Guia do usuário

1. Introdução

Este manual representa as funcionalidades do fSense, versão 1.8, assim como características gerais do produto.

2. Login

A página de login pode ser acessada por meio do link [Entrar], existente no site https://fsense.com.

1Também é possível acessar a página de login diretamente pelo link https://fsense.com/admin/app/login.html.

Ao acessar esta página, o usuário deverá informar o e-mail e senha pertinentes à sua conta para que seja possível efetuar o login.

2Após informar e-mail e senha corretamente, o usuário será redirecionado para seu dashboard online.

3. Dashboard

3.1 Visão Geral

O dashboard possui insights valiosos, disponibilizados de forma simples, para que seja possível entender o comportamento da equipe e o que ocorre em cada computador monitorado associado à respectiva conta.
Podemos perceber funcionalidades tais como:

  • Gráficos descomplicados de resumo das atividades monitoradas
  • Histórico de atividades monitoradas
  • Ações executadas na linha do tempo
  • Categorização de aplicações e websites
  • Informações da conta

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3.2 Menu de Funcionalidades
O painel esquerdo representa o menu de funcionalidades, sendo possível acessar:

  • Resumo das atividades monitoradas
  • Histórico das atividades monitoradas
  • Linha do tempo de ações de usuários
  • Categorias de aplicações e websites
  • Conta

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Estas funcionalidades serão detalhadas mais adiante neste manual. Em dispositivos móveis, podemos acessar este menu da seguinte forma:

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3.3 Alteração de Idioma
É possível alterar o idioma pelo ícone de idioma na barra superior, sendo possível escolher entre os idiomas: português e inglês.

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3.4 Download do Agente Desktop

Para que os dados possam ser coletados, o agente desktop deve ser devidamente instalado e ativado nos computadores a serem monitorados. Uma vez instalado e ativado, o mesmo passa a enviar informações diretamente para a conta online ao qual foi vinculado, baseado no e-mail informado na etapa de ativação na instalação do agente desktop.
O download do agente desktop pode ser efetuado clicando no ícone de download.

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Ao clicar no ícone, o usuário é redirecionado para página onde poderá efetuar o download do agente desktop, de forma direta, ou compartilhar o link de download para os e-mails que achar necessário.

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Ao clicar no botão [Download], o mesmo é iniciado imediatamente. Caso o usuário decida compartilhar o link de download do agente desktop, poderá clicar em [Compartilhar Link].

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Neste caso, a respectiva pessoa do e-mail informado irá receber um e-mail contendo as instruções para que possa efetuar o download e instalação do agente desktop.

A imagem a seguir representa o modelo de e-mail enviado.

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3.5 Filtros de Consulta

É possível utilizar filtros de consulta para refinar o resultado das informações exibidas nos gráficos. Os filtros de período e de aplicações/usuários podem ser utilizados em conjunto para refinar os resultados a serem exibidos.

Período

Os filtros de período localizam-se na posição superior central do dashboard:

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Podem ser utilizados filtros rápidos como [Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias] ou, ainda, o último filtro, que permite refinar ainda mais o período conforme necessário:

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Aplicações e usuários

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Por meio deste componente, é possível filtrar aplicações e usuários específicos. Obviamente, os filtros de período e aplicações/usuários podem ser utilizados simultaneamente para refinar os resultados e consequentemente os dados exibidos nos gráficos.

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3.6 Exportar gráfico

É possível, na maioria dos gráficos, exportar a exibição atual dos mesmos. Utilize o menu superior direito existente no gráfico para efetuar a exportação.

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3.7 Sair da Aplicação (Logout)

Para efetuar logout da aplicação, clique no botão [Sair] existente no menu superior direito:

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4. Categorização de aplicações e websites

4.1 Categorias

A Categorização é uma funcionalidade que permite associar aplicações e websites monitorados às categorias de negócio de tal forma que seja possível visualizar no dashboard, de forma simples e intuitiva, o comportamento de cada membro da equipe assim como o desempenho geral voltado ao negócio.

