Você tem obtido bons resultados com o seu programa de compliance? Assegurar que a empresa atue em conformidade com normas e regras é uma demanda real do mercado atual — e os gerentes que atuam nesse segmento estão cada vez mais focados nesse objetivo.
Apesar da grande importância dentro do cotidiano empresarial, alcançar os resultados esperados pode ser um grande desafio, exigindo estratégia e muito conhecimento dos profissionais responsáveis pelo compliance.
Pensando nisso, reunimos as melhores práticas para você aplicar em sua empresa, de modo que ela se mantenha produtiva e longe de problemas, que poderiam afetar a imagem da marca e as finanças.
Quer entender mais sobre o assunto? Fique atento aos tópicos a seguir!
O que esperar de um programa de compliance?
Na era da informação e globalização, um dos bens mais preciosos que uma empresa pode ter é, sem dúvidas, a reputação. Possuir uma imagem sólida e positiva é uma das premissas para expandir mercados e alcançar bons rendimentos.
Sobreviver em um ambiente competitivo não é uma tarefa simples e, além dos investimentos em inovação, é preciso apostar em um programa de compliance eficiente. Nesse cenário, o conceito de governança corporativa ganha impulso, já que é a falta dela que abre espaço para a prática de atos ilícitos e demais atividades em desconformidade com as leis.
Assim, um gerente de compliance sabe que estruturar um bom programa é sinônimo de alcançar um negócio estável, com boa reputação e finanças equilibradas. Além disso, as boas práticas da governança corporativa contribuem para o fortalecimento da economia brasileira, passando a imagem de um mercado confiável e promissor.
Em outras palavras, os resultados que se pode esperar desse tipo de estratégia empresarial são extremamente positivos, sendo considerada uma providência imprescindível para assegurar a longevidade dos negócios.
Quais as 6 melhores práticas para sua empresa?
Antes de apresentarmos as melhores práticas de um programa de complicance, é preciso reforçar que esse processo deve ser ajustado às características de cada negócio. Ou seja, não existe um modelo de projeto único, pois cada empresa possui realidades, desafios e potenciais distintos.
Entretanto, mesmo não havendo soluções padronizadas, podemos reunir algumas práticas que se adéquam a qualquer negócio e que conduzem a resultados interessantes. Acompanhe:
1. Dissemine a cultura do compliance
Como líder de um grupo de funcionários, é seu papel disseminar a cultura do compliance. Quando os superiores se esforçam para atuar dentro das regras, a consequência é uma empresa mais segura e controlada.
Portanto, procure demonstrar o quanto o programa traçado para a empresa é importante e por que ele deve ser seguido. Dê bons exemplos e se esforce para que boas atitudes façam parte do dia a dia da empresa.
2. Apresente os objetivos e elimine as dúvidas e mitos sobre o assunto
Dificilmente você conseguirá uma empresa engajada com uma estratégia se os seus colaboradores não entenderem claramente os objetivos e benefícios que isso pode trazer para o negócio e para eles próprios.
É por esse motivo que apresentar os objetivos e eliminar todas as dúvidas e mitos em torno desse conceito é tão importante para conseguir o apoio e a dedicação de seus funcionários e da alta cúpula da empresa.
Seja sempre claro e aberto ao diálogo e procure conversar com seus colaboradores, sanando todas as dúvidas que eles tenham em relação aos processos e sobre as melhores maneiras de executar suas atividades.
3. Seja transparente
A transparência é uma prática imprescindível para o sucesso de um programa de compliance. É preciso deixar claro quais são as regras existentes e qual é a conduta esperada de cada um dos colaboradores.
Ao eliminar margens para interpretações equivocadas, você consegue enfatizar o tipo de imagem e comportamento que sua empresa deseja ter — e reduz os riscos de que seus funcionários se entreguem a interesses contrários às políticas da empresa.
Além disso, trabalhar com transparência — entendendo que o oportunismo pode aparecer em determinadas situações — é mais uma forma de evitar os problemas e mantê-los sobre controle.
4. Fique atento ao cotidiano de sua empresa
Conforme dissemos, alcançar um bom nível de compliance não é uma missão simples e, além das boas práticas apresentadas, é importante observar com atenção o cotidiano dentro da empresa.
Fique atento às situações que acontecem no dia a dia do seu negócio, observando como os colaboradores se comportam e se sentem em relação a questões específicas, como os níveis hierárquicos.
É interessante citar que a propagação de privilégios para determinados funcionários sem um critério claro e objetivo é algo que gera desconforto entre o grupo e pode abalar a confiança e a imagem que os trabalhadores têm da empresa.
5. Tenha métricas de desempenho bem definidas
De nada adiantar aplicar boas técnicas e investir em um programa de compliance se você não mensurar os resultados obtidos. Afinal, é preciso acompanhar os progressos e repensar aquelas estratégias que não tiveram bons resultados.
Por isso, tenha métricas de desempenho bem definidas e saiba interpretá-las, a fim de identificar falhas, reduzir riscos e aplicar as correções necessárias.
6. Trabalhe para que todos tenham voz dentro da empresa
Uma outra técnica ligada à transparência dos processos de uma empresa e que contribui para o alcance de um negócio sólido e de credibilidade é o estímulo à comunicação aberta no cotidiano empresarial.
Forneça um ambiente saudável em que o diálogo seja a base no desenvolvimento do trabalho e implemente canais para denúncia, assegurando o sigilo e o acompanhamento das investigações.
Aprenda a ouvir o que seus colaboradores têm a dizer e se esforce para corrigir qualquer desvio de caráter ou conduta que tenha o potencial de comprometer a imagem da empresa e afetar negativamente os resultados.
Conseguiu acompanhar todas as nossas dicas? Agora que você saber como estruturar um bom programa de compliance dentro de sua empresa, tenha certeza de que os benefícios são expressivos e contribuem para a saúde do seu negócio. Por isso, é importante que essas boas práticas sejam colocadas em prática o mais rápido possível!
Quer aprender um pouco mais sobre o assunto? Então, conheça os maiores desafios dos controles internos e compliance!
