São grandes os desafios para uma boa gestão de BackOffices. Afinal, como estabelecer um alto padrão de desempenho em uma área que atua como suporte para todos (ou vários) os setores da organização? A resposta é: com muito planejamento e gestão de pessoas.

Você já parou para pensar que a sua equipe poderia produzir muito mais se você investisse na otimização do BackOffice? Problemas com contratos, alterações cadastrais ou faturas duplicadas são apenas algumas das atividades que ganhariam em agilidade e eficiência.

Toda empresa que deseja aumentar seus resultados e alavancar seu desempenho precisa não só ter boa eficiência e eficácia nos processos que envolvem o contato com os clientes (Front Office), como também possuir rotinas de BackOffice otimizadas e bem estruturadas. Essas atividades correspondem às que não são visíveis ao público, ou seja, a retaguarda do [...]

Aos poucos, o país vai se recuperando da crise e a economia começa a ver sinais de aquecimento. Segundo o Índice Antecedente de Vendas, do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IAV-IDV), a perspectiva é que haja um crescimento real nas vendas em abril deste ano de 2,3% em relação ao mesmo período do ano anterior. [...]

Na era das metas impossíveis (e em que pesquisas comprovam que mais de 70% dos alvos fixados nas empresas costumam não ser atingidos), garantir um bom funcionamento do BackOffice das organizações depende diretamente de fazer um planejamento de metas eficiente, racional e capaz de motivar sua equipe. Hoje listamos 6 dicas imprescindíveis para fazer sua [...]

Quando se fala em metas e objetivos estratégicos, logo pensamos em setores mais ligados ao negócio, como produtos, vendas ou marketing. Mas o BackOffice, como uma área vital para o funcionamento da organização, também deve realizar um minucioso trabalho de definição e, principalmente, acompanhamento de metas.

Não é de hoje que a baixa produtividade no Brasil é assunto para debates e reflexões sobre os prejuízos que as empresas nacionais sofrem pela perda de competitividade frente às organizações estrangeiras. Em 2015, por exemplo, o indicador de Eficiência no Trabalho (um dos mais importantes indicadores de produtividade, medido pelo The Conference Board e [...]

Clientes insatisfeitos, aumento de horas extras dos outros membros do time, custos de contratações temporárias para suprir funcionários faltosos, entre outros prejuízos. O absenteísmo no trabalho tem causado grandes dores de cabeça a estudiosos e gestores, uma vez que seus efeitos trazem consequências negativas na produção, no nível de estafa dos demais funcionários, no caixa [...]

certo que o gestor que se decidir por usar um bom sistema de BackOffice ganhará uma espécie de supercolaborador na empresa, que fará seu negócio se destacar. Este colaborador exemplar é um software de BackOffice, responsável por administrar e agilizar suas operações.