Pode-se, hipoteticamente, associar o aplicativo Skype na categoria [Uso de Trabalho Não Aprovado], sendo possível analisar se a utilização do mesmo ocorre e qual a frequência identificada diariamente.

Há quatro categorias para associação de aplicações e websites, além da categoria padrão [Não Classificado]:

  • Uso de Trabalho
  • Uso de Trabalho Não Aprovado
  • Uso Pessoal
  • Uso Pessoal Não Aprovado

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Por meio da opção [Categorias], podemos classificar os websites e aplicações utilizados nos computadores monitorados.

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Ao acessar esta tela, podemos clicar na aba [Pendentes] para categorizar novas aplicações e websites coletados ou, ainda, clicar na aba [Pesquisa] para efetuar uma nova categorização de uma aplicação ou website já categorizados anteriormente.

Pendentes

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Pesquisa

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Estatísticas

A tela de [Estatísticas] representa um resumo das categorizações já efetuadas até o momento respectivo.

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Resultado da Classificação

Para que seja possível entender melhor o intuito da classificação, digamos que Microsoft Word seja um software considerado [Uso de Trabalho Não Aprovado] em determinado ambiente de trabalho e, mesmo assim, um dos mais utilizados.

Ao classificá-lo como [Uso de Trabalho Não Aprovado], ficaria evidente a sua utilização, por exemplo, nos gráficos do [Resumo], possibilitando que você tenha insights rápidos sobre o comportamento de utilização de aplicações.

Veja o resultado para o cenário hipotético apresentado nas imagens a seguir:

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A categorização é uma funcionalidade que permite visualizar, de forma simples, o que ocorre nos computadores monitorados em uma perspectiva voltada às necessidades de negócio.

5. Análise das informações pelo Resumo

O [Resumo] representa um dashboard com as informações pontuais do que ocorre nos computadores monitorados. Entretanto, é possível filtrar as informações utilizando os filtros de período e filtro de aplicações/usuários.

Importante
Todas as informações exibidas no dashboard refletem os filtros de consulta aplicados, caso estes sejam utilizados.

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5.1 Cards

Os Cards representam informações rápidas do total de dispositivos, aplicações e usuários monitorados vinculadas a respectiva conta em visualização, considerando, obviamente, filtros de consulta aplicados.

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5.2 Gráfico de Atividades Categorizadas

Este gráfico representa, de forma simples, o tempo de utilização das aplicações em uma perspectiva de categorias do negócio, baseado na categorização das aplicações monitoradas.

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É possível detalhar ainda mais as informações clicando sobre uma determinada categoria (ação chamada de drill-down), que irá mostrar as aplicações utilizadas dentro desta categoria e o tempo de utilização da cada uma.

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5.3 Gráfico de Atividades do Usuário

Este gráfico representa o comportamento de cada usuário na utilização de aplicações, exibindo as informações em uma perspectiva de categorias do negócio.

Desta forma, é possível entender o comportamento de cada usuário.

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É possível detalhar as informações clicando sobre uma determinada categoria, que irá mostrar as aplicações utilizadas dentro desta categoria e o tempo de utilização da cada uma para aquele usuário em específico.

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5.4 Gráfico de Utilização de Aplicações

Este gráfico representa as aplicações mais utilizadas e possuem a cor da categoria a que pertencem, sendo possível analisar também o tempo de utilização de cada aplicação.

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É possível detalhar as informações clicando sobre uma determinada aplicação, que irá mostrar a utilização da respectiva aplicação por cada usuário monitorado.

5.5 Gráfico de Utilização Web

Este gráfico representa os websites mais acessados e possuem a cor da categoria a que pertencem, sendo possível analisar também o tempo de acesso além de ser possível detalhar o acesso ao respectivo website por cada usuário monitorado.

Você deve clicar no nome do website no gráfico para detalhar sua utilização.

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6. Análise das informações pelo Histórico

Os gráficos de histórico permitem visualizar informações em uma linha do tempo, sendo possível perceber como a variação de comportamento acontece na equipe.

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6.1 Gráfico de Histórico de Atividades Categorizadas

Este gráfico representa o comportamento de utilização de aplicações e websites com uma perspectiva de categorias do negócio, exibindo esta utilização (e sua variação) ao longo do tempo.

