Autor: Rhulian Marcus

Você tem obtido bons resultados com o seu programa de compliance? Assegurar que a empresa atue em conformidade com normas e regras é uma demanda real do mercado atual — e os gerentes que atuam nesse segmento estão cada vez mais focados nesse objetivo.

Apesar da grande importância dentro do cotidiano empresarial, alcançar os resultados esperados pode ser um grande desafio, exigindo estratégia e muito conhecimento dos profissionais responsáveis pelo compliance.

Pensando nisso, reunimos as melhores práticas para você aplicar em sua empresa, de modo que ela se mantenha produtiva e longe de problemas, que poderiam afetar a imagem da marca e as finanças.

Quer entender mais sobre o assunto? Fique atento aos tópicos a seguir!

O que esperar de um programa de compliance?

Na era da informação e globalização, um dos bens mais preciosos que uma empresa pode ter é, sem dúvidas, a reputação. Possuir uma imagem sólida e positiva é uma das premissas para expandir mercados e alcançar bons rendimentos.

Sobreviver em um ambiente competitivo não é uma tarefa simples e, além dos investimentos em inovação, é preciso apostar em um programa de compliance eficiente. Nesse cenário, o conceito de governança corporativa ganha impulso, já que é a falta dela que abre espaço para a prática de atos ilícitos e demais atividades em desconformidade com as leis.

Assim, um gerente de compliance sabe que estruturar um bom programa é sinônimo de alcançar um negócio estável, com boa reputação e finanças equilibradas. Além disso, as boas práticas da governança corporativa contribuem para o fortalecimento da economia brasileira, passando a imagem de um mercado confiável e promissor.

Em outras palavras, os resultados que se pode esperar desse tipo de estratégia empresarial são extremamente positivos, sendo considerada uma providência imprescindível para assegurar a longevidade dos negócios.

Quais as 6 melhores práticas para sua empresa?

Antes de apresentarmos as melhores práticas de um programa de complicance, é preciso reforçar que esse processo deve ser ajustado às características de cada negócio. Ou seja, não existe um modelo de projeto único, pois cada empresa possui realidades, desafios e potenciais distintos.

Entretanto, mesmo não havendo soluções padronizadas, podemos reunir algumas práticas que se adéquam a qualquer negócio e que conduzem a resultados interessantes. Acompanhe:

1. Dissemine a cultura do compliance

Como líder de um grupo de funcionários, é seu papel disseminar a cultura do compliance. Quando os superiores se esforçam para atuar dentro das regras, a consequência é uma empresa mais segura e controlada.

Portanto, procure demonstrar o quanto o programa traçado para a empresa é importante e por que ele deve ser seguido. Dê bons exemplos e se esforce para que boas atitudes façam parte do dia a dia da empresa.

2. Apresente os objetivos e elimine as dúvidas e mitos sobre o assunto

Dificilmente você conseguirá uma empresa engajada com uma estratégia se os seus colaboradores não entenderem claramente os objetivos e benefícios que isso pode trazer para o negócio e para eles próprios.

É por esse motivo que apresentar os objetivos e eliminar todas as dúvidas e mitos em torno desse conceito é tão importante para conseguir o apoio e a dedicação de seus funcionários e da alta cúpula da empresa.

Seja sempre claro e aberto ao diálogo e procure conversar com seus colaboradores, sanando todas as dúvidas que eles tenham em relação aos processos e sobre as melhores maneiras de executar suas atividades.

3. Seja transparente

A transparência é uma prática imprescindível para o sucesso de um programa de compliance. É preciso deixar claro quais são as regras existentes e qual é a conduta esperada de cada um dos colaboradores.

Ao eliminar margens para interpretações equivocadas, você consegue enfatizar o tipo de imagem e comportamento que sua empresa deseja ter — e reduz os riscos de que seus funcionários se entreguem a interesses contrários às políticas da empresa.

