Você costuma acompanhar o índice de turnover na sua empresa? Analisar e avaliar a rotatividade de pessoal é fundamental para garantir a produtividade no BackOffice. Ignorar a importância desse indicador pode causar impactos negativos. No entanto, é possível evitá-los com boas práticas de gestão.
Para entender melhor como diminuir o fluxo de saída dos funcionários, no post de hoje você vai conhecer os problemas gerados pelo turnover e dicas para evitar que isso aconteça. Continue a leitura!
Por que um alto índice de turnover é prejudicial?
A perda de mão de obra qualificada representa um enorme prejuízo para a organização. Isso acontece, principalmente, porque o colaborador passa por diversos treinamentos até entender a dinâmica do BackOffice.
Quando ele se demite, ou é demitido, existe uma quebra na produtividade, pois o substituto vai demorar até ser treinado e se acostumar com o ritmo de trabalho da equipe — e os recursos gastos com o treinamento do funcionário desligado são desperdiçados.
Além disso, o gestor tem de arcar com as despesas da rescisão de contrato, seleção, recrutamento e treinamento de novos colaboradores. A perda de mão de obra qualificada, além de gerar muita despesa, pode atrasar o desenvolvimento das tarefas.
Como reduzir o índice de turnover?
Para reduzir o índice de rotatividade de pessoal é preciso, antes de tudo, estudar as possíveis causas. Em seguida, é necessário analisar cada caso e buscar soluções viáveis.
Embora muitos gestores duvidem, a insatisfação por motivo de baixo salário não é a principal causa do aumento desse índice. É claro que a média salarial deve estar de acordo com o mercado, mas não é exatamente esse o ponto crítico responsável pela insatisfação dos funcionários.
Na maioria das vezes, o principal motivo é o péssimo relacionamento com seus superiores. E se for esse o caso, é um péssimo motivo, pois significa que todos os problemas poderiam ser evitados se houvesse um trabalho de fortalecimento do clima organizacional.
Entretanto, a necessidade de compreender as causas é tão importante quanto impedir que o bom funcionamento das atividades do BackOffice seja prejudicado.
Sabendo disso, confira estas dicas para evitar problemas com a rotatividade de recursos humanos em sua empresa:
1. Otimize o processo seletivo
Um processo seletivo criterioso permite a contratação de profissionais realmente qualificados para a função a qual vão ocupar. Para otimizar esse processo, uma vantagem é poder contar com soluções de automação para a filtragem de candidatos.
Esse recurso ajuda a avaliar o potencial de cada um por meio de diversas ferramentas, a exemplo da análise do perfil comportamental. Inclusive, você pode identificar aqueles que demonstram interesse em crescer na empresa, pois são os que permanecem por mais tempo.
2. Construa um plano de carreira
Para evitar que um colaborador migre para a concorrência, é fundamental oferecer mais oportunidades de crescimento. Por isso, investir em planos de carreira é uma alternativa a ser considerada.
Assim, seu funcionário vai se sentir valorizado e motivado — para conquistar uma promoção ou até mesmo para receber uma bonificação. Os planos devem ser largamente divulgados e aplicados de acordo com as regras determinadas.
3. Pratique uma boa liderança
É fundamental exercer bem a liderança para reter os talentos existentes. Bons líderes são acessíveis, ou seja, demonstram abertura para o diálogo e gostam de ouvir a opinião dos colegas. Assim, todos se sentem mais valorizados e participativos.
A capacidade de gerenciar pessoas também é uma competência importante. É preciso conhecer as habilidades e as limitações de cada colaborador. Dessa forma, é possível alocá-los em áreas de melhor desempenho.
Além disso, o papel do líder é auxiliar o funcionário a se desenvolver plenamente — tanto no campo pessoal quanto no profissional.
O resultado dessas ações é sempre positivo, pois elas ajudam a melhorar o clima organizacional. Lembre-se: sua empresa deve ser um bom lugar para trabalhar. Faça com que seus funcionários se sintam engajados e motivados durante as tarefas. Para isso, é fundamental oferecer um ambiente agradável e haver um bom relacionamento entre o grupo.
4. Invista no treinamento da equipe
O treinamento é regra de ouro. Investir em conhecimento é o básico para você potencializar a qualidade do seu time. Quando o clima organizacional é saudável e a equipe está habilitada para desempenhar as tarefas, você tem mais chances de conquistar o sucesso.
Além de cursos de capacitação, aposte também em palestras educativas e motivacionais. Manter o entusiasmo do colaborador aceso é um desafio, mas isso é possível. Outra ideia é promover reuniões informais em datas comemorativas, como a véspera de Natal, por exemplo. Esses momentos são propícios para a interação coletiva.
5. Ofereça feedbacks construtivos
Para promover o desenvolvimento da equipe é necessário fornecer constantes feedbacks. Afinal, todos precisam saber exatamente como estão progredindo e o que precisa ser melhorado. Manter esse diálogo demonstra respeito e admiração pelos funcionários.
O resultado disso é que eles se sentem valorizados e estimulados a crescer. Empresas que exigem o cumprimento de metas sem dar respostas construtivas estão sujeitas a perder o colaborador. Quando possível, elogie em público. Se necessário, chame a atenção em particular.
6. Tenha um programa de benefícios
Quando a empresa oferece um programa de benefícios, é muito mais difícil o colaborador trocar de emprego. De acordo com os recursos financeiros, planeje de que forma você pode disponibilizar essa vantagem. Estabeleça as regras para quem aderir e divulgue essas informações para todos.
Pode ser um plano de saúde, viagens ou qualquer outro tipo de premiação do interesse de seus colaboradores. Ações como essas contribuem para que o trabalhador tenha um vínculo mais forte com a organização, pois ele se sente parte dela.
Percebeu a importância de monitorar o índice de turnover no BackOffice? Ignorar esse indicador pode causar muitos problemas e prejuízos financeiros. No entanto, é possível investir em soluções preventivas, capazes de preservar a eficiência da sua equipe. Com estas dicas, você vai conseguir melhorar o desempenho dos negócios e se destacar da concorrência, inclusive, atraindo talentos e mão de obra qualificada. Pense nisso!
O que você faz ou pretende fazer para diminuir a rotatividade de colaboradores em sua empresa? Existe uma importante relação entre os índices de turnover e a gestão de demandas de um Backoffice. Leia nosso post sobre os 6 segredos da gestão de demanda em BackOffice e comece agora mesmo a obter insights valiosos para as tomadas de decisão. Confira.
