O código de conduta empresarial é baseado na ética — palavra relacionada ao caráter e ao comportamento dos indivíduos. Assim, a ética profissional se refere a uma série de regras que dirigem a conduta dos colaboradores no exercício da sua função.
Os princípios que vão nortear as ações dos funcionários vão depender bastante de cada segmento, grupo profissional e modelo de negócios. Por isso, nem sempre é tão fácil construir um código de conduta e ética.
Pensando nisso, preparamos este post para ajudá-lo nessa tarefa, mostrando um passo a passo para você criar esse documento tão importante para o compliance empresarial. Confira!
Por que criar um código de conduta empresarial?
Primeiro, é importante que você esteja ciente do valor que um código de conduta tem para o seu negócio e para a carreira dos seus colaboradores.
Ajuda no compliance empresarial
O compliance tem sido tema constante na esfera corporativa. Afinal, agir em conformidade com a legislação vigente não só protege a companhia contra problemas com a Justiça, mas também fortalece a marca e garante vantagem competitiva no mercado.
Nesse cenário, um código de conduta empresarial bem construído e difundido entre os colaboradores certamente vai contribuir para que todos ajam em harmonia com as leis e que medidas punitivas sejam tomadas em casos de desvios de conduta.
Melhora o clima organizacional
Sem dúvidas, trabalhar em um local onde há a certeza de que todos estão comprometidos com o respeito mútuo, com a honestidade e com o cumprimento das leis é fundamental para estimular a harmonia no ambiente de trabalho. Isso gera um clima organizacional de maior tranquilidade e confiança entre as equipes e a liderança.
Contribui para o desenvolvimento pessoal e profissional
O código de conduta empresarial impacta mais do que o comportamento dos colaboradores, pois afeta também a consciência. Afinal, os funcionários passam a maior parte do dia no local de trabalho. Com isso, são treinados a agir de acordo com as regras e princípios éticos — um saber que levam para a vida pessoal e profissional.
Fortalece a imagem da empresa
Uma empresa que cumpre a lei e preza pelas boas práticas sai na frente no mercado, pois protege o nome contra escândalos e problemas do gênero. Quanto mais forte for o setor de compliance na companhia, mais vantagem competitiva ela tem no segmento, pois se torna confiável no seu relacionamento com parceiros, fornecedores e órgãos do governo.
Mas como colocar seu código de conduta empresarial em vigor? Confira o seguinte passo a passo!
Como criar um código de conduta?
A implementação de um código de ética e conduta deve partir da alta gestão, pois a ética engloba aspectos que vão além do que consta nos registros legais.
Assim, o próprio pensamento ético já deve preceder a elaboração de um documento escrito. Dessa forma, o código de conduta é fruto de um longo processo de reflexão e estudo que permeia questões internas e externas à organização.
1. Analise a legislação vigente para seu setor
As leis já definem boa parte do que é permitido ou não em termos de procedimentos e comportamentos em cada ramo de atividade. Além da Constituição, do Código Civil e do Código de Defesa do Consumidor, busque normas regulamentadoras, portarias normativas, diretrizes e outros dispositivos legais específicos da sua área de atuação.
Obviamente, sua empresa já segue essas normas, mas agora é o momento de oficializar as diretrizes internas da companhia em conformidade com as leis, definindo as condutas pertinentes a cada cargo, função e setor.
Isso está diretamente ligado ao compliance e não se restringe ao relacionamento da empresa com agentes do governo ou com parceiros e clientes. Também engloba leis que dão base aos direitos e deveres dos trabalhadores, que regem o relacionamento entre os profissionais e que expressam o comprometimento da empresa com sua responsabilidade socioambiental.
2. Faça um brainstorming com a empresa
Agora é a hora de fazer um brainstorming, ou seja, explorar todas as possibilidades e identificar valores éticos mais importantes para o seu segmento e modelo de negócio. Esses valores estão intimamente ligados a comportamentos, atitudes e sentimentos que permeiam o relacionamento entre as pessoas e entidades. Veja alguns exemplos:
- respeito: dignidade, privacidade, tolerância, educação, cortesia, reconhecimento, respeito às diferenças;
- cidadania: cumprimento das leis, senso de pertencimento e de comunidade, proteção aos recursos naturais;
- credibilidade: lealdade, confiança, honestidade, integridade, idoneidade.
Enquanto a primeira etapa engloba questões mais técnicas, note que aqui são elencados fatores humanos, pois estão relacionados à ética. Você poderá enriquecer esse brainstorming ao entrevistar colaboradores e gestores de diferentes áreas da empresa, para detectar desvios de conduta e questões éticas mais comuns — esses problemas deverão ser registados no documento final. Feito esse levantamento, ficará mais fácil passar para a próxima etapa.
3. Organize as informações e documente as regras
Agora é hora de elaborar o documento em si. Para cada lei e valores elencados, defina de dois a quatro comportamentos esperados, indesejados ou que ofereçam riscos para o compliance empresarial. A ideia é associar essas condutas a situações concretas da rotina de trabalho na empresa. É importante que o texto seja de fácil compreensão, sem ambiguidades e que reflita os valores éticos e a missão da companhia.
Antes de passar para o próximo passo, é recomendável fazer uma revisão e coletar feedbacks com os colaboradores, a fim de ter certeza de que o código de conduta está adequado à realidade da empresa.
4. Divulgue e mantenha a comunicação
Dissemine o código de conduta por toda a empresa e certifique-se de que todos têm conhecimento do conteúdo. Isso inclui não somente os colaboradores, mas também parceiros, fornecedores, investidores, clientes etc.
O material pode ser publicado em forma de brochura. Mas também faça bom uso de outras ferramentas de comunicação interna, como e-mail, site corporativo, redes sociais etc. Tomando ciência do código, todos os colaboradores deverão assinar o protocolo de recebimento, comprometendo-se em aplicar as normas ali elencadas.
5. Monitore os efeitos do código
Ainda não terminou. É preciso acompanhar a infiltração do código na empresa. Para isso, muitas companhias implementam um comitê de ética, de modo a garantir que as diretrizes são cumpridas. A função desse comitê é:
- difundir os princípios éticos e as diretrizes do código de conduta empresarial;
- esclarecer dúvidas;
- coletar, dar feedbacks e analisar sugestões de aperfeiçoamento do documento;
- monitorar canais de denúncias;
- investigar denúncias de desvios de conduta e violações;
- aplicar punições;
- mediar conflitos.
O código de conduta empresarial deve ser um instrumento em constante construção, uma vez que a sociedade e a legislação estão sempre evoluindo — o que exige de colaboradores e gestores novas posturas diante de situações antes desconhecidas. No entanto, é uma estratégia necessária para toda empresa que deseja crescer de forma sustentável.
Como vimos, o código de conduta empresarial e o compliance andam de mãos dadas. Então, que tal conferir nosso post sobre as melhores práticas de programa de compliance?