Além disso, trabalhar com transparência — entendendo que o oportunismo pode aparecer em determinadas situações — é mais uma forma de evitar os problemas e mantê-los sobre controle.

4. Fique atento ao cotidiano de sua empresa

Conforme dissemos, alcançar um bom nível de compliance não é uma missão simples e, além das boas práticas apresentadas, é importante observar com atenção o cotidiano dentro da empresa.

Fique atento às situações que acontecem no dia a dia do seu negócio, observando como os colaboradores se comportam e se sentem em relação a questões específicas, como os níveis hierárquicos.

É interessante citar que a propagação de privilégios para determinados funcionários sem um critério claro e objetivo é algo que gera desconforto entre o grupo e pode abalar a confiança e a imagem que os trabalhadores têm da empresa.

5. Tenha métricas de desempenho bem definidas

De nada adiantar aplicar boas técnicas e investir em um programa de compliance se você não mensurar os resultados obtidos. Afinal, é preciso acompanhar os progressos e repensar aquelas estratégias que não tiveram bons resultados.

Por isso, tenha métricas de desempenho bem definidas e saiba interpretá-las, a fim de identificar falhas, reduzir riscos e aplicar as correções necessárias.

6. Trabalhe para que todos tenham voz dentro da empresa

Uma outra técnica ligada à transparência dos processos de uma empresa e que contribui para o alcance de um negócio sólido e de credibilidade é o estímulo à comunicação aberta no cotidiano empresarial.

Forneça um ambiente saudável em que o diálogo seja a base no desenvolvimento do trabalho e implemente canais para denúncia, assegurando o sigilo e o acompanhamento das investigações.

Aprenda a ouvir o que seus colaboradores têm a dizer e se esforce para corrigir qualquer desvio de caráter ou conduta que tenha o potencial de comprometer a imagem da empresa e afetar negativamente os resultados.

Conseguiu acompanhar todas as nossas dicas? Agora que você saber como estruturar um bom programa de compliance dentro de sua empresa, tenha certeza de que os benefícios são expressivos e contribuem para a saúde do seu negócio. Por isso, é importante que essas boas práticas sejam colocadas em prática o mais rápido possível!

Quer aprender um pouco mais sobre o assunto? Então, conheça os maiores desafios dos controles internos e compliance!

A análise de riscos empresariais é de extrema relevância para o sucesso de uma companhia. Por isso, é importante reservar um espaço para essa etapa em seu planejamento estratégico.

Os riscos empresariais são situações a que as corporações são expostas e que, em geral, põem em risco o cumprimento de seus objetivos e estratégias, podendo ocorrer como consequência das oscilações do mercado, da conjuntura político-econômica ou mesmo por questões inerentes aos processos gerenciais ou operacionais.

Vistos de forma negativa — ameaças — ou positiva — oportunidades —, os riscos sempre vão impactar o planejamento da empresa. Afinal, sabemos que o ideal é que uma ameaça tenha seu potencial de dano, pelo menos, reduzido — senão eliminado —, e a oportunidade, via de regra, deve ser aproveitada rapidamente, a fim de que a companhia saia à frente da concorrência.

Dessa forma, o monitoramento de riscos toma uma importância enorme, e sua gestão não pode ser isolada de outros procedimentos dentro da empresa. Por esse motivo, já há alguns anos essa tarefa tem sido delegada ao compliance, que vai garantir que tudo dentro da organização seja regido adequadamente por regras internas e também de acordo com a legislação do país.

Neste artigo, trazemos informações valiosas sobre o monitoramento de riscos empresariais para você ficar por dentro do assunto. Aproveite a leitura!

Como o monitoramento de riscos empresariais é feito?

Todo passo tomado em uma organização envolve risco, então, crescimento e inovação sempre envolverão certo grau de ameaças. Mas isso não significa colocar a empresa e todo o planejamento estratégico a perigo. Para tanto, o risco deve ser previsto, calculado e constantemente monitorado, para não se tornar um problema — tanto em termos de produtividade como de imagem e reputação da companhia.

