também permite que o colaborador mantenha os processos que estejam corretos.
2 – Baixa produtividade
Se o fluxo de informação está comprometido, além do desperdício de tempo, aumentam as chances de erros durante o processo de criação, como a entrega de informações incompletas, falta de organização dos dados e repetição da mesma tarefa.
Dessa forma, esses ruídos causados pela falta de alinhamento da equipe podem refletir em toda a cadeia, inclusive no atendimento ao cliente. Por isso, a comunicação interna é tratada mais como um investimento do que um custo atualmente, porque impacta diretamente na produtividade.
3 – Burocracia nos processos
Sem uma comunicação interna clara, cada colaborador cria seus processos e métodos. Assim, as ações não são padronizadas, impactando no prazo e na qualidade da entrega.
Portanto, é necessário criar canais de informações claros e objetivos e oferecer ferramentas para que os processos sejam simplificados e otimizados, tornando o fluxo mais dinâmico e eficiente.
4 – Desalinhamento nas metas
Normalmente, as metas são criadas pelas lideranças e repassadas para todos os times. Assim, sem uma comunicação interna e clareza de perspectivas, cada time ou indivíduo pode traçar metas próprias para se guiar. Por isso, reuniões e feedbacks são necessários para estabelecer canais de comunicação e estimular diálogos constantes sobre os ideais, as missões e as metas da empresa.
5 – Pouca visibilidade de desenvolvimento da equipe
A comunicação interna vai além de uma forma de passar informações adiante. Ela propicia um ambiente favorável para produtividade, desempenho, inovação e desenvolvimento. Sem os recursos certos, o gestor não consegue identificar as ações da equipe e fica sem insumos para viabilizar a comunicação interna.
Nesse sentido, o fSense é a ferramenta ideal para dar visibilidade ao desenvolvimento da equipe. Com um dashboard completo e intuitivo, é possível entender o comportamento de trabalho do colaborador e do time, identificando gargalos, falhas e processos que necessitam de melhoria. Com dados em mãos, é mais fácil abrir um canal de conversa e melhorar a comunicação interna.
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