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6.2 Gráfico de Histórico de Utilização de Aplicações

Este gráfico representa o comportamento de utilização de aplicações, sendo possível entender a variação de utilização na linha do tempo.

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6.3 Gráfico de Histórico de Utilização Web

Este gráfico representa o comportamento de acessos a websites, sendo possível entender a variação desta utilização na linha do tempo.

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6.4 Filtros – Gráficos de Histórico

É possível marcar ou desmarcar um item da legenda de cada gráfico de histórico para filtrar a visualização no respectivo gráfico.

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7. Análise das informações pela Linha do Tempo

7.1 Gráfico de Linha do Tempo

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O gráfico de linha do tempo permite analisar as ações de um determinado usuário monitorado durante todo o dia de trabalho. É possível verificar qual website está sendo acessado ou qual aplicação está sendo utilizada ao longo do dia. Também é possível filtrar o dia anterior ou outro dia específico.

40Além disto, a linha do tempo disponibiliza as informações com as cores da categoria ao qual o website ou aplicação está associado, de tal forma que a informação se torne simples e intuitiva em sua exibição.

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Série

É possível arrastar uma série (ou período) no gráfico para detalhar (efetuar zoom) as informações de utilização em um determinado período na linha do tempo.

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Ao efetuar zoom, um período específico é ampliado na timeline, podendo ser possível entender o que ocorre com mais detalhes.

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Filtros

É possível visualizar o gráfico de linha do tempo de um determinado dia e usuário, ambos obrigatórios na seleção de filtro.

Usuário

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Data

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7.2 Gráfico de Linha do Tempo com captura de telas

Uma importante funcionalidade existente no gráfico de linha do tempo é mostrar – por captura de tela – a tela exata de um computador monitorado em determinado momento do dia. É possível comprovar pela imagem da tela do computador monitorado o website acessado ou aplicação utilizada evidenciada na timeline.

Movimente a barra azul – screenshot scrollbar – para carregar, na seção inferior da tela, as imagens capturadas referentes ao posicionamento desta barra na timeline.

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A imagem a seguir evidencia um cenário hipotético de acesso ao Facebook. Ao posicionar a barra azul no ponto em vermelho da timeline é possível comprovar o acesso ao Facebook assim como imagens da tela na seção inferior que evidenciam o acesso. É possível perceber, inclusive, o que estava sendo visualizado pelo usuário no respectivo momento.

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Este mesmo comportamento pode ser aplicado também quando é efetuado um zoom em determinado período da linha do tempo.

Clique em determinada imagem para que esta seja ampliada e navegue pelas setas para que seja possível analisar imagens capturadas cronologicamente e vinculadas à timeline.

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Ativação da Captura de Telas

É preciso ativar a captura de telas para utilizar esta funcionalidade pois a mesma é desativada por padrão. Acesse o menu ‘Screenshots’ e ative a captura de telas.

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8. Filtros de consulta

É possível utilizar filtros de consulta para refinar o resultado das informações exibidas nos gráficos. Ambos os filtros de período e de aplicações/usuários podem ser utilizados em conjunto para refinar os resultados a serem exibidos.

Período

Os filtros de período localizam-se na posição superior central do dashboard:

50Podem ser utilizados filtros rápidos como [Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias] ou, ainda, o último filtro, que permite refinar o período conforme necessidade do usuário:

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Aplicações e Usuários

52Por meio deste componente, é possível filtrar de forma mais refinada, escolhendo aplicações e usuários específicos. Obviamente, os filtros de período e aplicações/usuários podem ser utilizados simultaneamente para refinar os resultados e consequentemente os dados exibidos nos gráficos.

9. Dados da conta

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Permite visualizar os dados da conta, como Nome e E-mail. É possível alterar o nome ou a senha atual da conta.

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Alteração de Senha

Ao clicar em [Alterar Senha], você deverá fornecer a senha atual assim como a nova senha.

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10. Captura de Tela

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Captura de tela é uma funcionalidade que permite capturar a tela de um computador monitorado, no formato de imagem, exatamente como ela estava em determinado momento, permitindo entender o que o usuário realmente estava fazendo.