Como em todo processo gerencial, a primeira etapa do monitoramento de riscos é o planejamento. Em seguida, antes que sejam monitorados, controlados e corrigidos, é preciso que os riscos sejam identificados e analisados.

Planejamento

Nesse momento, haverá a definição da abordagem e da execução de todo o processo. Um planejamento meticuloso e bem claro garante o máximo de sucesso na gestão dos riscos. Assim, nessa etapa, devem ser definidas as metodologias e ferramentas que serão utilizadas ao longo do procedimento, as categorias de riscos, a equipe envolvida no monitoramento, o orçamento destinado aos processos, a matriz de competências, entre outros.

Identificação

Com a participação de todos os envolvidos — gerentes e líderes de setor, ao menos — e seguindo uma metodologia definida, devem ser identificados os riscos que podem afetar positiva ou negativamente o planejamento estratégico e os objetivos da empresa. Como os riscos, muitas vezes, são externos — portanto, não controláveis pela companhia —, é importante que essa identificação ocorra de forma periódica.

Análise qualitativa

A primeira análise dos riscos identificados é a qualitativa. Essa avaliação é realizada de modo a priorizar os riscos, ao definir quais deles são mais representativos para que, em seguida, eles sejam quantificados e monitorados.

Um dos fatores analisados nessa etapa é a periodicidade da ocorrência dos riscos — essencial para estabelecer uma escala de prioridades. Também provém dessa etapa a identificação das áreas mais expostas a riscos e das respostas que serão tomadas para cada tipo de ameaça.

Análise quantitativa

Essa etapa avalia numericamente os riscos priorizados pela análise qualitativa, seja do ponto de vista financeiro ou da produtividade. Para sua execução, são utilizadas metodologias e ferramentas que consideram a coleta de dados e usam técnicas de modelagem.

Mitigação de riscos

Nesta fase, são definidas ações que visam a redução de ameaças e a promoção de oportunidades. Para tanto, é preciso levar em conta os custos envolvidos e, por isso, é uma etapa realizada após as análises dos riscos — a fim de prever a necessidade dos investimentos.

A estratégia com relação às ameaças pode contar com:

• eliminação;
• transferência;
• mitigação;
• ou aceitação.

Quando se trata de oportunidades, as possibilidades são:

• exploração.
• compartilhamento;
• melhoria;
• ou aceitação.

A decisão sobre o caminho a se tomar em relação ao risco só será considerada se houver viabilidade financeira — e também se não houver impacto sobre os demais objetivos estratégicos da empresa.

Monitoramento e controle

Esta é a etapa em que os riscos identificados são acompanhados, além de ser o momento de identificar novos riscos, analisar a eficiência dos processos instaurados e também implantar as ações corretivas necessárias após a análise.

É fundamental contar com pessoas capacitadas para essa tarefa — e também com ferramentas que extraiam os dados e ajudem na análise das informações relacionadas às ameaças.

Já existem no mercado ferramentas que possibilitam monitorar e controlar as atividades e a produtividade das equipes de produção da empresa. Dessa forma, além de se identificarem riscos iminentes, também é possível controlar períodos ociosos dos colaboradores, facilitando o redesenho de processos — tudo isso para obter o rendimento máximo da companhia.

Qual é a importância do monitoramento de riscos?

O monitoramento de riscos, além de resguardar a empresa de ameaças, traz outras vantagens, como:

Fortalece as atitudes tomadas como resposta aos riscos

O monitoramento de riscos traz em si um caráter de seriedade e rigor na resposta às ameaças. Com o uso de uma ferramenta adequada para essa tarefa, adiciona-se o caráter impessoal e objetivo às ações.

Redução de prejuízos organizacionais

Uma estratégia bem-estabelecida de monitoramento de riscos leva à melhoria da capacidade de identificação de possíveis ameaças. Assim, a empresa consegue elaborar respostas que se mostrarão mais eficazes, reduzindo surpresas, custos e prejuízos associados.

