Sumário

fSense Política de Privacidade
Definições conceituais
Que dados são coletados e como?
Como os dados são utilizados?
Com quem compartilhamos os seus dados?

Por quanto tempo manteremos seus dados?
Como protegemos seus dados?
Como exercer seus direitos?
Contato e dúvidas

Última data de modificação: Agosto de 2024.

A ILINK SOLUTIONS SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA é responsável pelo site: https://fsense.com/ e por todos os domínios vinculados a eles, e através deste Aviso de Privacidade, apresentamos quais dados são tratados, quais as finalidade, quais as práticas de privacidade e segurança implementadas durante o tratamento de dados pessoais, dentre outras informações.

Este Aviso também informa como você, usuário de nosso site poderá exercer seus direitos relativos a estas atividades de tratamento de dados pessoais.

Para fins deste Aviso de Privacidade, os termos abaixo possuem os seguintes significados:

(i) Agentes de tratamento: é o controlador e o operador de dados pessoais.

(ii) Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): é o órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

(iii) Cookies: são pequenos arquivos de textos ou fragmentos de informação que são enviados pelo servidor ao navegador dos Usuários, objetivando melhorar a qualidade dos serviços, a usabilidade da plataforma e o armazenamento das preferências dos usuários, tornando a navegação mais eficiente e segura.

(iv) Controlador de dados pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito privado ou público, a quem compete as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

(v) Dados pessoais: é toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

(vi) Dados pessoais sensíveis: é dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

(vii) Operador de dados pessoais: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados em nome do controlador.

(viii) Tratamento de dados: É toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação,

avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

(ix) Usuário: é toda e qualquer pessoa física que aceita as condições de prestação dos serviços elencados nos presentes Termos de Uso, entendendo os direitos e as obrigações inerentes.

Os dados pessoais são coletados em diversas interações com nosso site, tais como:

❖ Inscrição: Caso você deseje testar a solução fSense, você poderá se inscrever e testar a solução de forma gratuita para 10 estações durante 14 dias. E para a inscrição será necessário os seguintes dados para a sua identificação e criação de cadastro interno como cliente:

• Email;
• Nome Completo;
• Nome da empresa;
• Telefone;
• Cargo;
• Quantidade de licenças
• Senha (Criar nova Senha)

❖ Login: Você poderá realizar o login na área do cliente para isto, deverá informar seu email e senha.

❖ Contato via whatsapp: Caso você, usuário do nosso site, queira entrar em contato com nossa equipe via whatsapp, deverá informar:

• Nome;
• Email;
• Número de telefone;
• Empresa;
• Mensagem;

Os seus dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Atender a solicitações.
• Garantir a proteção e identificação dos usuários na plataforma.
• Estabelecer contato futuro com o usuário, conforme necessário.
• Esclarecer dúvidas apresentadas pelos usuários.
• Oferecer suporte técnico e operacional aos usuários.
• Validar a identidade do usuário para acesso à Área do Cliente.
• Criação de cadastro do cliente.
• Aquisição de um plano pelo cliente.
• Cadastro do cliente para teste grátis.
• Assegurar o cumprimento das obrigações legais e contratuais.

Os dados enviados através do Site, redes sociais ou contatos disponíveis no site poderão ser compartilhados com parceiros, fornecedores, empresas ligadas ao fSense, entre outros. Este compartilhamento se faz necessário para alcançar as finalidades acima descritas, além da gestão de clientes, suporte aos usuários, dentre outros.

Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é realizado estritamente conforme necessário, seguindo padrões rigorosos de segurança e confidencialidade. Cumprimos todas as leis e normas de proteção à privacidade, assegurando que terceiros também respeitem a confidencialidade das suas informações. Essa abordagem garante que suas informações pessoais sejam tratadas com o máximo cuidado e proteção em todas as etapas do processo.

É importante que, ao ser direcionado para o WhatsApp, você esteja de acordo com os termos de uso e as políticas de privacidade dessas plataformas. Não nos responsabilizamos por elas.

