Como tem sido a gestão de qualidade e produtividade em seu negócio? Essa é uma estratégia muito importante para o desenvolvimento empresarial, mas manter o equilíbrio entre qualidade e produtividade nem sempre é uma tarefa simples. Em um mercado repleto de concorrentes, a sobrevivência depende de um serviço de qualidade e, claro, de um bom nível de produtividade. Então, como fazer esses dois objetivos caminharem lado a lado e conduzirem o negócio a uma posição de destaque? É isso que você descobrirá no post de hoje!
Continue com a leitura e saiba como alcançar esse equilíbrio com sucesso!
Quais as premissas para se alcançar a qualidade empresarial?
Sempre ouvimos falar que o mercado mudou e está mais exigente — e isso não é uma falácia. O consumidor contemporâneo está muito mais seletivo e tende a valorizar ainda mais a qualidade do produto ou serviço ofertado por um negócio.
Somente as empresas que se preocupam com a qualidade total da operação conseguem se manter produtivas e rentáveis de maneira duradoura. No entanto, para que isso seja possível, é preciso saber como alcançar esse nível de qualidade. Confira a seguir:
Manter o foco no cliente
Um negócio só se desenvolve quando tem clientes satisfeitos e felizes. Por isso, é preciso trabalhar sempre avaliando as necessidades, as características e as expectativas de sua clientela, buscando cumprir não apenas com o básico, mas entregando algo acima do esperado.
Estimular a liderança interna
Líderes são fundamentais para a formação de um ambiente de trabalho saudável e motivador — o que afeta a qualidade e o ritmo do trabalho. Sendo assim, além de exercer o papel de liderança dentro da empresa, estimule essa característica nos demais gestores e colaboradores.
Buscar melhorias contínuas
Se algum processo ainda não está bom, é preciso trabalhar para que ele seja aperfeiçoado. Uma empresa de sucesso jamais se conforma com algo que poderia ser melhorado — e é exatamente isso que a diferencia das demais. Portanto, busque o aprimoramento contínuo em prol da companhia, dos clientes e dos funcionários.
Como atingir um bom nível de produtividade?
A qualidade dos processos empresariais é realmente muito importante. Mas de nada adianta ter um serviço e um produto de qualidade se a produtividade de sua empresa não é satisfatória.
A produtividade é a medida do ritmo de trabalho de um negócio e, naturalmente, é essencial para a sua lucratividade. Confira, a seguir, algumas boas práticas para se alcançar um empreendimento produtivo:
Análise constante de processos
Produtividade está intimamente ligada à correta execução dos processos empresariais. É preciso se concentrar nas atividades e não apenas nas pessoas. Para isso, invista em padronização de processos e amplie a eficiência do trabalho desenvolvido.
Treinamento de pessoal
Ter uma equipe de alta performance é um dos pontos que mais contribuem para ganhos de produtividade em uma empresa e isso é alcançado por meio de treinamentos. Lembre-se de que talentos podem ser desenvolvidos — todo colaborador tem alguma característica que pode ser bem aproveitada pelo seu negócio.
Monitoramento de resultados
O monitoramento de resultados é mais um aspecto que merece atenção na busca por mais produtividade. Um gestor precisa monitorar seus funcionários, especialmente porque essa estratégia permite mensurar e visualizar erros, falhas e gaps, que prejudicam a produção. Invista em um bom software de gestão de produtividade e acompanhe de perto o desenvolvimento dos seus colaboradores, observando os pontos que ainda podem ser melhorados.
Quais os desafios da gestão de qualidade e produtividade?
Como você viu, a gestão de qualidade e produtividade é uma estratégia essencial para o desenvolvimento de um negócio. No entanto, alguns fatores podem dificultar o alcance do equilíbrio entre esses dois aspectos.
É comum encontrarmos negócios que focam muito em qualidade e acabam tendo uma queda brusca na produtividade, já que a produção passa a ser mais técnica e lenta. Do mesmo modo, algumas empresas privilegiam a rapidez na entrega — e os produtos e serviços apresentam baixa qualidade. Assim, o que se percebe é que a qualidade e a produtividade devem caminhar juntas, mesmo que algumas pessoas considerem esses conceitos conflitantes. Em outras palavras, equilibrar uma boa produtividade com um nível adequado de qualidade é um dos maiores desafios enfrentados pelos gestores.
Ademais, podemos observar que o próprio monitoramento é um problema para grande parte das empresas. A carência de recursos e ferramentas adequadas tende a dificultar a visualização das falhas na produção e, consequentemente, o alcance dos objetivos almejados.
Portanto, encontrar a medida certa para manter o foco em qualidade e produtividade e obter bons softwares voltados especificamente para essa questão são os grandes desafios a serem superados durante esse gerenciamento.
Como o monitoramento da produtividade pode facilitar a gestão?
Seja qual for o seu objetivo — ganhar qualidade ou produtividade — é certo que a eficiência dos colaboradores é a premissa básica para atingi-lo. Ou seja, para que uma empresa alcance o sucesso, isso depende diretamente de sua força de trabalho.
Porém, todo gestor e empreendedor sabe que acompanhar e manter uma equipe de alta performance não é uma missão simples. A gestão de pessoas é uma atividade complexa e, via de regra, exige uma atenção especial dentro das empresas. Nesse contexto, o monitoramento da produtividade dos colaboradores é uma estratégia muito eficiente e tem conquistado bons resultados.
O uso de tecnologia para acompanhar de perto o desenvolvimento do trabalho, os picos e queda de produtividade, além das razões que levam um funcionário a produzir menos é algo que contribui significativamente para o crescimento de um negócio — especialmente ao dar condições para que os gargalos sejam identificados e devidamente trabalhados.
Além disso, é sempre bom lembrar que equipes gerenciadas e monitoradas de maneira adequada são produtivas e, ao mesmo tempo, desenvolvem um trabalho de excelência. Portanto, essa é a chave para o equilíbrio entre esses dois importantes fatores.
A gestão de qualidade e produtividade é uma preocupação recorrente entre empresas de todos os portes e segmentos de atuação — e conforme demonstrado no post de hoje, é possível fazer com que esses pontos essenciais para o negócio se desenvolvam em harmonia.
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