Administração de riscos múltiplos

O monitoramento constante permite que a empresa se resguarde — de forma mais adequada e integrada — dos riscos que podem afetar diferentes áreas da organização.

Identificação de oportunidades

Questões externas à empresa, como fatores político-econômicos, podem trazer problemas para a maioria das organizações, mas, a depender das circunstâncias, podem significar belas oportunidades de negócio. O monitoramento contínuo dos riscos permite que se identifique a oportunidade prontamente, a fim de que os gestores decidam — em tempo hábil — se aquela oportunidade deverá ou não receber um investimento da companhia.

Otimização de capital

A riqueza de informações sobre os riscos permite ao corpo diretor avaliar as necessidades e melhorar a alocação de capital. Assim, é possível aumentar a lucratividade e investir o dinheiro em áreas consideradas estratégicas para a companhia.

Riscos não são necessariamente um problema para as empresas. No entanto, para que as ameaças sejam neutralizadas e as oportunidades aproveitadas, é necessário ter o monitoramento constante. E esse trabalho será muito mais eficaz se você contar com uma equipe capacitada que domina as ferramentas adequadas.

Essas informações foram úteis para você? Então, assine a nossa newsletter e receba periodicamente na sua caixa de entrada os artigos mais atualizados sobre compliance, monitoramento de riscos e muito mais.

Você sabe como deve ser feita uma auditoria de compliance? Estar em conformidade com leis, regras e boas práticas empresariais é uma atitude que deve permear todas as esferas administrativas de um negócio e, por isso, esse tema está cada vez mais presente no cotidiano corporativo.

No entanto, para que se alcance tal objetivo, é preciso que gestores e empreendedores estejam alinhados e devidamente informados, já que são eles os responsáveis por definir a atuação de todo o negócio.

Nesse contexto, o post de hoje não só apresentará o que deve fazer parte de uma auditoria de compliance, como vai ajudá-lo a colocar essa estratégia em prática na sua empresa. Continue com a leitura!

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Como tem sido a gestão de qualidade e produtividade em seu negócio? Essa é uma estratégia muito importante para o desenvolvimento empresarial, mas manter o equilíbrio entre qualidade e produtividade nem sempre é uma tarefa simples. Em um mercado repleto de concorrentes, a sobrevivência depende de um serviço de qualidade e, claro, de um bom nível de produtividade. Então, como fazer esses dois objetivos caminharem lado a lado e conduzirem o negócio a uma posição de destaque? É isso que você descobrirá no post de hoje!

Continue com a leitura e saiba como alcançar esse equilíbrio com sucesso!

Quais as premissas para se alcançar a qualidade empresarial?

Sempre ouvimos falar que o mercado mudou e está mais exigente — e isso não é uma falácia. O consumidor contemporâneo está muito mais seletivo e tende a valorizar ainda mais a qualidade do produto ou serviço ofertado por um negócio.

Somente as empresas que se preocupam com a qualidade total da operação conseguem se manter produtivas e rentáveis de maneira duradoura. No entanto, para que isso seja possível, é preciso saber como alcançar esse nível de qualidade. Confira a seguir:

Manter o foco no cliente

Um negócio só se desenvolve quando tem clientes satisfeitos e felizes. Por isso, é preciso trabalhar sempre avaliando as necessidades, as características e as expectativas de sua clientela, buscando cumprir não apenas com o básico, mas entregando algo acima do esperado.

Estimular a liderança interna

Líderes são fundamentais para a formação de um ambiente de trabalho saudável e motivador — o que afeta a qualidade e o ritmo do trabalho. Sendo assim, além de exercer o papel de liderança dentro da empresa, estimule essa característica nos demais gestores e colaboradores.

Buscar melhorias contínuas

Se algum processo ainda não está bom, é preciso trabalhar para que ele seja aperfeiçoado. Uma empresa de sucesso jamais se conforma com algo que poderia ser melhorado — e é exatamente isso que a diferencia das demais. Portanto, busque o aprimoramento contínuo em prol da companhia, dos clientes e dos funcionários.

