Quando se trata de fazer escolhas importantes para o bem maior de uma organização, a intuição não é a melhor aliada. Enquanto a experiência pode apontar a direção certa, ter alguma evidência concreta para apoiar a tomada de decisões é um grande diferencial no momento de convencer os investidores dos caminhos escolhidos.
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Atualmente, a velocidade da informação e a intensidade das mudanças comportamentais exigem cada vez mais das pessoas e — principalmente — das empresas. Para se adaptar à rotina agitada do mundo empresarial e garantir a entrega de produtos e serviços aos clientes, muitas organizações apostam em ferramenta de workflow com o objetivo de planejar e [...]
A má gestão de contratos pode ser um problema para qualquer empresa e pode trazer consequências negativas para o BackOffice, ou seja, para os processos internos do seu negócio. O ideal é manter os contratos organizados para ter acesso às informações mais rapidamente. Quando isso é realizado, conquista-se um ganho de vantagem competitiva, além da [...]
Uma nova demanda chega para sua equipe, é repassada aos bastidores para ser tratada, mas por alguma morosidade no processo, fica parada ou demora mais do que deveria para ser solucionada. Identificou-se com o cenário descrito acima?
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Para as empresas que têm em sua rotina a necessidade de lidar com demandas relacionadas a atendimento ao cliente — o que é o caso de grande parte delas —, a qualidade na prestação desse serviço acaba se tornando um valor significativo para o sucesso do negócio.
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Em ambientes empresariais, produtividade e eficiência são sempre ativos valiosos. Esses indicadores são peças-chave para concluir se um negócio vai bem ou não. Por isso, é bom estar atento e garantir que eles estejam sempre satisfatórios. Afinal, toda empresa deseja alcançar altos índices de rendimento.
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Você costuma acompanhar o índice de turnover na sua empresa? Analisar e avaliar a rotatividade de pessoal é fundamental para garantir a produtividade no BackOffice. Ignorar a importância desse indicador pode causar impactos negativos. No entanto, é possível evitá-los com boas práticas de gestão.
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Você já se perguntou qual o nível de qualidade dos serviços prestados pela sua empresa? Hoje é cada vez mais urgente a necessidade de melhorar o desempenho da organização no que diz respeito à produtividade, redução de custos e controle total dos processos. Por esse motivo, chegou a hora de você saber o que é [...]
A proatividade no trabalho é um assunto recorrente em blogs, revistas de negócios e reportagens sobre empreendedorismo. Você já se perguntou o que exatamente isso representa e que impacto a ausência desse comportamento tão requisitado pode causar na gestão de BackOffice?
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Para o bom andamento dos negócios, existem centenas de processos que funcionam em background — e por isso não são percebidos pelos clientes —, mas são fundamentais para o funcionamento da empresa. Esses processos quase sempre incluem atividades relacionadas ao gerenciamento — da logística, do relacionamento com o consumidor, do setor financeiro, das vendas e [...]
