Fim de ano nas empresas sempre é repleto de indicações do que acontecerá no ano seguinte. No entanto, é preciso que todas as ações estejam organizadas e alinhadas para atingir os objetivos da empresa. Está na hora de começar o planejamento 2021. A função do planejamento é orientar as ações antecipadamente com a visualização de [...]
Em qualquer empresa, a produtividade é um fator que sempre merece uma atenção especial. No entanto, existem diversas particularidades a cada tipo de atuação, não é mesmo? Isso também se aplica à produtividade no call center. Os profissionais de call center ou contact center lidam com uma rotina de trabalho dinâmica e que pode gerar [...]