Como atingir um bom nível de produtividade?

A qualidade dos processos empresariais é realmente muito importante. Mas de nada adianta ter um serviço e um produto de qualidade se a produtividade de sua empresa não é satisfatória.

A produtividade é a medida do ritmo de trabalho de um negócio e, naturalmente, é essencial para a sua lucratividade. Confira, a seguir, algumas boas práticas para se alcançar um empreendimento produtivo:

Análise constante de processos

Produtividade está intimamente ligada à correta execução dos processos empresariais. É preciso se concentrar nas atividades e não apenas nas pessoas. Para isso, invista em padronização de processos e amplie a eficiência do trabalho desenvolvido.

Treinamento de pessoal

Ter uma equipe de alta performance é um dos pontos que mais contribuem para ganhos de produtividade em uma empresa e isso é alcançado por meio de treinamentos. Lembre-se de que talentos podem ser desenvolvidos — todo colaborador tem alguma característica que pode ser bem aproveitada pelo seu negócio.

Monitoramento de resultados

O monitoramento de resultados é mais um aspecto que merece atenção na busca por mais produtividade. Um gestor precisa monitorar seus funcionários, especialmente porque essa estratégia permite mensurar e visualizar erros, falhas e gaps, que prejudicam a produção. Invista em um bom software de gestão de produtividade e acompanhe de perto o desenvolvimento dos seus colaboradores, observando os pontos que ainda podem ser melhorados.

Quais os desafios da gestão de qualidade e produtividade?

Como você viu, a gestão de qualidade e produtividade é uma estratégia essencial para o desenvolvimento de um negócio. No entanto, alguns fatores podem dificultar o alcance do equilíbrio entre esses dois aspectos.

É comum encontrarmos negócios que focam muito em qualidade e acabam tendo uma queda brusca na produtividade, já que a produção passa a ser mais técnica e lenta. Do mesmo modo, algumas empresas privilegiam a rapidez na entrega — e os produtos e serviços apresentam baixa qualidade. Assim, o que se percebe é que a qualidade e a produtividade devem caminhar juntas, mesmo que algumas pessoas considerem esses conceitos conflitantes. Em outras palavras, equilibrar uma boa produtividade com um nível adequado de qualidade é um dos maiores desafios enfrentados pelos gestores.

Ademais, podemos observar que o próprio monitoramento é um problema para grande parte das empresas. A carência de recursos e ferramentas adequadas tende a dificultar a visualização das falhas na produção e, consequentemente, o alcance dos objetivos almejados.

Portanto, encontrar a medida certa para manter o foco em qualidade e produtividade e obter bons softwares voltados especificamente para essa questão são os grandes desafios a serem superados durante esse gerenciamento.

Como o monitoramento da produtividade pode facilitar a gestão?

Seja qual for o seu objetivo — ganhar qualidade ou produtividade — é certo que a eficiência dos colaboradores é a premissa básica para atingi-lo. Ou seja, para que uma empresa alcance o sucesso, isso depende diretamente de sua força de trabalho.

Porém, todo gestor e empreendedor sabe que acompanhar e manter uma equipe de alta performance não é uma missão simples. A gestão de pessoas é uma atividade complexa e, via de regra, exige uma atenção especial dentro das empresas. Nesse contexto, o monitoramento da produtividade dos colaboradores é uma estratégia muito eficiente e tem conquistado bons resultados.

O uso de tecnologia para acompanhar de perto o desenvolvimento do trabalho, os picos e queda de produtividade, além das razões que levam um funcionário a produzir menos é algo que contribui significativamente para o crescimento de um negócio — especialmente ao dar condições para que os gargalos sejam identificados e devidamente trabalhados.

Além disso, é sempre bom lembrar que equipes gerenciadas e monitoradas de maneira adequada são produtivas e, ao mesmo tempo, desenvolvem um trabalho de excelência. Portanto, essa é a chave para o equilíbrio entre esses dois importantes fatores.