Adotamos uma política responsável e transparente quanto à duração da manutenção dos dados pessoais coletados. A permanência desses dados em nossos sistemas segue critérios claros, respeitando tanto a finalidade para a qual foram coletados quanto às exigências legais aplicáveis.

Além disso, garantimos que os dados sejam armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir esses propósitos, promovendo a segurança e privacidade das informações em conformidade com as melhores práticas de proteção de dados.

• Duração do Tratamento: Os dados pessoais serão mantidos enquanto forem necessários para atender às finalidades de coleta, incluindo a prestação de serviços, a comunicação com o usuário, e o cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais e de auditoria.
• Revisão Periódica: Realizamos revisões periódicas para assegurar que os dados pessoais não sejam mantidos além do necessário. Em casos onde os dados não são mais necessários, ou quando o usuário solicita sua remoção e não há obrigações legais contrárias, procederemos com a eliminação ou anonimização segura dos dados.
• Cumprimento Legal: Em algumas situações, leis ou regulamentações específicas podem exigir que retenhamos certos dados por um período determinado. Nesses casos, os dados serão mantidos em conformidade com esses requisitos legais.
• Solicitações do Usuário: Respeitamos o direito dos usuários de solicitar a exclusão ou anonimização de seus dados pessoais. Exceto quando há uma obrigação legal de mantê-los, atenderemos a tais solicitações de forma diligente e segura.

Os dados pessoais de nossos usuários são gerenciados e armazenados em servidores que atendem a rigorosos padrões de proteção e segurança.

Estamos comprometidos em proteger a confidencialidade de suas informações, aplicando medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais para prevenir acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou uso indevido.

Empregamos ferramentas para identificar e corrigir possíveis vulnerabilidades em nossos sistemas, assegurando um controle de acesso rigoroso aos dados pessoais, permitindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso.

As medidas de segurança que adotamos visam desestimular e evitar qualquer problema relacionado ao tratamento das informações fornecidas. No entanto, é importante destacar que, apesar de todos os nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro e infalível.

Portanto, o fSense não assume responsabilidade por acessos não autorizados ou por ações de terceiros que possam obter sucesso na coleta ou uso indevido, por qualquer meio, de dados cadastrais e informações disponibilizadas na plataforma pelo usuário.

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais assegura a você diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercê-los, basta entrar em contato conosco por meio de nossos canais oficiais.

• Confirmação de Tratamento e Acesso: Você pode confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados pessoais e solicitar acesso a eles.
• Correção de Dados: Caso seus dados estejam incorretos, incompletos ou desatualizados, você pode solicitar a correção.
• Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outra organização.
• Exclusão ou Anonimização de Dados: Se os dados não forem mais necessários para a finalidade original ou estiverem sendo tratados em desacordo com a LGPD, você pode pedir sua exclusão ou anonimização.
• Revogação de Consentimento: Você tem o direito de saber as consequências da recusa em fornecer consentimento para o tratamento de seus dados pessoais e também de revogar o consentimento dado anteriormente.
• Informações sobre o Compartilhamento de Dados: É possível solicitar informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados pessoais.
• Revisão de Decisões Automatizadas: Caso decisões automatizadas afetem seus direitos, você pode solicitar que elas sejam revisadas.

Requisição: Para sua segurança, ao apresentar uma solicitação para exercer seus direitos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar fraudes.

Não Atendimento de Requisições: Podemos não atender a alguma solicitação de exercício de direitos caso isso viole nossa propriedade intelectual, segredo de negócios ou se houver obrigação legal ou regulatória para a manutenção dos dados. Também podemos reter os dados para permitir nossa defesa ou de terceiros em disputas.

Respostas às Requisições: Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações em um prazo razoável, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política, inclusive para exercício dos seus direitos, você poderá entrar em contato pelo e-mail contact@fsense.com