Sumário

fSense Política de Privacidade

Última data de modificação: 28 de Agosto de 2020.

Quando você usa nosso produto, além de confiar a nós suas informações, saiba que elas estão protegidas e mantidas em estrito sigilo, de acordo com a legislação vigente em especial à Lei Geral de Proteção de Dados (lei nº 13.709/18). Esta Política de Privacidade destina-se a ajudá-lo a compreender quais dados coletamos, por que os coletamos e o que fazemos com eles. Esperamos que você tenha tempo para ler esta política cuidadosamente.

Informações que nós coletamos

Funciona assim, a nossa ferramenta coleta informações associadas a determinada ação que o usuário venha a fazer em um computador monitorado, utilizando o fSense. Assim, uma vez que um aplicativo ou um site é usado e/ou acessado, um evento em nome desta ação é gerado e enviado para nossos servidores, contendo diversos tipos de informações, como as ilustradas abaixo:

  • Nome da aplicação
  • Nome do website (servidor e URL)
  • Data e hora de uso
  • Nome do computador
  • Nome do usuário que efetuou a ação
  • Duração da ação

Além do mais, a ferramenta fSense permite a coleta dados do negócio através de recursos existentes no produto, tais como gravação em vídeo ou screenshots da tela (nestes casos a mesma é gravada do próprio computador). No entanto, este tipo de informação coletada só será exibida no dashboard, se for previamente autorizado pelo administrador da conta (por meio de configuração prévia ou qualquer outro mecanismo fornecido), preservando é claro, as informações ali capturadas. Esse comportamento é desativado por padrão. A coleta de dados do negócio, só será realizada se previamente aprovada entre as partes – Licenciador (fSense) e Licenciado (você) – o que pode ocorrer, por exemplo, para customizações de funcionalidades solicitadas no produto pelo Licenciado (por exemplo, plano Enteprise).

Por que coletamos?

Uma das principais propostas do produto é fornecer insights reais para que você possa tomar ações a fim de garantir conformidade de uso dos computadores e execução dos procedimentos operacionais de trabalho, melhoria de produtividade, dentre outras. É por isso que coletamos os dados mencionados para que a ferramenta permita que esses insights possam ser fornecidos. Sem as ações reais (eventos e dados) realizadas nos computadores monitorados, não poderíamos fornecer essa visão.

Como utilizamos informações que coletamos

Como já é de seu conhecimento, as informações capturadas pela fSense, são acessadas apenas por você, ou seja, resguardamos e preservamos todos os dados obtidos em servidor próprio da ferramenta. Geramos gráficos baseados nos seus dados para uma melhor visualização dos fatos. Em cumprimento com a legislação vigente, em nenhuma hipótese usamos informações coletadas para qualquer tipo de análise ou ação.

Tipo de informação que realmente utilizamos

As únicas informações que utilizamos são estatísticas de uso de funcionalidades do produto para nos permitir saber e antecipar como melhorar nossas funcionalidades a fim de fornecer ainda mais valor para o usuário final. Utilizamos apenas estatísticas de uso do produto e, portanto, não utilizamos dados coletados dos computadores monitorados como descrito na seção anterior.

Visibilidade dos dados

Seus dados são mantidos de forma totalmente segura. Apenas o proprietário da conta original pode ver os dados associados a ela, o que significa que só você pode ver seus próprios dados dos computadores monitorados associados à conta original. Ou seja, terceiros não podem acessar. Caso você solicite o auxílio do suporte da ferramenta fSense, por um dos profissionais capacitados por ela designada e seja necessário o acesso deste à um de seus computadores, somente será feito com a sua expressa autorização/concordância.

Como protegemos os seus dados

Todos os dados coletados são enviados de forma criptografada (HTTP over SSL). Nós transferimos os dados de forma totalmente segura para que terceiros não possam acessá-los. Utilizamos certificados digitais emitidos por autoridades de segurança conhecidas para fornecer essa criptografia. Além disso, os dados confidenciais, como sua senha de login, também são armazenados de forma criptografada. A exibição dos dados destina-se apenas ao proprietário da conta, ou seja, apenas você pode ver seus próprios dados. O aplicativo ‘agente desktop’ também é assinado para garantir credibilidade e segurança de tal forma que o sistema operacional possa conhecer o provedor de origem do aplicativo. Todos os dados coletados são armazenados na infraestrutura da Amazon, um dos maiores provedores de nuvem do mercado, garantindo que seus dados serão mantidos de forma segura. Destaca-se que, revisamos constantemente as práticas de infraestrutura, armazenamento e processamento, incluindo medidas de segurança física, para evitar o acesso não autorizado a sistemas.

Política de privacidade do ambiente

Você, proprietário da conta, tem o compromisso de estar em conformidade com as políticas existentes no ambiente em que você está inserido, principalmente no ponto de vista jurídico, de acordo com a legislação vigente, sendo totalmente responsável por garantir que os computadores realmente possam ser monitorados e também não viole a privacidade de qualquer usuário – baseado na política de privacidade do respectivo ambiente – que utilize estes os computadores.

Alterações

Nossa Política de Privacidade pode sofrer atualizações, a depender da evolução da ferramenta, adequação à legislação, dentre outros.

Portanto, publicaremos prontamente nesta página, quaisquer alterações desta política. Caso as alterações forem substanciais, notificaremos você da melhor forma (seja através de e-mail, via sistema, contato telefônico, dentre outros).

“Mantemos suas informações pessoais privadas e seguras – e colocamos você no controle” – fSense