A gestão de qualidade e produtividade é uma preocupação recorrente entre empresas de todos os portes e segmentos de atuação — e conforme demonstrado no post de hoje, é possível fazer com que esses pontos essenciais para o negócio se desenvolvam em harmonia.

Quer alcançar um bom nível de produtividade e qualidade em seu negócio? Entre em contato conosco! Temos a solução ideal para a sua empresa!

Vamos começar este post de um jeito um pouco diferente: com um cenário.

Em uma determinada empresa, os gestores identificam uma grande oportunidade de substituir o produto A por uma versão mais nova, que vai trazer mais lucros: A+. Então, tomam a decisão de não produzir mais o produto A, retirando essa mercadoria do catálogo. E informam a todos que o produto A não será mais vendido — mas, com medo de que a notícia do produto A+ vaze no mercado, não explicam o motivo a ninguém.

Sabendo que a economia está em crise, os colaboradores da empresa e os acionistas interpretam essa informação incompleta no sentido mais negativo. Acham que é um sinal de que a empresa está passando por dificuldades graves; logo, boatos se espalham de que a companhia vai falir. Os colaboradores ficam desmotivados, os acionistas retiram seus investimentos — e o que deveria ser um momento de crescimento, torna-se um ponto baixo na história da empresa.

E então, na sua opinião, o que foi que deu errado?

A resposta é que a empresa do nosso cenário não está praticando a gestão transparente. No post de hoje, você vai entender melhor por que ela é tão importante e como pode ser aplicada. Boa leitura!

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Atuar em conformidade com as regras é uma necessidade real das empresas contemporâneas, pois os desvios podem trazer sérias consequências à estabilidade e à credibilidade da companhia. Aliás, evitar os famosos riscos trabalhistas deve ser uma ação constante em um negócio de sucesso.

Como gerente de compliance, certamente, você sabe o quanto esses riscos podem ser prejudiciais à sua empresa. Mas, será que o seu negócio tem se esforçado para se manter longe de problemas na seara trabalhista?

Este post foi elaborado com o objetivo de ajudá-lo com essa tarefa, dando dicas e informações que evitarão esse tipo de transtorno no cotidiano corporativo. Quer aprender mais? Continue atento!

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Contratar e manter profissionais talentosos é uma dificuldade que une as empresas, independentemente do porte. Para evitar esse problema — e aumentar o desempenho dos colaboradores —, a gestão de pessoas pode contar com 5 pilares que contribuem para o sucesso da sua liderança e com os resultados positivos de um negócio.

Podemos adiantar que um dos principais objetivos é desenvolver o potencial do seu capital humano — desde o momento da contratação até a promoção dos melhores funcionários. Curioso para saber mais sobre o assunto? Então continue a leitura deste artigo!

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O cotidiano empresarial é repleto de desafios e um deles se refere aos controles internos e compliance. Como você sabe, trata-se de uma estratégia fundamental para o crescimento de um negócio, mas manter tudo em conformidade pode não ser tão simples.

O post de hoje foi feito com o objetivo de apresentar os maiores desafios do setor e ajudá-lo a identificar e encontrar saídas interessantes para esses obstáculos. Quer aperfeiçoar os seus conhecimentos no assunto? Prossiga com a leitura!

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A gestão de qualidade pode ser o diferencial de seu negócio na busca por destaque no mercado e também para aprimorar os produtos e serviços entregues ao consumidor. É evidente que um negócio que mantém o foco na qualidade — e em práticas sustentáveis e eficientes — encontra a estratégia empresarial certa para crescer e se manter produtivo, mesmo em um cenário de crise.

Por isso, o post de hoje é dedicado inteiramente à gestão de qualidade. Reunimos 8 dicas infalíveis que ajudarão a sua empresa a alcançar um novo patamar! Quer aprender? Então, fique atento aos tópicos seguintes!

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