Por padrão, a funcionalidade de captura de tela é desabilitada. É possível ativá-la clicando no botão ‘Ativar Captura de Tela’.

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Filtros

É possível selecionar uma data (dia) e usuário específicos para que seja possível visualizar as imagens capturadas da tela do computador deste usuário.

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As imagens são carregadas conforme filtro aplicado, ordenadas de forma que a imagem com horário mais recente seja carregada primeiro.

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Intervalo de captura

Se a funcionalidade estiver ativada, as imagens da tela de um computador monitorado serão geradas (capturadas) a cada 30 segundos.

 

Paginação

É possível navegar pela paginação na seção inferior da tela para que seja possível visualizar mais imagens.

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Zoom

Ao clicar em determinada imagem, a mesma é ampliada. É possível ainda navegar entre as imagens por meios das setas existentes na tela ou, ainda, fazer o download da mesma pelo ícone superior direito.

Desabilitar a captura de tela

Para desabilitar a funcionalidade de captura de tela, desligue-a pelo botão ‘Desativar Monitoramento’.

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Neste caso, não haverá telas capturadas nem mesmo na timeline. A funcionalidade poderá ser habilitada novamente conforme necessário.

11. Processo de Onboarding

Onboarding é o processo pelo qual novos usuários adquirem conhecimento sobre as funcionalidades do produto assim que efetuam o primeiro login, sendo considerada uma jornada que dará ao usuário a visão macro necessária para uma experiência adequada na utilização das funcionalidades do produto.

Primeiro login

Ao efetuar o primeiro login, o usuário é recebido com uma tela de boas vindas.

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É necessário instalar o agente desktop nos computadores a serem monitorados para que os dados possam ser coletados. O usuário é guiado para que efetue tal ação.

Download do agente desktop

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O usuário deverá clicar no ícone de download para que seja redirecionado à tela respectiva e consiga, em sequencia, efetuar o download do agente desktop ou compartilhar o link de download do mesmo.

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Enquanto o usuário não efetuar o download do agente desktop ou não compartilhar o link de download do mesmo, o ícone da respectiva funcionalidade representará um sinal de alerta, indicando que o download (ou compartilhamento de link) ainda precisa ser efetuado.

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Aguardando a coleta de dados

Se o usuário acessar gráficos de seu dashboard sem ter efetuado a instalação do agente desktop, não existirão informações a serem exibidas. O usuário também será orientado em relação a este cenário.

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Coleta de dados

Ao receber informações dos computadores monitorados, o usuário será orientado a categorizar as aplicações e websites identificados.

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Categorização de Aplicações e Websites

O usuário será orientado para que categorize as aplicações e websites coletados até o momento. Obviamente, esta categorização poderá ocorrer sempre que necessário de acordo com as necessidades do negócio.

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Filtros de consulta

Ao acessar o dashboard após efetuar a categorização, o usuário é orientado quanto aos filtros de pesquisa existentes, que permite restringir os resultados exibidos nos gráficos do dashboard.

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Detalhamento dos gráficos

É possível detalhar as informações apresentadas nos gráficos clicando sobre os mesmos. Ao navegar pelo dashboard, o usuário também é orientado em relação a este comportamento.

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Linha do Tempo

A [Linha do Tempo] é uma funcionalidade que permite visualizar as ações executadas por um determinado usuário – dos computadores monitorados – na linha do tempo, durante o período de trabalho.

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12. Versão do fSense (dashboard)

Acesse a opção ‘Sobre’ para verificar a versão do dashboard que está sendo utilizada por você.

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Versão

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13. Contato/Suporte

13.1 Formulário de Contato

É possível acessar o formulário de contato diretamente pelo dashboard. Acesse o menu superior direito e escolha a opção [Contato] para ser redirecionado para a página de formulário de contato.

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Formulário

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13.2 Chat em tempo real

É possível iniciar uma conversa em tempo real com o time fSense diretamente pela janela de chat online existente no site https://fsense.com/ ou no próprio dashboard.

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