O employee experience está muito ligado aos valores que a empresa pratica no dia a dia, melhorando o clima organizacional e a produtividade da equipe.
Com as mudanças do modelo de mercado de trabalho, cada vez mais o Employee Experience (EX) tem ganhado importância nas empresas. As experiências vividas por cada colaborador dentro da organização impactam diretamente em seus resultados e, consequentemente, o sucesso da empresa.
O ambiente organizacional ganhou um novo ritmo de mudanças, principalmente depois do início da pandemia. Nesse novo cenário, as equipes de RH precisam pensar em alternativas que vão muito além de uma boa remuneração para que a experiência do colaborador seja a melhor possível.
O que é o employee experience?
Antes de explicar o que é o employee experience, vale destacar o que não é essa prática. Ela não é apenas o engajamento do colaborador, uma política de trabalho flexível, um pacote de benefícios atraente ou um escritório cheio de atrativos. De fato, tudo que foi citado pode contribuir ou não para a experiência do colaborador. Mas é importante que a equipe de RH trabalhe ativamente para desenvolver essas ações.
O Employee Experience, ou EX, significa ter o colaborador com foco central nas decisões tomadas pelos Recursos Humanos. Para muitos colaboradores, as empresas representam uma segunda casa. Seja pelo tempo que passam no ambiente corporativo e os momentos vividos com colegas de trabalho. Assim, é importante que esses indivíduos se sintam valorizados, compreendidos e que tenham ferramentas para ascenderem suas carreiras.
Nos últimos anos, a preocupação com pessoas se tornou a tônica das empresas que desejam um futuro brilhante, com crescimento e resultados financeiros. Assim, o employee experience tem o objetivo de promover ações que visam ao crescimento e bem-estar das equipes.
Qual a importância dessas ações?
De acordo com a consultoria Gartner, cerca de 90% das organizações estão investindo em ações e inovações para melhorar o customer experience (CX). Ou seja, querem oferecer as melhores experiências para o seu cliente. Contudo, é fundamental que esses investimentos ocorram também do outro lado da jornada, com os colaboradores. Afinal, são eles que lidam diariamente com os clientes e são a vitrine da empresa para o mundo.
O employee experience é um acúmulo de diversas vivências de um funcionário dentro da empresa. Todas as interações — sejam elas boas ou ruins — desde o primeiro contato entre o candidato potencial até o fim do vínculo de trabalho com a empresa fazem parte dessa experiência. Por isso, é fundamental que os gestores se preocupem com a gestão de pessoas, reforçando também o Employer Branding e Employee Value Proposition da organização com o objetivo de criar uma gestão realmente humanizada.
Quais os benefícios do employee experience?
Quando essa prática é bem desenvolvida, o EX traz diversos benefícios tanto para empresa quanto para o colaborador, que melhora a sua qualidade de vida. Primeiramente, essas ações são determinantes para melhorar o clima organizacional. Além disso, ele fortifica a cultura da empresa, fortalecendo os principais valores e aumentando a sensação de pertencimento de cada um. Isso traz mais transparência para as relações e aumenta a geração de confiança entre os pares.
Em consequência dessas ações, diminui-se a rotatividade e os erros e é possível aumentar o engajamento e a produtividade da equipe. Segundo a Great Place to Work, o employee experience é um componente essencial para trabalhar a reputação da empresa. Os dados mostram que existe uma correlação de mais de 92% entre o conhecimento da marca empregadora e da marca de consumo e que empresas em destaque reduzem custos de contratação em até 43%.
Por todos esses benefícios, essa metodologia vem sendo aplicada por empresas que desejam ter sucesso e que querem se destacar em seus setores.
E você, já coloca essas ações em prática? Para conferir outros textos como esse, acesse nosso blog.
